Annuler ou rétablir les actions de saisie ou la mise en forme lors de la création d’articles de la base de connaissances

Annulez rapidement les actions de saisie ou la mise en forme que vous avez effectuées pendant la session en cours de modification d’un article de la base de connaissances à l’aide de l’éditeur HTML.

Avant de commencer

Ouvrez l'article de la base de connaissances dans lequel vous souhaitez utiliser l'éditeur HTML.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous pouvez également utiliser l'éditeur HTML lors de la création ou de la modification d'un article de la base de connaissances à l'aide de l'application Gestion des connaissances dans l'interface Now Platform ou dans Espace de travail d'agent. Pour créer ou modifier un article de la base de connaissances dans l'interface Now Platform, consultez Créer un article de la base de connaissances ou Modifier un article de la base de connaissances. Pour créer ou modifier un article de la base de connaissances dans Espace de travail d'agent, consultez Créer un article de la base de connaissances dans Espace de travail d'agent ou Modifier un article de la base de connaissances dans Espace de travail d'agent.

Procédure

1. Placez le curseur dans la section Corps de l’article.
2. Annuler ou rétablir une action de saisie ou un changement de format.
   • Pour annuler la modification précédente, cliquez sur l’icône Annuler ( ).
   • Pour rétablir une modification qui a été annulée, cliquez sur l’icône Rétablir ( icône ).
   Remarque :

   Les icônes Annuler ( ) et Rétablir ( ) sont disponibles en fonction du nombre d’actions enregistrées pour être annulées ou de certaines actions qui ne peuvent pas être annulées.