Appeler un utilisateur à partir de l'interface utilisateur WebRTC

Passez des appels sortants et recevez un appel vocal dans le navigateur via l’interface WebRTC à partir de la page de destination Calendriers d’astreinte, de la boîte de dialogue Détails de liste et d’escalade et du calendrier d’astreinte.

Avant de commencer

Rôle requis : notify_view ou itil

Procédure

1. Accédez à la Tout > Planification d’astreinte > Calendriers d’astreinte.
2. Dans le calendrier qui s’ouvre, cliquez sur le nom de l’utilisateur que vous souhaitez appeler.
3. Choisissez Appeler pour appeler l’utilisateur.

   

Concepts associés

• Contrôler le canal de communication d'astreinte avec Notification

Tâches associées

• Configurer Notification avec Planification d'astreinte

Référence associée

• Principales différences entre la planification d’astreinte avec NotifyNow et avec Notification