En vous inscrivant à l’application Réinitialisation du mot de passe pour réinitialiser votre mot de passe

Le processus en libre-service est un processus classique que vous pouvez suivre pour réinitialiser votre mot de passe. Votre expérience peut différer.

Exemple d’expérience du processus en libre-service

1. Sur la page de connexion, cliquez sur le lien Mot de passe oublié pour démarrer le processus.

   Figure 1. Page de connexion

   

2. Sur la page Identifier, entrez vos informations d’identification (généralement votre nom d’utilisateur ou votre adresse e-mail). L’exemple inclut la fonction de sécurité CAPTCHA.

   Figure 2. Identifier la page

   

3. Sur la page Vérifier, vérifiez votre identité en fournissant vos informations de vérification. L’administrateur a configuré la méthode de vérification et peut exiger plusieurs vérifications. Dans l’exemple suivant, l’administrateur a configuré la vérification des questions de sécurité. Vous devez répondre à des questions pour prouver votre identité. (Tout à l’heure, lors de votre inscription au processus de réinitialisation du mot de passe, vous avez sélectionné ces questions et fourni des réponses sécurisées et privées.) D’autres vérifications possibles nécessitent que vous saisissiez un code qui a été envoyé à un appareil mobile par SMS, via l’application d’authentification ou par e-mail.

   Figure 3. Vérifier la page

   

4. Le système vérifie la banque d’identifiants pour vérifier votre identité, puis affiche le nouveau mot de passe sur la page Réinitialiser.

   Figure 4. Réinitialiser la page

   

S’inscrire Réinitialisation du mot de passe au programme

Certaines organisations inscrivent automatiquement les utilisateurs dans un Réinitialisation du mot de passe programme. Votre organisation peut offrir aux utilisateurs finaux la possibilité de s’inscrire à une ou plusieurs méthodes de vérification de votre identité lors de la réinitialisation du mot de passe. Les utilisateurs finaux peuvent s’inscrire à la plupart des Réinitialisation du mot de passe programmes sur un appareil mobile.

Remarque :

Par défaut, le thème foncé ne s’applique pas au Réinitialisation du mot de passe formulaire d’inscription. Les utilisateurs peuvent changer le thème en thème sombre. Pour plus d’informations sur le thème foncé, consultez Exploration des thèmes dans Next Experience.

Les utilisateurs finaux peuvent s’inscrire pour n’importe quelle combinaison des méthodes suivantes :

Vérifier votre identité à l’aide d’une application d’authentification

• Vous vous inscrivez sur un ordinateur que vous utilisez normalement pour accéder à l’instance (vous utilisez une application d’authentification pour réinitialiser votre mot de passe, mais vous ne pouvez pas utiliser d’authentificateur pour vous inscrire Réinitialisation du mot de passede l'application Windows). Une fois que vous vous êtes inscrit, vous installez une application d’authentification sur un ou plusieurs appareils, puis vous autorisez les appareils à la vérification de l’authentificateur.
• Plus tard, lorsque vous souhaitez réinitialiser votre mot de passe, lisez le code d’authentification sur votre appareil, puis saisissez le code sur la page Web pour vérifier votre identité.

Vérifiez votre identité à l’aide d’un code SMS (vérification par SMS)

• Pour vous inscrire, vous devez autoriser un appareil mobile pour la vérification par SMS.
• Plus tard, lorsque vous souhaitez réinitialiser votre mot de passe, vous obtenez un code sur l’appareil et saisissez le code sur la page Web pour vérifier votre identité.

Vérifiez votre identité à l’aide d’un code envoyé par e-mail

• Pour vous inscrire, vous devez autoriser une ou plusieurs adresses e-mail.
• Plus tard, lorsque vous souhaitez réinitialiser votre mot de passe, le système envoie un code à l’adresse e-mail. Vous entrez ensuite le code sur la page Web pour vérifier votre identité.

Vérifiez votre identité à l’aide de la vérification des questions de sécurité

• Pour vous inscrire, vous devez choisir plusieurs questions auxquelles vous seul pouvez répondre (comme le nom de votre premier animal de compagnie), puis fournir des réponses. Le système stocke vos réponses en toute sécurité.
• Plus tard, lorsque vous souhaitez réinitialiser votre mot de passe, le système vous présente une ou plusieurs questions. Vous répondez aux questions pour vérifier votre identité.