Conversation de rubrique d’aperçu de Catalog Builder
Dans le générateur de catalogue, un utilisateur peut prévisualiser un élément de catalogue dans une Agent virtuel conversation.
Cette conversation utilise le bloc de rubriques Demander un élément de catalogue. Pour en savoir plus sur ce bloc de rubriques, reportez-vous à Catalogue de services Blocs de rubriques dans Agent virtuel Powered by NLU.
Le module d'extension Blocs de rubrique Gestion des services de l'Agent virtuel (com.glideapp.cs.sm_topic_blocks) et l'un de ces modules d'extension doivent être installés.
- Agent virtuel Glide (com.glide.cs.chatbot)
- Agent virtuel Glide Lite (com.glide.cs.chatbot.lite)
Dans le générateur de catalogue, lorsque l’utilisateur sélectionne l’élément requis et navigue pour le prévisualiser, les scénarios suivants sont possibles :
- Si l'élément est pris en charge en mode conversation, vous pouvez prévisualiser l'élément dans la conversation de l'Agent virtuel en répondant aux questions, mais vous ne pouvez pas soumettre de demande pour l'élément. Pour en savoir plus sur la prise en charge d'un élément de catalogue en mode conversation, consultez la rubrique Catalogue de services Blocs de rubriques dans Agent virtuel Powered by NLU.
- Si l'élément n'est pas pris en charge en mode conversation, un lien est fourni pour l'aperçu du portail de l'élément.
- Lorsque les modules d'extension requis ne sont pas installés, une illustration affichant un exemple d'expérience conversationnelle pour la soumission de l'élément de catalogue s'affiche.