ディスカバリーメッセージを使用した個別のアプリケーションサービスのエラー修正
サービスマッピング では高度な解決策が必要なエラーに対して、半自動解決オプションは提供されません。症状とディスカバリーメッセージを使用して、このようなエラーを修正します。
始める前に
「個々のアプリケーションサービスマップのエラーを修正」で説明しているように、半自動解決オプションを使用してエラー解決を試みてください。
必要なロール：service_mapping_adminこのタスクについて
手順
-
マップが編集モードで開くことを確認します。
エラーが検出された CI は、マップ上に警告アイコン (
) とともに表示されます。[ディスカバリーメッセージ] タブの Discovery メッセージにエラーの簡単な説明が表示されます。 -
症状とディスカバリーメッセージに基づいて、エラーを解決します。
症状 解決 次のディスカバリーメッセージが表示されます： マップが大きすぎるため、サービス全体が表示されません。CI 接続の数が許容最大数を超えました。アプリケーションサービスのサイズを小さくしてください。(The map does not display the entire service, because it is too large. Reduce the application service size.) - パターンベースおよびトラフィックベースのディスカバリーを使用してマッピングされたアプリケーションサービスの場合は、次のアクションを実行します。
- 非常に大規模なサービスインスタンスでカスタマイズされたディスカバリーパターンとマッピング結果を使用する場合は、無関係な CI がマップされないようにパターンを変更します。
- サービスを小さいサービスに分割します。
- アプリケーションサービスから変換されたアプリケーションサービスの場合は、次のアクションを実行します。
- 変換されたサービスインスタンスを確認して、このサービスに無関係または冗長な CI 関係を特定します。CMDB でそのような CI 関係を削除します。
- このサービスインスタンスに含める必要がある関連 CI のレベル数を決定します。必要に応じて、変換に使用されるレベルの数を変更してサービスサイズを縮小します。
タグベースのサービスインスタンスに次のディスカバリーメッセージが表示されます。 This tag-based service instance reached the maximum number of CIs. For more information, refer to the product documentation. 次のアクションを実行します。 - マッピングに使用されるタグ定義を変更してサービスマッピングサービスインスタンス内の関連する CI のみが含まれるようにします。
- 必要に応じて、タグベースのサービスインスタンスに含める CI サービスマッピングを変更するためのタグベースのディスカバリー構成。
- サービスインスタンスマップに、構成アイテムの上に (またはアイテムの代わりに) 警告アイコン () が表示されます。
- 構成アイテムについて、次のディスカバリーメッセージが表示されます：
<ホスト IP アドレス> で sudo を使用したコマンドの実行に失敗しました。
KB0621669：サービスマッピングでのディスカバリー時に sudo を使用するコマンド実行の失敗の解決 構成アイテムについて、次のエラーメッセージが表示されます： アクセスが拒否されました。KB0564283：Windows Server サーバーへのアクセスが拒否された場合の問題の解決 - サービスインスタンス マップに、Windows Server の上に (またはアイテムの代わりに) 警告アイコン () が表示されます。
- Windows Server の次のディスカバリーメッセージが表示されます：
RPC Server が利用できません。
KB0564282：サービスマッピングでの Windows Server ディスカバリー中に RPC Server を利用できない問題の解決 - サービスインスタンスマップに、ロードバランサー CI の代わりに警告アイコン が表示されます。
- 次のディスカバリーメッセージが表示されます：
ホストが CMDB でないために、ホスト x.x.x.x を見つける水平ディスカバリーがサービスマッピングでトリガーされました。水平ディスカバリーに失敗しました。詳細については、ディスカバリーステータスを参照してください。
KB0610414：ロードバランサーのオペレーティングシステム検出失敗の解決 マップの代わりに、次のディスカバリーメッセージが表示されます： マップを表示できません。トポロジが大きすぎます。KB0596671:の大規模なトポロジの問題の解決 サービスインスタンス マップ ロードバランサーサービス CI の仮想 IP (VIP) は、別のロードバランサーの IP アドレスで更新される場合があります。 KB0610412：サービスマッピングでロードバランサーを 1 つの CI に結合する解決 マップにロードバランサーに誤った仮想 IP 名が表示されます。 KB0610413：サービスマッピングでのロードバランサーの誤った仮想 IP 名問題の解決 同じサービスインスタンスを検出するために同じエントリーポイントでマッピングプロセスを実行するたびに、サービスインスタンスマップの構成が異なる CI になります。 KB0595227：矛盾したマッピング結果のトラブルシューティング サービスインスタンスマップにロードバランサー CI がありません。サービスインスタンスのエントリーポイントから次の階層 CI への直接の接続があります。残りの CI もマップから消去されます。 KB0621529：アプリケーションサービスマップから消失したロードバランサーの問題の解決 - サービスインスタンスマップに、構成アイテムの上に (またはアイテムの代わりに) 警告アイコン () が表示されます。
- 構成アイテムについて、次のディスカバリーメッセージが表示されます：
SSH コマンドがホストでタイムアウトしました
クラスター CI が、その上下のマップ階層内のすべての CI から切断されたように見えます。 KB0621531:で切断されたクラスター CI を解決する サービスインスタンス マップ - マップに、警告アイコン付きのロードバランサー構成アイテム (CI) が表示されるか、または警告アイコン のみが表示されます。
サービスインスタンスのロードバランサーが想定されている CI に対して、次のディスカバリーメッセージが表示されます：
アプリケーションを認識できませんでした。詳細については、ディスカバリーログを参照してください。
KB0621576：ロードバランサーの VIP 検出失敗の解決 サービスインスタンス マップに、このアプリケーションサービスで想定されているロードバランサーとは異なるロードバランサーが表示されます。 KB0621616：サービスマッピングでビジネスサービスマップに誤ったロードバランサーが表示される - サービスインスタンスマップに、構成アイテムの上に (またはアイテムの代わりに) 警告アイコン () が表示されます。
- 構成アイテムについて、次のディスカバリーメッセージが表示されます：
SSH コマンドがホストでタイムアウトしました
KB0621670：サービスマッピングでのディスカバリー中の SSH コマンドタイムアウト問題の解決 - サービスインスタンスマップに、構成アイテムの上に (またはアイテムの代わりに) 警告アイコン () が表示されます。
- 構成アイテムについて、次のディスカバリーメッセージが表示されます：
IP X.X.X.X に対してアクティブな MID サーバーが見つかりませんでした。
KB0622808：IP アドレス用の MID サーバーの検索失敗の解決 - サービスインスタンスマップに、構成アイテムの上に (またはアイテムの代わりに) 警告アイコン () が表示されます。
- 構成アイテムについて、次のディスカバリーメッセージが表示されます：
「64\rctrlx」は内部または外部のコマンド、実行中のプログラム、またはバッチファイルとして認識されません。
「rctrlx.exe ファイルの MID サーバー へのアップロード」で説明されている手順を実行します。 サービスマッピング が以前にマップされたサービスインスタンスでトップダウンディスカバリーを実行した後、マップの CI またはセグメントが灰色表示になります。 このアプリケーションサービスでは、サービスマッピング は CI またはこの CI につながる接続を再検出できませんでした。
次の手順を実行します。 - (グレー表示セグメント用オプション) セグメントが灰色表示される原因となる欠陥のある CI を特定します。
- 問題を解決するには、この不具合のある CI に関連付けられたディスカバリーメッセージを使用します。
- パターンベースおよびトラフィックベースのディスカバリーを使用してマッピングされたアプリケーションサービスの場合は、次のアクションを実行します。