보조 인스턴스에서 인증 토큰 ServiceNow 생성

를 사용하여 가상 에이전트 Bot Interconnect보조 봇으로 사용하려면 ServiceNow® 가상 에이전트 보조 인스턴스에 인증 토큰을 생성합니다.

시작하기 전에

에서 연결 및 자격 증명 생성 가상 에이전트 Bot Interconnect.

필요한 역할: 관리자

이 태스크 정보

보조 인스턴스의 인증 유형(정적 또는 해시) 및 토큰 또는 해시 암호가 인스턴스의 유형 및 토큰 또는 해시 암호 Bot Interconnect 와 동일한지 확인합니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두를 클릭한 다음 필터에 token_verification.list 를 입력합니다.
2. Token Verifications(토큰 검증) 페이지에서 New(새로 만들기)를 클릭합니다.
3. 양식에서 필드를 채웁니다.

   표 1. 토큰 검증 양식

   필드	설명
   이름	인증 토큰의 고유 이름(예: SNSecondaryBotToken).
   토큰	(기본) 인스턴스에서 제공한 정적 토큰 또는 해시 암호입니다 Bot Interconnect .

4. 제출을 클릭합니다.
5. 다음으로 이동 모두을 클릭한 다음 필터에 message_auth.list 를 입력합니다.
6. Message Auth(메시지 인증) 페이지에서 New(새로 만들기)를 클릭합니다.
7. 양식에서 필드를 채웁니다.

   표 2. 메시지 인증 양식

   필드	설명
   이름	SNtoSNAuthtoken 같은 메시지 인증의 이름입니다.
   제공자	제공자의 이름입니다(예: ServiceNowProvider).
   그룹 이름	제공자를 분류하는 데 사용되는 이름입니다.
   서비스 포털	서비스 포털 로그인 페이지와 같은 SlackMicrosoft Teams 통합의 가상 에이전트 사용자를 연결하려면 이 필드를 설정합니다. 필드가 비어 가상 에이전트 있으면 사용자를 인스턴스 로그인 페이지로 리디렉션합니다.
   인바운드 메시지 검증	보조 인스턴스에서 생성한 인증 토큰의 이름입니다. 예: SNSecondaryBotToken.
   아웃바운드 메시지 작성	보조 인스턴스에서 생성한 인증 토큰의 이름입니다. 예: SNSecondaryBotToken.
   아웃바운드 서비스 토큰	보조 인스턴스에서 생성한 인증 토큰의 이름입니다. 예: SNSecondaryBotToken.

8. 제출을 클릭합니다.
9. 다음으로 이동 모두를 클릭한 다음 필터에 sys_cs_provider_application.list 를 입력합니다.
10. VA 봇에서 봇 제공자 애플리케이션 기록을 엽니다.
11. 메시지 인증 필드에서 생성한 메시지 인증 기록의 이름을 선택합니다.
    예를 들어 SNtoSNAuthtoken을 선택합니다.
12. 업데이트를 클릭합니다.

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