주제 미리 보기 및 테스트 ITSM 가상 에이전트 Lite

사전 빌드 IT Service Management (ITSM) 가상 에이전트 Lite 주제를 실행하여 최종 사용자에게 배포할지 여부를 결정합니다.

시작하기 전에

플러그인을 활성화합니다. 자세한 내용은 ITSM 가상 에이전트 대화 주제 Lite (com.snc.itsm.virtualagent.lite)를 참조하십시오.

필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 대화형 인터페이스 > 가상 에이전트 > 디자이너.
2. 홈페이지에서 필터 아이콘 을 클릭하고 범주 필드와 ITSM 셀프 서비스 라이트 를 대화만 ITSM 가상 에이전트 Lite 표시하는 유형으로 조건을 작성합니다.
   IT 티켓 상태 확인 및 IT 문제 보고라는 두 가지 사전 구축 주제를 사용할 수 있습니다.
3. 미리 보려는 주제를 선택합니다.
   플로우 탭에서 가상 에이전트 디자이너 주제 플로우의 읽기 전용 뷰로 캔버스가 열립니다. 캔버스의 크기를 조정하여 흐름의 노드를 볼 수 있지만 컨트롤 및 관련 속성 시트를 추가하거나 변경할 수는 없습니다.

   

4. 테스트 채팅 창에서 대화를 실행하려면 테스트를 선택합니다.
   예를 들어 티켓 상태 확인 주제를 테스트하는 경우, 테스트 채팅 창에서 대화를 실행하고 표시되는 프롬프트에 응답할 수 있습니다. 또한 테스트 로그를 통해 대화에 사용된 변수뿐만 아니라 기록된 메시지와 대화 중에 수행된 대화 작업을 볼 수 있습니다.

   

다음에 수행할 작업

주제를 배포하려면 사용자가 사용할 수 있도록 주제를 복제하고 게시 합니다.