사용자 탭

마지막 대화 시간, 대화 시간 등 사용자에 대한 가상 에이전트 자세한 정보를 가져옵니다.

사용자 탭은 특정 기간 동안 상호 작용 가상 에이전트 한 사용자에 대한 정보를 제공합니다.

사용자 탭에 액세스하려면 chat_analytics_viewer(채팅 분석 뷰어) 역할이 있어야 합니다.

그림 1. 사용자 페이지

사용자 탭의 이점

사용자 탭에서는 다음을 수행할 수 있습니다.

• 필터 편집기를 사용하여 특정 조건에 따라 사용자 목록을 필터링합니다. 자세한 내용은 사용자 탭에서 필터 사용 문서를 참조하십시오.
• 사용자 상세 정보를 봅니다. 자세한 내용은 이 페이지의 사용자 정보 섹션을 참조하십시오.
• 사용자 목록을 파일로 익스포트합니다. 자세한 내용은 이 페이지의 사용자 목록 내보내기 섹션을 참조하세요.

사용자 목록 익스포트

사용자 페이지의 사용자 목록을 파일로 내보내려면 내보내기를 선택합니다. 익스포트 팝업 창에서 파일 형식(예: Excel, CSV, JSON 또는 PDF)과 제공 유형(예: 이메일 또는 다운로드)을 지정합니다.

주:

페이지의 목록에서만 최대 1,000개의 기록을 익스포트할 수 있습니다. 이 제한은 구성할 수 없습니다.

사용자 정보

다음 표에서는 사용자 탭에 나열된 사용자 상세 정보에 대해 설명합니다.

표 1. 사용자 정보

열	설명
사용자 ID	로그인한 사용자의 사용자 ID입니다. 사용자가 로그인하지 않으면 세션에 익명으로 표시됩니다.
익명 여부	사용자가 로그인하지 않은 경우, 세션에 익명으로 표시됩니다.
채널	사용자가 사용하는 대화 채널입니다.
마지막 대화	사용자와 가상 에이전트의 마지막 대화에 대한 타임스탬프입니다.

• 사용자 탭에서 필터 사용
  필터를 사용하여 사용자 데이터를 더 깊이 이해할 수 있습니다.