도우미에 기술 할당 Now Assist
도우미에게 기술을 할당합니다 Now Assist .
시작하기 전에
필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin
프로시저
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도우미에게 기술을 할당합니다 Now Assist .
주:패널 플랫폼 도우미의 경우 Now AssistNow Assist 다중 턴 카탈로그 주문 기술을 사용할 수 없습니다. 패널 개발자 도우미의 경우 Now Assist 주제 기술만 Now Assist 사용할 수 있습니다.
그림 1. 대화 기술 상태 페이지 상단에 도우미의 이름이 나타납니다. 테이블에는 다음 열이 표시됩니다.- 기술 이름
- LLM 서비스 제공자
- 경고: 경고는 관리자 콘솔에서 전역 기술 유형을 활성화해야 Now Assist 함을 나타냅니다.
기본적으로 도우미에 대한 Now Assist가상 에이전트 모든 전역 기술 유형은 관리자 콘솔에서 켜져 Now Assist 있습니다. 전역 기술 유형이 꺼져 있으면 도우미 수준의 경보 열에 경보가 나타납니다. 모든 기술 유형은 도우미 수준에서도 켜집니다.
주:기본적으로 패널 도우미에 대한 Now Assist 다음과 같은 전역 기술 유형이 켜져 있습니다.- Now Assist 패널 플랫폼 도우미: Now Assist 주제, 하위 플로우 및 작업, 사용자 지정 기술, AI 에이전트 전역 기술 유형.
- 패널의 경우 Now Assist 개발자 보조: Now Assist 주제 기술만 사용할 수 있습니다.
검색 프로파일에 하나 이상의 외부 콘텐츠 검색 소스 또는 기본이 아닌 지식베이스 검색 소스가 있는 경우 Q&A 기술이 꺼져 있으면 경보 열에 경보가 Now Assist 표시됩니다.
검색 프로파일에 기본값이 아닌 카탈로그 검색 소스가 하나 이상 있는 경우 다중 턴 카탈로그 순서 지정 기술이 꺼져 있으면 Now Assist 경보 열에 경보가 표시됩니다.
전역 기술 유형을 켜거나 끄려면 문서를 참조하십시오 Activate a Now Assist skill. 전체 인스턴스에서 기술을 비활성화하려면 기술 관리를 선택합니다. 하나 이상의 기술이 활성 상태여야 합니다.
새 도우미가 생성되면 활성화된 모든 해당 전역 기술 유형이 도우미에 할당됩니다. 도우미에게 기술 유형을 할당하면 해당 검색 소스가 도우미의 검색 프로필에 연결됩니다. 예를 들어 도우미 Now Assist 에 대해 지식 문서나 외부 콘텐츠를 활성화하려면 도우미에 대해 Q&A 기술을 켜야 합니다.
도우미 수준에서 기술 유형을 선택 취소하여 도우미에서 할당을 해제할 수 있습니다.
Q&A가 도우미에 대한 기술로 선택되지 않은 경우 Now Assist 포털 또는 모바일 앱에서 향상된 채팅을 선택했는지 확인하기 위한 검사가 수행됩니다. 포털 또는 모바일 앱에 향상된 채팅이 있는 경우 경보가 표시됩니다. 향상된 채팅 환경에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 향상된 채팅.주:이 관리자 구성에서는 어떤 기술을 선택하든 모든 응답이 모든 포털, 모바일 애플리케이션 및 Microsoft Teams에 대해 다회성 Q&A와 함께 합성된 응답입니다.Now Assist 채팅 환경을 관리할 때 문서 업로드가 활성 상태가 되려면 도우미 수준에서 주제 기술을 켜야 합니다. 주제 기술이 꺼져 있으면 Now Assist 경보가 표시됩니다.경고:주제를 비활성화 Now Assist 하면 문서 업로드가 비활성화됩니다.