가상 에이전트 Bot Interconnect 셸 토픽을 만들어 Power Virtual Agents 토픽을 호출합니다Microsoft.

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 2분

    • Power Virtual Agents 보조 봇의 토픽에 액세스하려면 하나 가상 에이전트 Bot Interconnect 이상의 토픽을 만들어야 합니다.

    시작하기 전에

    Power Virtual Agents에서 Microsoft 하나 이상의 토픽을 만듭니다.

    인스턴스에 직통 라인 비밀 키 가상 에이전트 Bot Interconnect 추가.

    필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin

    이 태스크 정보

    Power Virtual Agents 토픽을 다음과 MicrosoftBot Interconnect통합하는 방법에는 두 가지가 있습니다.
    • Power Virtual Agents 토픽당 하나의 가상 에이전트 Bot Interconnect 토픽을 만듭니다.

      NLU 토픽의 경우 각 가상 에이전트 토픽은 단일 Power Virtual Agents 토픽과 동일한 이름을 갖습니다. 예를 들어 음료 주문 및 티켓 예약이라는 두 개의 Power Virtual Agents 토픽이 있는 경우 음료 주문 및 티켓 예약이라는 두 개의 가상 에이전트 토픽을 만듭니다.

      LLM 토픽의 경우 각 Bot Interconnect 토픽은 해당 Power Virtual Agents 토픽과 동일한 이름과 설명을 갖습니다.

    • 여러 Power Virtual Agents 토픽을 단일 가상 에이전트 Bot Interconnect 토픽에 매핑합니다. 이 시나리오는 NLU 주제에만 적용됩니다.

      Power Virtual Agents 토픽에 대한 하나의 가상 에이전트 토픽을 만들고 그에 따라 이름을 지정합니다. PVA 순서 지정 문제를 예로 들 수 있습니다. 이 시나리오에서 Power Virtual Agents 토픽은 토픽 검색 방법에 따라 키워드 또는 발화로 토픽에 매핑됩니다. 따라서 음료 주문 및 티켓 예약이라는 두 개의 Power Virtual Agents 토픽이 있는 경우 두 구문을 주제에 키워드로 추가하거나 토픽의 해당 의도에 발언으로 추가합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 대화형 인터페이스 > 가상 에이전트 > 디자이너.
    2. Power Virtual Agents 토픽에 대한 토픽을 만듭니다.
      NLU 토픽의 경우 Power Virtual Agents 토픽 이름을 해당 ServiceNow 가상 에이전트 의도에 키워드 또는 발언으로 포함합니다. LLM 토픽의 경우 토픽의 Bot Interconnect 토픽 이름과 설명이 Power Virtual Agents 토픽의 토픽 이름 및 설명과 일치해야 합니다.
    3. 플로우 탭에서 주제 블록 유틸리티 노드를 캔버스로 끌어옵니다.
    4. 노드를 선택한 후 양식을 다음과 같이 채웁니다.
      표 1. 항목 블록 속성 양식
      속성 설명
      항목 블록 NLU 주제에 대한 Bot Interconnect 주제 블록 및 LLM 주제에 대한 Bot Interconnect - LLM 주제 블록을 선택합니다.
      작업 이름 입력: sn_va_bot_ic.direct_line_bot_interconnect_integration_handler
      작업 유형 하위 플로우를 입력합니다.
      추가 매개변수(문자열) 다음 단계를 따릅니다.
      1. 스크립트 아이콘을 선택합니다. 스크립트 아이콘.
      2. 추가 매개변수(문자열) 창에서 다음 코드를 추가합니다.
        (function execute() {
    return JSON.stringify({'quick': false});
})()
      3. 저장을 선택합니다.
    5. 저장을 선택합니다.
    6. 게시를 선택합니다.

    다음에 수행할 작업

    구성을 테스트합니다. 가 배포된 채널에서 Bot Interconnect 보조 봇에서 사용할 수 있는 주제를 실행할 수 있습니다.

    주:
    대화는 Power Virtual Agents에서 항상 열려 있습니다.