Consultoria geral Indicadores do painel

Os indicadores fornecem os dados usados na maioria das visualizações do painel. Os indicadores são usados em todo o painel.

Este painel emprega todos os três tipos de indicadores: Automatizado, Fórmula e Manual. Para obter mais informações sobre como configurar indicadores, consulte

• Indicadores automatizados
• Indicadores de fórmula
• Indicadores manuais

Coluna	Indicador	Plug-in de origem	Tipo de indicador	Origem do indicador/Cálculo da fórmula/Condições adicionais
Contratos	Solicitações de contratos do backlog em aberto	sn_lg_pa sn_lg_contracts sn_lg_ops	Automatizado	Contratos jurídicos: ativos
Contratos	Valor do contrato em aberto	sn_lg_pa sn_lg_contracts sn_lg_ops	Automatizado	Contratos jurídicos: ativos Cálculo: Soma (deal_size)
Contratos	Tempo médio de conclusão de solicitações para contratos	sn_lg_pa sn_lg_contracts sn_lg_ops	Automatizado	Legal.Closed.Requests Condições adicionais: Área de prática: Contratos e Tipo de tarefa: Suporte de contrato geral Cálculo: Média (tempo de conclusão da solicitação jurídica (dias))
Entrega de Serviço	Solicitações jurídicas em aberto	sn_lg_pa sn_lg_ops	Automatizado	Solicitações.Jurídico.Aberto
Entrega de Serviço	Assuntos jurídicos em aberto	sn_lg_pa sn_lg_ops sn_lg_matter	Automatizado	Assuntos.Jurídico.Aberto
Entrega de Serviço	Tempo médio de conclusão de solicitação por área de prática	sn_lg_pa sn_lg_ops	Automatizado	Legal.Closed.Requests Cálculo: Média (tempo de conclusão da solicitação jurídica (dias))
Entrega de Serviço	Tempo médio de conclusão de assunto por área de prática	sn_lg_pa sn_lg_ops sn_lg_matter	Automatizado	Legal.Closed.Matters Cálculo: Média (tempo de conclusão do assunto jurídico (dias))
Privacidade e conformidade	Solicitações de privacidade e conformidade em aberto	sn_lg_pa sn_lg_ops	Fórmula	[[Abrir solicitações jurídicas > área de prática: Privacidade]] mais [[Abrir solicitações jurídicas > área de prática: Conformidade]]
Privacidade e conformidade	% de solicitações de privacidade e conformidade que atenderam ao ANS	sn_lg_pa sn_lg_ops	Fórmula	[[Solicitações concluídas no ANS]]/[[Total de solicitações jurídicas concluídas com ANS]] * 100
Privacidade e conformidade	Tempo médio de conclusão da solicitação de privacidade e conformidade	sn_lg_pa sn_lg_ops	Automatizado	Legal.Closed.Matters Condições adicionais: Área de prática: Privacidade ou área de prática: Conformidade Cálculo: Média (tempo de conclusão do assunto jurídico (dias))
Perícia digital	Solicitações de perícia digital em aberto	sn_lg_pa sn_lg_ops sn_lg_forensics	Automatizado	Tarefa.Assunto.Jurídico.Aberto
Perícia digital	Tempo médio de conclusão de atividades para perícia digital	sn_lg_pa sn_lg_ops sn_lg_forensics	Automatizado	Legal.DigitalForensics.Closed.Matter.Tasks Cálculo: Média (tempo de conclusão da tarefa de assunto jurídico (dias))
Autoatendimento	Número de exibições jurídicas de artigos na base de conhecimento	.snc.knowledge3	Automatizado	_knowledge_base: 1ec18f62b31713007a6de81816a8dc9e Cálculo: Soma (times_viewed)
Autoatendimento	Total de conversas do VA para jurídico	sn_lg_va sn_lg_ops	Automatizado	Novo.Conversas Condições adicionais: Aplicação do tópico: Conversas do Virtual Agent jurídico