Explorando sinais de KPI
Sinais de KPI o notifica quando o comportamento de um processo muda significativamente. Este recurso aplica Gráficos de comportamento de processo estatístico padrão ao Performance Analytics indicadores.
Visão geral Sinais de KPI
Cada processo sofre variação. A maior parte dessa variação é normal, ou variação de "causa comum", como as pequenas diferenças entre cada vez que você assina seu nome. O que você precisa saber é anormal, ou variação de "causa especial", como quando você assina com a mão contrária. Sinais de KPI informa quando uma variação anormal está ocorrendo. Sinais de KPI Incorpora gráficos de comportamento do processo. Esses gráficos usam métodos estatísticos padrão para selecionar o sinal de variação de causa especial do ruído de variação de causa comum.
Sinais de KPI usa parâmetros 3-sigma padrão. "Três sigma" significa que as pontuações do indicador para o processo devem permanecer quase sempre dentro de três desvios padrão da norma. Os gráficos exigem pelo menos cinco pontuações consecutivas para calcular os parâmetros.
Sinais de KPI usuários
| Usuário | Descrição |
|---|---|
| Responsável pelo processo | Solicita monitoramento de sinais em um indicador nas seguintes circunstâncias: O indicador é importante o suficiente para que o proprietário do processo queira saber se as tendências se deterioram significativamente e queira ser notificado sobre essa plataforma fora da plataforma. No entanto, o responsável pelo processo não deseja acompanhar as tendências continuamente. Em vez disso, eles querem que o sistema os informe quando precisam olhar mais de perto. Em alternativa, o responsável pelo processo quer captar a tendência no início do processo, antes que seja ruim o suficiente para ser óbvia ao olho humano. |
| Administrador do Sinais de KPI | Configurações Sinais de KPI para um indicador a pedido do responsável pelo processo. Também atribui usuários responsáveis pelo indicador, geralmente também a pedido do proprietário do processo. |
| Usuário responsável | Recebe notificações de sinal e age sobre elas. O proprietário do processo geralmente é o usuário responsável pela chave, mas ele também pode delegar essa responsabilidade a outros usuários. |
Fluxo de trabalho do Sinais de KPI
O diagrama a seguir mostra o fluxo de trabalho para configuração Sinais de KPI para um Performance Analytics e o fluxo de trabalho para responder a uma notificação de sinal.
- O proprietário do processo solicita que um administrador habilite Sinais de KPI para um indicador.
- O administrador se torna um usuário responsável pelo indicador. Fazer isso é ativado Sinais de KPI monitoramento do indicador.
- O administrador define a data de início do indicador de monitoramento.
- O administrador adiciona outros usuários responsáveis.
- O usuário responsável recebe uma notificação dos sinais de KPI de que um indicador deve ser examinado.
- O usuário responsável decide se o sinal está mostrando uma mudança temporária, possivelmente devido a um problema que pode ser corrigido, ou se o sinal está mostrando uma mudança de longo prazo no comportamento do processo.
- Se a mudança for temporária, o usuário responsável resolve o problema subjacente e, se apropriado, rejeita o sinal.
- Se a mudança for de longo prazo, o usuário responsável redefinirá a linha de base para gerar o sinal adequadamente.