Explorando Mineração de tarefas
Uso Mineração de tarefas para identificar ineficiências nas tarefas de trabalho.
Visão geral Mineração de tarefas
Mineração de tarefas combina um agente de desktop, atividades do usuário da estação de trabalho e painéis para processar dados e fornecer informações organizadas. Informações específicas podem ser extraídas para fornecer respostas a perguntas de negócios.
Mineração de tarefas usuários
| Função do usuário | Descrição |
|---|---|
| Administrador da Mineração de tarefas | Acesse todas as configurações e configurações do sistema de mineração de tarefas. A função de administrador contém a função de usuário avançado. |
| Mineração de tarefas usuário avançado | Acesso a todos Mineração de tarefas configurações e definições do sistema. A função de usuário avançado contém a função de analista. |
| Mineração de tarefas analista | Crie e compartilhe Mineração de tarefas projetos e projetos de acesso que outro usuário compartilhou com eles. Solicitar que o registro de dados seja habilitado para usuários da estação de trabalho. |
Fluxo de trabalho do Mineração de tarefas
O fluxo de trabalho a seguir mostra as atividades primárias a serem usadas Mineração de tarefas.
- Como administrador, você configura Mineração de tarefas, incluindo a modificação de notificações, retenção de dados e filtros de eventos.
- . Mineração de tarefas usuário avançado ou analista, que você cria Mineração de tarefas projetos para analisar atividades da equipe, identificar informações e apoiar decisões de negócios.
- . Mineração de tarefas analista, você envia uma solicitação de dados separada dos projetos para criar um pool de dados para armazenar os dados para análise futura.
- Como gerente de um usuário de estação de trabalho, você aprova solicitações de dados.
- Quando a solicitação é aprovada pelo supervisor do usuário da estação de trabalho, como um usuário avançado ou administrador, certifique-se de Mineração de tarefas o agente está instalado na estação de trabalho do usuário.
- . Mineração de tarefas analista, defina como você deseja agrupar tarefas em seu projeto e selecione como deseja Mineração de tarefas para agregar seus dados.
- . Mineração de tarefas analista, você executa um trabalho de mineração em um projeto para gerar dados para categorizar as atividades.
- . Mineração de tarefas usuário avançado, você categoriza atividades para organizar e adicionar contexto aos seus dados agrupando atividades de estação de trabalho semelhantes com nomes de categoria fáceis de usar quando mostrado em Mineração de tarefas análises.
- . Mineração de tarefas analista, você executa um trabalho de mineração novamente em um projeto para gerar uma análise dos dados do projeto de acordo com suas regras de categorização.
- . Mineração de tarefas analista, você compartilha as informações com as partes interessadas relevantes do negócio.
Benefícios das Mineração de tarefas
| Benefício | Valor | Casos de uso de exemplo |
|---|---|---|
| ITSM e. CSM análise | Obtenha informações sobre a eficácia e as especificidades de como o tempo é gasto pelos usuários de estações de trabalho com uma análise de como os usuários de estações de trabalho se envolvem com os processos. | Descubra análises precisas da análise e monitoramento de operações da equipe:
|
| Análise do cenário DE TI | Veja o cenário DE TI da sua empresa para descobrir lacunas, desafios e possíveis ameaças de conformidade. | Explore o uso da aplicação além de ServiceNow AI Platform para entender como as aplicações são usadas em uma organização:
|
O que explorar a seguir
Para saber mais sobre como configurar e usar Mineração de tarefas, consulte os seguintes tópicos: