Configure a configuração de recomendações
Configure recomendações para simplificar a criação de projetos e obter ajuda na análise.
Antes de Iniciar
Função necessária: sn_process_optimization_power_user ou sn_process_optimization_admin
Procedimento
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Na lateral da página, selecione o ícone Configurações de processo (
).
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Preencha os detalhes em Campos de atividade seção.
Os campos de atividade são os campos mais importantes em um projeto. Eles determinam que tipo de dados você vê no mapa do processo.
Forneça colunas no Campos que representam nós de processo campo.
As colunas que você selecionou em Definição de estado e. Definição da equipe campos no Detalhes do processo , são preenchidas automaticamente em Campos de atividade área. Você pode adicionar outras colunas que considere importantes para o seu processo.
Os campos fornecidos aqui estão disponíveis como recomendações em para definição de atividade ao criar um projeto nesta tabela. Para obter mais informações sobre como os campos recomendados são exibidos ao definir definições de atividade, consulte a tabela em Defina definições de atividadeseção.
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Preencha os detalhes em Campos de detalhamento seção.
Os campos de detalhamento são usados para segmentar o processo, permitindo a análise de subconjuntos específicos dos dados do processo. A configuração de campos de detalhamento permite a análise de subconjuntos de processo. Ele fornece recomendações para o detalhamento mais adequado em seus projetos e apresenta recomendações para campos automatizados de análise de causa raiz nesta configuração de processo.Nota:
- São permitidos somente campos que tenham um comprimento máximo de coluna de 250 caracteres.
- Para configurações de tabela primária, todos os detalhamentos de cadeia de caracteres (como descrição resumida) combinados, é permitido um total de 6400 valores.
- Para configurações de tabela secundária, detalhamentos que estão acima do limite são excluídos e nenhuma estatística é gerada para eles. Para detalhamentos de cadeia de caracteres, os campos são excluídos quando há mais de 640 valores exclusivos por campo.
- Para configurações de tabela secundária, para detalhamentos sem cadeia de caracteres, é permitido um máximo de 5000 valores exclusivos por campo.
- Se o número total de valores de detalhamento exclusivos para todas as entidades secundárias (cadeia de caracteres e não cadeia de caracteres) estiver acima de 100 mil, todos os detalhamentos das tabelas secundárias serão excluídos, independentemente de estarem ou não acima do limite.
Para obter informações sobre como essas recomendações são fornecidas ao definir as definições de detalhamento em um projeto, consulte Defina definições de detalhamento.
Tabela 1. Campos de detalhamento Campo Descrição Exemplo Campos que representam a classificação de registros Selecione os campos que descrevem como os registros são classificados. O limite para pontos-walking é de 3 níveis. Por exemplo: CI.BusinessService.assignment group.
Os campos selecionados aqui são usados como recomendações para análise automatizada de causa raiz durante a configuração do processo.
Categoria, Canal Campo que representa a importância dos registros Selecione os campos que descrevem a importância dos registros. Prioridade -
Preencha os detalhes em Tabelas secundárias seção.
As tabelas secundárias incluem dados de subprocessos dependentes que são importantes para a execução do processo primário. A análise de tabelas secundárias ajuda a descobrir ineficiências em subprocessos que afetam o desempenho do processo principal. A inclusão de tabelas secundárias na configuração do processo fornece uma lista de processos relacionados para adicionar como uma dimensão extra de análise ao seu projeto.
Por exemplo, a tabela Incidente serve como a tabela primária com informações gerais sobre incidentes. A Tarefa de incidente é a tabela secundária que armazena tarefas específicas relacionadas a cada incidente.
Para obter mais informações sobre como essas configurações estão disponíveis nas tabelas secundárias ao criar um projeto, consulte Definir casos de uso.