Configure sinais para elementos de detalhamento

Configure a detecção de sinal e atribua a responsabilidade por vários detalhamentos e elementos de detalhamento em um indicador.

Antes de Iniciar

Um administrador deve ativar Sinais de KPI para o indicador. Para obter mais informações, consulte Ativar Sinais de KPI Monitoramento de um indicador (KPI).

Função necessária: Usuário responsável pelo indicador ou administrador.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Por exemplo, Sinais de KPI pode monitorar simultaneamente os seguintes indicadores e detalhamentos:

• Número de incidentes em aberto (sem detalhamento)
• Número de incidentes em aberto, prioridade: 1 - Crítico
• Número de incidentes em aberto, prioridade igual a 2-Alta
• Número de incidentes em aberto, Categoria: Software

No entanto, Sinais de KPI Não foi possível monitorar "Número de incidentes em aberto, Prioridade 1 - Crítico, Categoria: Software".

Procedimento

1. Aberto Sinais de KPI para o indicador, sem primeiro selecionar um detalhamento de filtragem em Detalhes de KPI.
2. Clique na engrenagem para abrir as opções de configuração.
   
3. Clique em Adicione detalhamentos .
   . Adicione detalhamentos a caixa de diálogo é aberta.
4. Clique no campo detalhamentos e selecione um detalhamento.
   Uma lista de elementos para o detalhamento é exibida.
5. Opcional: Clique em Filtro e use o construtor de condições para criar um filtro para os elementos.
6. Selecione pelo menos um elemento e clique em Adicionar
7. Para monitorar sinais em elementos de outro detalhamento, clique em Adicione detalhamentos novamente e repita as etapas.
8. Na guia Detecção de sinal, ative o monitoramento para os KPIs e defina o início da linha de base e o número de pontuações necessárias para calcular a linha de base.
   Para obter mais informações sobre as configurações na guia Detecção de sinal, consulte Configure a detecção de sinal.
9. Abra a guia Responsabilidade e atribua um usuário responsável a cada KPI.
   Para obter mais informações sobre usuários responsáveis e as configurações na guia Responsabilidade, consulte Configure a responsabilidade pelos sinais de KPI.
10. Abra a guia Notificações e defina com que frequência o usuário responsável deve receber uma notificação por e-mail para um sinal não resolvido.
    Você também pode definir o número total de lembretes que o usuário responsável recebe para um sinal não resolvido. Defina também o fator anti-sinal, que é usado para calcular quantas pontuações sem sinal resultam em um anti-sinal. Para obter mais informações sobre antissinais, consulte Sinal, nenhum sinal, e anti-sinal. Para obter mais informações sobre as configurações na guia Notificações, consulte Configure notificações de sinal.