Mineração de processos

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Mineração de processos ajuda analistas e responsáveis pelo processo a analisar e otimizar rapidamente seus processos de negócios.

    Crie fluxos de processos de negócios automatizados a partir de seus dados que permitem monitorar e descobrir ineficiências em seus processos com mais rapidez. Com Mineração de processos, você pode:

    • Visualize a execução de seus processos ou uma jornada do cliente, fornecendo informações sobre adoção e experiências do usuário. Para obter mais informações, consulte Página do Workbench do analista.
    • Identifique gargalos e veja o impacto deles em seus principais indicadores de desempenho, permitindo que você resolva problemas de causa raiz. Para obter mais informações, consulte Análise de causa raiz automatizada.
    • Entenda por que os ANS são violados minerando várias tabelas em uma exibição. Para obter mais informações, consulte Configurar mineração multidimensional.
    • Aplique filtros ao workbench do analista com base em projetos criados por você, compartilhados com você ou em todos. Para obter mais informações, consulte Filtrando dados do projeto.
    • Processos de auditoria para detectar imediatamente mudanças críticas e possíveis problemas antes que eles criem consequências negativas para os negócios.
    • Integrar com ServiceNow® Performance Analytics e. Gestão de melhoria contínua para descobrir oportunidades para melhorar seus processos. Para obter mais informações, consulte, Integração com fontes de dados do indicador (PA)e. integração com Gestão de melhoria contínua.
    • Compare processos para investigar diferenças ou desvios de desempenho. Para obter mais informações, consulte Comparando projetos.
    • Vincule processos conectados para obter uma visão mais abrangente do que afeta seus negócios principais. Para obter mais informações, consulte Ativar Mineração de processos pacotes de conteúdo.
    • Exiba as transições de atividades para ver as principais transições de atividades de contribuição em métricas específicas. Para obter mais informações, consulte, Aplique um filtro de transição em uma atividade
    • Execute cálculos avançados com a escalabilidade do aprendizado de máquina e da IA.
    • Execute a análise de cluster baseada em aprendizado de máquina (ML) para encontrar agrupamentos ou padrões semelhantes de instâncias ou registros. Para obter mais informações, consulte Análise de cluster.

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