Diretor digital Visualizações de dados do painel

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 1 de set. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Use essas visualizações de dados para obter exibições detalhadas e de alto nível de como a satisfação, o uso e a transformação do cliente estão sendo abordados em sua organização.

    Coluna Exibição Tipo de exibição Fonte de dados
    Sentimento Índice de satisfação do cliente Pontuação Única Índice de satisfação do cliente
    Sentimento Respondentes Pontuação Única Respondentes
    Sentimento Índice de satisfação do cliente Linha Índice de satisfação do cliente
    Sentimento Propriedades de baixo índice de satisfação do cliente Barra horizontal Índice de satisfação do cliente
    Uso MAU Pontuação Única MAU
    Uso Ocorrências Pontuação Única Ocorrências
    Uso MAU por aplicação Barra vertical MAU
    Uso Ocorrências por aplicação Barra vertical Ocorrências
    Operações Número de incidentes P1s Pontuação Única Incidentes de P1
    Operações Execução de ANS Pontuação Única CDO: percentual de incidentes resolvidos a tempo
    Operações Resolução de incidentes P1s Linha Incidentes de P1
    Operações Execução de ANS Linha CDO: percentual de incidentes resolvidos a tempo
    Transformação Percentual de autoatendimento Pontuação Única Percentual de autoatendimento
    Transformação Percentual de automação Pontuação Única Percentual de automação
    Transformação Resolução de autoatendimento por canal Barra horizontal Percentual de autoatendimento
    Transformação Automação de serviço Linha Percentual de automação
    Resultado Economia de custos Pontuação Única Economia de custos
    Resultado Gasto total Pontuação Única Gasto total
    Resultado Economia de custos Barra horizontal Economia de custos
    Resultado Gasto total Barra horizontal Gasto total