Página de detalhes da oportunidade
A página de detalhes da oportunidade exibe detalhes sobre as oportunidades de melhoria de um projeto.
No ícone Oportunidades de melhoria ( 
) no painel lateral, você pode escolher qual oportunidade de melhoria deseja exibir em detalhes.
Após selecionar uma oportunidade de melhoria, todos os detalhes dessa oportunidade de melhoria são fornecidos.
- As métricas de cada oportunidade de melhoria são fornecidas na parte superior.
- No widget de gráfico de processo, o padrão de oportunidade de melhoria no processo é realçado em vermelho.
Tabela 1. O que está destacado no widget de gráfico de processo Oportunidade de melhoria Descrição Realce Exemplo Pingue-pongue Destaca nós e arcos no meio para que fique claro que o padrão se aplica somente a esses nós e arcos. Nós: A, B e arcos no meio A-B-C- D-E-D-E. -F Retrabalho Destaca somente o nó designado. Nós A. R -B-C- R -Z- R Duração extrema Um padrão em que as transições demoram significativamente mais do que a duração normal entre as etapas. Portanto, os nós e a transição são realçados. Os nós A, B e arcos entre eles A-B-C- D-E. Repetição extrema Um padrão em que uma transição se repete significativamente mais do que o intervalo de repetição normal entre as etapas. Os nós A, B e arcos entre eles A-B-C- D-E-D-E-D-E. -G Etapa extra Identifica uma etapa extra em uma variante. Portanto, o nó designado e os arcos de saída de entrada são realçados. Arco de entrada e arco de saída A-B-C-D-E- Z -F Transição lenta A transição lenta se aplica à transferência de uma equipe para outra. Os nós A, B e arcos entre eles A-B- C-D. - E-F. Padrão de repetição Inclui arcos para destacar o padrão claramente. Os nós B, C, D e arcos entre eles A-B-C-D- B-C-D. -E-F-G. - Selecione Analise no workbench do analista , Para abrir o Workbench do analista no contexto da oportunidade de melhoria.
- Selecione as opções em Investigue lista para exibir os detalhes dos registros, executar uma análise de cluster ou executar uma análise de causa raiz.
- Escolha qualquer uma das opções em Agir para:
- Defina o status da oportunidade de melhoria.
- Crie uma anotação, CIM e uma solicitação de automação para a oportunidade de melhoria.
Destaques de ineficiência do processo
Você pode gerar os destaques para exibir os principais motivos da ineficiência. Para gerar destaques, você deve ter Now Assist Para a função do criador e a habilidade Destaques de ineficiência do processo ativada na instância. Para mais detalhes, consulte Ativar a habilidade Destaques de ineficiência do processo.
Se a habilidade Destaques de ineficiência do processo não estiver ativada na instância, a opção Destaques não estará disponível. No entanto, se a habilidade estiver ativada, mas você não tiver a mineração de processos para a função Criador, você só poderá exibir os destaques gerados por alguém que tenha a função. Não é possível gerar destaques. Para obter mais informações sobre como gerar destaques, consulte Gere destaques para oportunidades de melhoria.
Em Destaques os principais motivos da ineficiência relacionada à oportunidade de melhoria selecionada são exibidos. Você também pode exibir as tendências, detalhamentos e variantes da oportunidade de melhoria selecionada.
Os principais motivos estão listados na seção de destaques. Esses motivos são calculados automaticamente usando o recurso Now Assist da ServiceNow.
Para mais detalhes, consulte Destaques de ineficiência do processo.
Além dos destaques, tendências, detalhamentos e variantes também são exibidos para a oportunidade de melhoria selecionada.