Usando Performance Analytics com dados externos
A Análise de desempenho em fontes de dados externas permite que você execute análises detalhadas em dados que não estão em seu ServiceNow instância.
Quando você coleta pontuações em dados externos, a Análise de desempenho armazena pontuações e elementos de detalhamento dos dados externos em sua instância. Os dados brutos que estão sendo analisados permanecem na fonte de dados externa e não são copiados para sua instância. Esta funcionalidade permite analisar e compartilhar métricas sem duplicar os dados subjacentes.
- Um indicador externo que especifica a fonte de dados JDBC e a instrução SQL usada para coletar pontuações.
- Um detalhamento externo que especifica a fonte de dados JDBC e a instrução SQL usada para especificar elementos de detalhamento.
- Um detalhamento de indicador externo que define o relacionamento entre um indicador externo e o detalhamento e a instrução SQL usada para coletar pontuações de cada elemento de detalhamento desse indicador.
Formatos de banco de dados compatíveis com dados externos
Performance Analytics compatível somente com os formatos de banco de dados que ServiceNow suporte por padrão. Se um cliente adicionar um driver JDBC para um formato de banco de dados incompatível, Performance Analytics o não é compatível com esse formato de banco de dados como uma fonte de dados externa.
| SQL Server Type | Porta |
|---|---|
| MySQL | 3306 |
| Microsoft SQL Server | 1433 |
| Oracle | 1521 |
Crie um indicador para dados externos
Crie um indicador externo para definir quais dados avaliar e a instrução SQL usada para determinar a pontuação do indicador.
Antes de Iniciar
Procedimento
- Opcional:
Em Outro defina várias propriedades diversas.
Tabela 2. Campos da guia "Outros" Campo Descrição Série temporal padrão Uma função analítica predefinida, como uma média de execução de 7 dias, a ser aplicada ao indicador em vez de mostrar as pontuações brutas do indicador.
Para obter mais informações, consulte Aplicar agregações de séries temporais.Nota:Não é possível definir a série temporal padrão para um indicador que usa um calendário comercial ou fiscal. Esses calendários não são compatíveis com agregações de séries temporais.Perfil do grupo em tempo real Perfil de grupo em tempo real [live_group_profile] para um grupo de Feed em tempo real. Especifique um perfil de grupo para fazer com que esse grupo receba notificações sobre este indicador.
Para obter mais informações sobre esta aplicação social no ServiceNow AI Platform, consulte Feed em tempo real .
Ordem Número que indica a ordem em que os indicadores são exibidos no Hub de análise. Os indicadores com o valor mais baixo são exibidos na parte superior da lista. Se nenhum valor for fornecido no Pedido os indicadores são exibidos de a a z usando o. Nome campo. Para usar o campo Pedido, insira os números de pedido para todos os indicadores. Se você inserir números para apenas alguns indicadores, a ordem em que os indicadores são exibidos reverte para A a z.
Não usado em Análise da plataforma experiência.
Tipo de gráfico padrão Defina um tipo de gráfico padrão (linha, coluna, spline ou área) para este indicador. Ao abrir o. Hub de análise ou Detalhes de KPI para este indicador pela primeira vez, o tipo de gráfico padrão é usado. Se o tipo de gráfico for alterado no Hub de análise ou Detalhes de KPI, essa preferência é lembrada.
Linhas contínuas de renderização Quando selecionado, o. Hub de análise e. Detalhes de KPI mostrar linhas de dados ininterruptas para este indicador, mesmo quando não houver dados para uma data específica. Esse comportamento pode ser útil ao exibir conjuntos de dados com datas de início variadas ou para dados que não são atualizados regularmente, como informações de estoque.
As linhas contínuas não são renderizadas quando uma série temporal é definida no indicador ou no Hub de análise ou Detalhes de KPI.
Mostrar pontuação em tempo real Quando selecionado, o. Hub de análise e. Detalhes de KPI pode mostrar a pontuação deste indicador em tempo real, bem como o estado atual dos registros associados. Desmarque esta caixa de seleção quando os dados do indicador não estiverem disponíveis em tempo real, como em uma integração que usa dados de uma fonte de terceiros. Para obter mais informações, consulte Pontuações em tempo real.
Observação: Uma condição deve ser definida no indicador ou na origem do indicador associada para que as pontuações em tempo real sejam exibidas.
Por exemplo, na guia Outro, você pode configurar um indicador da seguinte forma:- Por padrão, ele mostra uma soma de pontuações de execução de 30 dias nos widgets. Você pode substituir este padrão no Hub de análise, Detalhes de KPI, widgets do painel ou visualização de dados do espaço.
- O grupo de TI em tempo real é notificado sobre mudanças no indicador.
- O indicador está listado em terceiro lugar em Hub de análise lista de indicadores. Todos os outros indicadores também têm sua posição especificada. Esta configuração não afeta a ordem dos indicadores em Detalhes de KPI.
- O tipo de gráfico padrão é Spline no Hub de análise e. Detalhes de KPI.
- As linhas de dados do indicador são mostradas ininterruptas, mesmo quando os dados estão ausentes.
- . Hub de análise e. Detalhes de KPI pode mostrar a pontuação deste indicador em tempo real.
O que Fazer Depois
Crie um detalhamento usando dados externos
Crie um detalhamento externo para definir quais elementos estão disponíveis para detalhar as pontuações do indicador externo.
Antes de Iniciar
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Por padrão, um detalhamento externo pode conter no máximo 5000 elementos. Este limite é controlado pela propriedade com.snc.pa.dc.max_external_elements.
Os elementos de detalhamento externo são armazenados nas tabelas pa_ext_elements.
Procedimento
O que Fazer Depois
Configure um indicador externo para usar um detalhamento externo
Associe um indicador externo e detalhamento externo para definir como coletar pontuações de detalhamento para o indicador.
Antes de Iniciar
Procedimento
O que Fazer Depois
Indicadores externos e detalhamentos de teste
Teste seus indicadores externos e detalhamentos para garantir que você possa se conectar à fonte de dados externa e coletar os dados esperados.
Antes de Iniciar
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Teste um indicador para testar a consulta desse indicador e as consultas de todos os elementos de detalhamento. Teste um detalhamento para testar a consulta usada para determinar os elementos de detalhamento disponíveis.
Nenhuma pontuação ou elemento de detalhamento é salvo quando você testa um indicador ou detalhamento.
Procedimento
O que Fazer Depois
Filtrando dados externos por data
Ao usar Performance Analytics com dados externos, você deve filtrar instruções SQL que coletam pontuações por data.
Nas instruções SQL de detalhamento do indicador e do indicador, filtre a consulta por data, como EM QUE DATE(my_date_field) > . Não é necessário filtrar instruções SQL de detalhamento por data, pois as instruções SQL de detalhamento coletam somente elementos e não pontuações.
A variável "start_at" contém a data do período que está sendo coletado no formato AAAAMMDD. Para indicadores diários, este valor é sempre a data que está sendo coletada. Para indicadores com frequências de coleta mais longas, como semanal ou mensal, a data é o primeiro dia do período de coleta. A data em que o trabalho de coleta de dados é executado não afeta esta variável.
Quando você testa um indicador ou detalhamento, a variável "start_at" é sempre definida como a data atual.
Limitações ao usar Performance Analytics com dados externos
Determinadas funcionalidades da Análise de desempenho não estão disponíveis quando você mede dados externos.
- Não é possível coletar snapshots
- Não é possível exibir pontuações em tempo real
- Você não pode aplicar detalhamentos de segundo nível
- Não é possível usar visualizações de widget que dependem de detalhamentos de segundo nível com dados externos. Isso inclui visualizações dinâmicas e de mapa térmico.
- Como os snapshots não estão disponíveis, você não pode exibir mudanças nos registros coletados