Revise as origens do indicador

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Determine quais campos contêm os dados que você está procurando em cada aplicação que você está habilitando para a Análise de desempenho.

    Antes de Iniciar

    Você habilitou Performance Analytics de acordo com seu direito. Você também instalou as soluções relevantes de Análise e emissão de relatórios e executou diagnósticos.

    Função necessária: pa_admin, admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Certifique-se de que o indicador forneça isso Soluções para Análise da plataforma conter ponto nos campos corretos para você medir o desempenho de seus processos.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Performance Analytics > Console de administração.
    2. Clique em Painéis link no Explorar e gerenciar lado a lado.
      O console de administração da Performance Analytics com o link Painéis realçado
    3. Verifique os nomes dos painéis que foram instalados com esta Solução para Análise da plataforma.
    4. Abra a guia Fontes do indicador.
    5. Para cada painel incluído nesta Solução para Análise da plataforma:
      1. Filtre as fontes do indicador no nome do painel.
        Esta captura de tela mostra as origens do indicador filtradas no painel Análise de autoatendimento da Análise de autoatendimento para CSM Solução para Análise da plataforma. A guia Origens do indicador do Console de administração de PA mostrando as origens do indicador para o painel Análise de autoatendimento
      2. Analise a tabela de fatos, as condições e a frequência das fontes do indicador em comparação com a estrutura de dados em sua própria instância.
        Importante:
        Preste atenção especial aos campos de carimbo de data/hora, como Resolvido, Aberto ou Criado nas condições. Pode ser necessário usar campos de carimbo de data/hora diferentes.
      3. Se necessário, abra uma fonte do indicador e faça correções.
      4. Se você estiver editando um registro de fonte do indicador, vá para a lista relacionada Indicadores e revise o campo Condições de cada indicador.
        Alterar a fonte do indicador também pode afetar as condições adicionais nos indicadores individuais.
      5. Clique em Atualizar para salvar suas mudanças.