Analisar e otimizar processos de negócios

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 3 min. de leitura

    • Otimize processos e aumente a produtividade com o. Análise da plataforma aplicações. Essas aplicações incluem Emissão de relatórios, Performance Analytics, Análise da experiência do usuário e. Mineração de processos. Apresente dados por meio de IU principal ou o. Análise da plataforma experiência.

    Iniciar

    Selecione um desses blocos para saber mais sobre essas aplicações, que ajudam a fornecer muitos tipos diferentes de dados para muitos tipos diferentes de usuários.

    Análise da plataforma experiência

    Explore as várias opções para mostrar dados em visualizações de dados . Crie, modifique e compartilhe painéis . Filtre os dados que é mostrado em um painel. Receba informações em seus painéis sobre eventos potencialmente significativos nos dados. Explore indicadores de comportamento do processo com Detalhes de KPI, e seja alertado sobre mudanças significativas nesses indicadores por meio de Sinais de KPI.


    Painel da Análise da plataforma mostrando incidentes por categoria em uma visualização de dados com um filtro selecionado.

    Now Assist na Análise da plataforma

    Aproveite a IA para gerar informações sobre os dados. Solicite visualizações de dados no Now Assist painel.Explore dados por conta própria ou com um grupo colaborativo em Explorador do Now Assist, onde você pode ter não apenas visualizações de dados, mas resumos e conversas.


    Uma exploração no Explorador do Now Assist.

    Performance Analytics indicadores

    Saiba como ajudar sua empresa a melhorar constantemente. Planeje e implemente indicadores-chave de desempenho usando Performance Analytics fundamentos. Vá além configurando recursos avançados para trabalhar diretamente com estruturas de dados como administrador.


    Detalhes de KPI para um indicador de Análise de desempenho, mostrando uma série temporal de pontuações e 6 filtros.

    Análise da experiência do usuário

    Saiba mais sobre a análise baseada em painel sobre o uso de vários ServiceNow aplicações. Os administradores podem obter informações sobre o compromisso do usuário com aplicações móveis e da Web, incluindo preenchimento, retenção e comportamento do usuário.

    Painel de análise da experiência do usuário.

    Mineração de processos

    Descubra maneiras de simplificar seus negócios, encontrar gargalos e desvios em fluxos de trabalho, filtrar e comparar processos e muito mais. Uma lista abrangente de Mineração de processos termos-chave fornece toda a terminologia notável e suas definições, para ajudar você a obter o desempenho mais eficaz de sua empresa.


    Workbench de mineração de processos

    Análise em Mineração de tarefas

    Saiba como Mineração de tarefas ajuda os responsáveis pelo processo a coletar e analisar atividades de estação de trabalho para entender como as tarefas são realizadas, identificar ineficiências e tomar decisões orientadas por dados.

    Painel de análise de mineração de tarefas

    Relatórios e painéis no IU principal

    Dê aos administradores e outras partes interessadas a capacidade de trabalhar com relatórios de dados em tempo real e analisar tendências, usando IU principal painéis. Criar e definir Performance Analytics e configure os painéis de exibição rápida que usam essas visualizações para se adequarem aos seus dados e aos seus objetivos de negócios. Use Hub de análise para executar uma exploração de dados detalhada, examinar a atividade ao longo do tempo, comparar pontuações com benchmarks e analisar outras várias metas e tendências como complementos opcionais.
    Relatório de barras

    Aplicações e recursos