Indicadores manuais
Os indicadores manuais não usam pontuações coletadas de um banco de dados. Os indicadores manuais são normalmente usados para dados que não podem ser recuperados do ServiceNow porque vem de um sistema externo, como dados do cliente de um sistema de vendas de terceiros.
Antes de Iniciar
Função necessária: pa_admin, pa_power_user ou admin
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
- Você deve ter uma assinatura para Performance Analytics para criar indicadores.
- Se você estiver usando separação de domínio, o indicador será criado no domínio em que você está atualmente.
Procedimento
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Use um dos seguintes caminhos de navegação:
- Se você estiver em uma instância atualizada que não migrou para Análise da plataforma, navegue até Tudo > Performance Analytics > Indicadores > Indicadores Manuais e selecione Novo .
- Se você estiver em uma nova instância ou tiver migrado para Análise da plataforma, navegue até Tudo > Administração de Análise da plataforma > Indicadores > Indicadores Manuais e selecione Novo .
- Em Nome Dê ao indicador um nome descritivo, como Número de incidentes críticos.
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Em Frequência , selecione a frequência na qual as pontuações são definidas.
O valor padrão é Diariamente.Nota:A frequência de um indicador manual especifica como visualizar seus dados. Por exemplo, se você definir os pontos de dados por dia ou por mês nos gráficos, a configuração também afetará a planilha de pontuação, para determinar se você pode inserir valores diários ou mensais.
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Se você preferir que a pontuação deste indicador aumente ou diminua ao longo do tempo, selecione Maximizar ou Minimizar em Direção campo.
As ferramentas analíticas e exibições gráficas usam isso Direção com este indicador.Dica:Sempre que puder, defina uma direção. Todos os indicadores-chave devem ser definidos para maximizar ou minimizar.
Valor Caso de uso Maximizar Selecione se um aumento nesta pontuação do indicador for desejado. Por exemplo, considere selecionar Maximizar para um indicador que mostra receita. As ferramentas analíticas e elementos gráficos refletem que um aumento na pontuação desse indicador é bom e uma diminuição é ruim. Minimizar Selecione se uma diminuição nesta pontuação do indicador for desejada. Por exemplo, considere selecionar Minimizar para um indicador que mostra custos. As ferramentas analíticas e elementos gráficos refletem que uma diminuição na pontuação desse indicador é boa e um aumento é ruim. Nenhum(a) Selecione se a direção da mudança nesta pontuação não for importante para o seu negócio. - Opcional:
Especifique qualquer uma destas propriedades do indicador:
Campo Descrição Unidade A unidade de medida da pontuação, como número, dias ou porcentagens. Para coletar pontuações na moeda de referência do sistema em um campo Preço, Moeda ou Moeda FX, selecione Use moeda de referência . Para obter mais informações, consulte Pontuações do indicador na moeda de referência.
Se você selecionar % ou um período de tempo como a unidade, considere excluir alguns tipos de séries temporais de serem aplicados ao indicador. Para obter mais informações, consulte Exclua séries temporais de um indicador.
Se você selecionar Hora como a unidade, o tempo será fornecido como Dias, Horas e Minutos. Se a propriedade do sistema glide.ui.duration.seconds.enabledexiste e é verdadeiro, os segundos também são exibidos. Nesse caso, os segundos também são exibidos para todos os campos de tempo na instância e são incluídos nas exportações para Microsoft Excel.
Precisão O número de dígitos atrás do separador decimal. Para obter mais informações, consulte Arredondamento e precisão em indicadores. Este campo não está disponível quando a unidade é Use moeda de referência . Nesse caso, a precisão é herdada da moeda de referência.
Formato do número As abreviações usadas para números grandes, de milhares a quintilhões. Para obter mais informações, consulte Arredondamento e precisão em indicadores. Chave Identifica o indicador como um indicador-chave. Usado somente para filtrar a lista de indicadores em Performance Analytics > Hub de análise. Não usado em Análise da plataforma experiência. -
Em Controle de acesso , defina se este indicador deve ser salvo na biblioteca e se deve ser limitado a visibilidade do indicador por usuário, grupo ou função.
Ativando Compartilhar na biblioteca significa que o indicador estará disponível nos seguintes locais:
- A lista de KPIs no Análise da plataforma biblioteca de experiências
- Detalhes de KPI
- Hub de análise, mas somente em instâncias atualizadas que não migraram totalmente para Análise da plataforma
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Em Controle de acesso defina qual usuário é Colaborador autorizado a preencher as pontuações do indicador.
Você pode selecionar somente um usuário com a função pa_admin, pa_power_user ou pa_contributor.
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Em Outro defina várias propriedades diversas.
Campo Descrição Série temporal padrão Uma função analítica predefinida, como uma média de execução de 7 dias, a ser aplicada ao indicador em vez de mostrar as pontuações brutas do indicador.
Para obter mais informações, consulte Aplicar agregações de séries temporais.Nota:Não é possível definir a série temporal padrão para um indicador que usa um calendário comercial ou fiscal. Esses calendários não são compatíveis com agregações de séries temporais.Perfil do grupo em tempo real Perfil de grupo em tempo real [live_group_profile] para um grupo de Feed em tempo real. Especifique um perfil de grupo para fazer com que esse grupo receba notificações sobre este indicador.
Para obter mais informações sobre esta aplicação social no ServiceNow AI Platform, consulte Feed em tempo real .
Valor quando for nulo O valor inserido como pontuação quando nenhum valor é coletado. Este valor se aplica somente à pontuação do indicador. Isso não afeta as pontuações dos elementos de detalhamento.
Ordem Número que indica a ordem em que os indicadores são exibidos no Hub de análise. Os indicadores com o valor mais baixo são exibidos na parte superior da lista. Se nenhum valor for fornecido no Pedido os indicadores são exibidos de a a z usando o. Nome campo. Para usar o campo Pedido, insira os números de pedido para todos os indicadores. Se você inserir números para apenas alguns indicadores, a ordem em que os indicadores são exibidos reverte para A a z.
Não usado em Análise da plataforma experiência.
Linhas contínuas de renderização Quando selecionado, o. Hub de análise e. Detalhes de KPI mostrar linhas de dados ininterruptas para este indicador, mesmo quando não houver dados para uma data específica. Esse comportamento pode ser útil ao exibir conjuntos de dados com datas de início variadas ou para dados que não são atualizados regularmente, como informações de estoque.
As linhas contínuas não são renderizadas quando uma série temporal é definida no indicador ou no Hub de análise ou Detalhes de KPI.
- Opcional:
Em Previsão , defina o método de previsão, o número de períodos de coleta de dados para prever, a quantidade de dados históricos nos quais basear a previsão e os limites superior e inferior dos valores de previsão.
Para obter mais informações, consulte Previsões de pontuações da Performance Analytics.