Relatórios do Trendbox
Os relatórios do Trendbox visualizam a distribuição de dados entre grupos em um período específico.
Um relatório de caixa de tendências é semelhante a um relatório de caixa, mas também permite especificar um período de tempo para o relatório. Ao definir o relatório, use um título descritivo que indique o uso do período de tempo. Use relatórios de caixa de tendências quando você tiver vários conjuntos de dados pequenos de fontes diferentes relacionados entre si. Os exemplos incluem tempos de resolução de incidentes para diferentes recursos do produto ou tempos de resolução de incidentes para diferentes prioridades.
Por exemplo, um relatório de caixa de tendências pode mostrar incidentes por agente de suporte. Um relatório de caixa de tendências pode mostrar, por funcionário, o número de incidentes e onde o número que cada agente lida cai por mediana e quartil. Com essas informações, você pode comparar incidentes tratados por funcionário ou pode usar as informações para estimar os níveis futuros da equipe de suporte.
Sobre relatórios de caixa de tendências
| 1- Amostra máxima | A contagem mais alta atingida durante o intervalo de tempo. |
| 2- quartil superior | A mediana da metade superior dos dados. |
| 3- Mediana | Se todas as contagens de intervalo forem ordenadas do mínimo ao máximo, a mediana representará o valor mais central. |
| 4- Média | A média é visualizada pelo ponto azul. É a média de todos os pontos de dados ou a soma das contagens dividida pelo número de intervalos. |
| 5- quartil inferior | A mediana da metade inferior dos dados. |
| 6- Mínimo de amostra | A contagem mais baixa atingida durante o intervalo de tempo. |
| Mês 1 | Mês 2 | Mês 3 | Mês 4 | Mês 5 | Mês 6 |
| 1 incidente | 3 incidentes | 5 incidentes | 2 incidentes | 6 incidentes | 5 incidentes |
- Mediana : No conjunto de dados 1,2,3,5,5,6, a mediana é 4, porque é um conjunto de dados uniforme ((3-5)/2). Se o conjunto de dados fosse um número ímpar de valores, a mediana seria o valor central exato.
- Quartil superior : Quando os dados são divididos, 5,5,6 representa o conjunto de dados na metade superior. No exemplo, o quartil superior é 5. Como o conjunto de dados de exemplo é um número par de valores, o quartil superior é um valor exato. Se o conjunto de dados fosse um número ímpar de valores, você mediaria os dois valores centrais.
- Valor máximo : O mês em que o funcionário teve o maior número de incidentes atribuídos ou 6 incidentes no mês 5.
- Média : (1 e 3 e 5 e 2 e 6 e 5)/6 ou 3,66.
- Quartil inferior : Quando os dados são divididos, 1,2,3 representa o conjunto de valores na metade inferior dos dados. No exemplo, o quartil inferior é 2. Como o conjunto de dados tem um número par de valores, o quartil inferior é um valor exato. Se o conjunto de dados tivesse um número ímpar de valores, você calcularia a média dos dois números centrais.
- Mínimo : O mês em que o funcionário teve o menor número de incidentes atribuídos, ou 1 incidente neste exemplo.
Crie um relatório de caixa de tendências
Crie um relatório de caixa de tendências para mostrar a distribuição de valores em um conjunto de dados, com um período de tempo especificado.
Antes de Iniciar
Função necessária: itil, report_user, report_group, report_global, report_admin, ou administrador. Para criar um relatório significativo, você deve ter o direito de acessar os dados sobre os quais deseja relatar.
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Procedimento
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Selecione a origem aplicável para o relatório.
Opção Descrição Fonte de dados Também chamada de fonte de relatório, uma fonte de dados é uma tabela com filtros aplicados para fornecer uma única fonte de informações para todos os usuários. Para obter mais informações, consulte Fontes do relatório. Nota:Se você selecionar uma fonte de dados usada por relatórios existentes, uma notificação solicitará que você as exiba.Tabela Os dados brutos de uma tabela sem filtros aplicados. Quando você seleciona uma tabela, sua descrição resumida aparece abaixo do nome da tabela. Para relatórios de tendências, você também pode selecionar uma tabela remota, que agrega, na memória, dados recuperados de uma fonte externa. Em seguida, selecione um Tendência por opção de campo para agregar seus dados. Para saber mais sobre tabelas remotas, consulte Recuperando dados externos usando tabelas e scripts remotos
Importação externa Escolha uma origem de relatório importada existente ou selecione o ícone Carregar ( 
) para importar um novo arquivo. Consulte Crie um relatório de IU principal a partir de um documento importado do Microsoft Excel.MetricBase O MetricBase permite coletar, reter, analisar e visualizar dados de séries temporais personalizadas no ServiceNow AI Platform. Para obter mais informações, consulte MetricBase . -
Em Configurar preencha os campos a seguir e selecione Em seguida .
Tabela 2. Opções de configuração do relatório do Trendbox Campo Descrição Agrupar por Agrupe os dados do relatório usando os valores deste campo. Por exemplo, em um relatório de incidente agrupado por Grupo de atribuição , Todos os incidentes que pertencem ao Software, à Central de serviços e à Rede são colocados em grupos separados. Para agrupar por campos em tabelas estendidas, consulte Como gerar relatórios sobre tabelas estendidas . Selecione o ícone de informações ( 
) para obter uma descrição do campo selecionado. Os campos de função configurados aparecem nesta lista depois que você salva o relatório.
Nota:- Não é possível agrupar ou empilhar relatórios pelo Marcadores Ou por determinados tipos de campo, como MEDIUMTEXT.
- O agrupamento ou empilhamento por variáveis ou campos de perguntas não é compatível com relatórios com base em exibições de banco de dados.
- Nomes de rótulos com mais de 20 caracteres podem mostrar ou imprimir uma exibição truncada.
Grupo adicional por Campos extras para agrupar o relatório. Quando você seleciona Grupo adicional por campos ou campos de função, o relatório inclui um controle na parte inferior que permite agrupar o relatório por qualquer um dos campos adicionais. Para agrupar por campos em tabelas estendidas, consulte Como gerar relatórios sobre tabelas estendidas . Clique no ícone de informações ( ) para obter descrições dos campos selecionados Os campos de função configurados aparecem nesta lista depois que você salva o relatório.Nota:- Você pode ver as opções em Grupo adicional por lista que não aparecem na principal Agrupar por lista. O relatório não oferece suporte ao agrupamento ou empilhamento pelos campos extras exibidos. Ao contrário do principal Agrupar por . Grupo adicional por os campos não são filtrados. Se você selecionar um campo incompatível, ele não terá efeito.
- As limitações listadas para a principal Agrupar por o campo também se aplica ao Grupo adicional por campo.
Para obter mais informações, consulte Adicione um grupo adicional por ou empilhar por.
Configurar campo da função Configure campos com base no cálculo de várias entradas, incluindo funções aritméticas. Para obter mais informações, consulte Relatório sobre campos de função. Os resultados do campo de função são calculados quando o relatório é executado. Você pode usar os resultados para agregações e agrupamento. Você precisa salvar o relatório antes de configurar os campos de função. Os campos de função configurados aparecem em Agrupar por e. Grupo adicional por listas depois que você salva o relatório.
Tendência por Campo de tabela cujos valores você deseja mostrar em uma sequência de tempo. Selecione o ícone de informações ( ) para obter uma descrição do campo selecionado. Nota:Se você selecionou uma tabela remota no Tabela , a opção selecionada neste campo agrega os dados que foram recuperados de uma fonte externa e agregados na memória. Para saber mais sobre tabelas remotas, consulte Recuperar dados externos usando tabelas e scripts remotos.por Período de tempo para agrupar dados. O intervalo de períodos de tempo disponíveis depende do calendário selecionado. Os períodos de tempo variam de uma hora a um ano. Você também pode especificar uma data. Nota:Em caso de emissão de relatórios por semana: Quando o intervalo de relatório inclui mais de um ano civil, inconsistências resultam quando uma semana é dividida entre dois anos. Para mostrar valores de dados com mais precisão de acordo com as semanas ISO, adicione e habilite o. glide.db.aggregates.trend.use_iso_week Propriedade na tabela Propriedades do sistema [sys_properties].Agregação Cálculo matemático a ser executado nos dados. O padrão é Contagem , que mostra o número de registros selecionados. Para mostrar somente registros exclusivos, selecione Contagem distinta .
Selecione Média , Soma , ou Contagem distinta , para mostrar uma lista de campos dos selecionados Tabela . Selecione um campo para Agregado por desta lista.
Se você agrupar o relatório por um campo e selecionar um Média agregado, você obtém a média de cada grupo. Se um valor total for mostrado, ele será a média dessas médias de grupo, não dos valores de campo individuais.
Selecione Mínimo ou Máximo para mostrar o valor máximo ou mínimo de cada segmento do relatório.
Para obter mais informações sobre opções de agregação, consulte Agregação na emissão de relatórios.
Se você escolher Média , Soma , Contagem distinta , Mínimo , ou Máximo , você pode ser capaz de agregar campos de tabelas estendidas. Consulte Como gerar relatórios sobre tabelas estendidas .
Para obter informações sobre agregação de valores de moeda FX, consulte Valores da moeda FX no relatório.
- Opcional:
Configure a ordem de classificação dos campos aplicáveis no relatório (coluna, linha, Agrupar por, Empilhar por ou Tendência por, dependendo do tipo de relatório).
Selecione o ícone de filtro (
) e escolha Classificação adicionada .- Na lista Ordem de classificação, escolha o campo que você deseja classificar e escolha a-z ou z-a. para ordem alfabética ou ordem alfabética inversa.
A lista contém todos os campos possíveis da origem do relatório e campos em tabelas estendidas ou relacionadas. Os únicos valores efetivos, no entanto, são os campos escolhidos para o relatório atual (coluna, linha, agrupar por, empilhar por ou Tendência por, dependendo do tipo de relatório).
Nota:Em campos de tabelas com pontos (estendidas), você só pode classificar por campos de data. - Selecione o ícone de classificação de mais (
) para configurar condições adicionais da ordem de classificação. (Selecione o ícone de classificação de menos ( 
) para excluir condições de ordem de classificação configuradas.) - Selecione Save (Salvar).
Para campos da lista de seleção de tipo, a ordem de classificação não é determinada alfabeticamente com base no rótulo, ela é classificada com base em Valor do campo de escolha. Para relatórios de mapa térmico e tabela dinâmica multinível, a ordem de classificação é determinada pela sequência das opções na lista.
- Na lista Ordem de classificação, escolha o campo que você deseja classificar e escolha a-z ou z-a. para ordem alfabética ou ordem alfabética inversa.
- Opcional:
Para limitar as informações exibidas no relatório, selecione o ícone de filtro ( ) e especifique condições para filtrar os dados do relatório.
Para saber como criar condições, consulte Construtor de condições .Nota:Em relatórios agregados e de lista, as condições de filtro dependentes do idioma podem retornar resultados zero em instâncias localizadas.
O que Fazer Depois
- Selecione o ícone Informações do relatório (
) e adicione uma descrição do relatório. - Selecione o ícone de compartilhamento (
) para abrir o. Compartilhamento menu. Neste menu, você pode adicionar o relatório a um painel, exportar o relatório para PDF, publicar o relatório na web e definir visibilidade e cronogramas.
Opções de estilo de relatório de caixa de tendências
Mude a aparência do seu relatório de caixa de tendências.
Ao criar ou editar um relatório, clique em Estilo para obter opções para configurar a aparência do seu relatório. As opções estão organizadas em duas ou mais das seguintes guias: Geral , Título , Legenda e. Eixo . Para ver a aparência do relatório com as configurações alteradas, clique em Salvar .
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Geral | |
| Personalizar tamanho de gráfico | Ative a opção para especificar a largura e a altura do relatório em pixels. Nota: O tamanho do gráfico é ignorado quando você exporta o relatório para PDF. Em PDFs, a largura total da página é usada para mostrar o gráfico. |
| Largura do gráfico | Largura do relatório em pixels. O valor padrão é 600. Este campo estará disponível quando Tamanho do gráfico personalizado está selecionado. |
| Altura do gráfico | Altura do relatório em pixels. O valor padrão é 450. Este campo aparece quando Tamanho do gráfico personalizado está selecionado. |
| Tamanho do gráfico | Tamanho do gráfico. Este campo estará disponível quando Tamanho do gráfico personalizado está limpo. As opções são Pequeno , Médio e. Grande . Nota: O tamanho do gráfico é ignorado quando você exporta o relatório para PDF. Em PDFs, a largura total da página é usada para mostrar o gráfico. |
| Precisão decimal | Número de casas decimais a serem mostradas. Você pode mostrar de zero a quatro casas decimais. Valor padrão: 2. Para mudar o valor padrão, crie a propriedade do sistema glide.chart.decimal.precision e especifique o valor. Nota: Os rótulos de porcentagem não mudam de acordo com a precisão decimal especificada. |
| Título | |
| Mostrar título de gráfico | Quando o título do gráfico é mostrado para o relatório.
|
| Título do Gráfico | O título do gráfico tem um comprimento máximo de 40 caracteres. Se nenhum título for inserido, o nome do relatório será usado para o título. Este campo aparece quando Relatório somente ou Sempre está selecionado em Mostrar título do gráfico lista. |
| Tamanho do título do gráfico | Tamanho do título do gráfico em pixels. Este campo aparece quando Relatório somente ou Sempre está selecionado em Mostrar título do gráfico lista. |
| Cor de título de gráfico | Cor do título do gráfico. Este campo aparece quando Relatório somente ou Sempre está selecionado em Mostrar título do gráfico lista. |
| Posição de título de gráfico personalizada | Caixa de seleção para especificar as coordenadas X e Y para a posição do título do gráfico. Este campo aparece quando Relatório somente ou Sempre está selecionado em Mostrar título do gráfico lista. |
| Posição X do título do gráfico | Número de pixels para ajustar a posição do título do gráfico à direita ou à esquerda. Por padrão, o título aparece na parte superior central do gráfico. Para mover o título do gráfico para a direita, insira um valor positivo. Para mover o título para a esquerda, insira um valor negativo. Este campo aparece somente quando Posição do título do gráfico personalizado está selecionado. |
| Posição Y do título do gráfico | Número de pixels para ajustar a posição do título do gráfico para cima ou para baixo. Por padrão, o título aparece na parte superior central do gráfico. Para mover o título do gráfico para cima, insira um valor positivo. Para mover o título do gráfico para baixo, insira um valor negativo. Este campo aparece somente quando Posição do título do gráfico personalizado está selecionado. |
| Alinhamento horizontal do título | Como o título do gráfico está alinhado horizontalmente. Este campo está disponível quando Posição do título do gráfico personalizado a opção está desmarcada. |
| Alinhamento vertical de título | Como o título do gráfico está alinhado verticalmente. Este campo aparece quando Posição do título do gráfico personalizado está limpo. |
| Eixo | |
| Eixo Y e eixo X. | Eixo para configurar os títulos, a aparência e os rótulos para. |
| Título | Título do eixo. |
| Tamanho do título | Tamanho do título do eixo em pixels. O valor padrão é 12. |
| Título em negrito | Ative esta opção para mostrar o título do eixo em um tipo em negrito. |
| Oposto | Em Eixo X. Em vez disso, habilite esta opção para mostrar o título do eixo X no lado direito do relatório. Em Eixo Y. Habilite esta opção para mostrar o título do eixo Y na parte superior do relatório em vez de na parte inferior. |
| Grade de exibição | Em Eixo X. habilite esta opção para mostrar linhas de grade horizontais no relatório. Em Eixo Y. habilite esta opção para mostrar linhas de grade verticais na parte superior do relatório. |
| Grade pontilhada | Habilite esta opção para mostrar linhas de grade pontilhadas em vez de linhas sólidas. |
| De | Especifique um valor mínimo no eixo Y para limitar a quantidade de informações no relatório. Se você selecionar um campo de agregação que não seja do tipo Número . De e. Para os campos não estão disponíveis. Nota: Dependendo do configurado Highcharts , o valor mínimo pode ser arredondado para cima ou para baixo. Se você precisar das configurações que afetam essa mudança, entre em contato com o administrador. |
| A | Especifique um valor máximo no eixo Y para limitar a quantidade de informações no relatório. Se você selecionar um campo de agregação que não seja do tipo Número . De e. Para os campos não estão disponíveis. Nota: Dependendo do configurado Highcharts , o valor mínimo pode ser arredondado para cima ou para baixo. Se você precisar das configurações que afetam essa mudança, entre em contato com o administrador. |
| Tamanho do rótulo do eixo X/eixo Y. | Em Eixo X. especifique o tamanho dos rótulos das linhas do relatório. Em Eixo Y. especifique o tamanho dos rótulos das colunas no relatório. |
| Rótulo em negrito | Ative esta opção para mostrar os rótulos do relatório em negrito. |