HAM Información general Primeros pasos
Producto Gestión de activos de hardware Reduce los costes y controla los riesgos relacionados con los activos de hardware. Elimina los procesos manuales, repetitivos y propensos a errores gracias a la IA, los datos y los flujos de trabajo. Explorar demostraciones Obtener la ficha técnica
¿Cómo funciona la HAM? La Gestión de activos de hardware (HAM) de ServiceNow utiliza la Base de datos de gestión de configuraciones (CMDB) como una única fuente de información para los activos de hardware. Automatiza las adquisiciones, la implementación y la eliminación, mientras que la IA ayuda a mantener los datos y garantizar el cumplimiento con visibilidad en tiempo real. Ver demostración
Ventajas de la Gestión de activos de hardware Aumenta la visibilidad de los activos Ubica tu hardware y descubre en qué estado se encuentra. Disfruta de visibilidad en tiempo real sobre la ubicación y el estado para ofrecer mejores experiencias y resultados. Video CTA Obtener la ficha técnica Reduce los costes y los riesgos asociados al hardware Supervisa el movimiento del hardware para minimizar el riesgo de pérdida, robo o eliminación indebida de los activos. Utiliza el inventario por completo y amplía la vida útil de los activos para comprar únicamente lo que necesitas. Video CTA Obtener resumen de la solución Automatiza los ciclos de vida Mejora la eficiencia del ciclo de vida de los activos con tareas y flujos de trabajo prescriptivos. Utiliza agentes de IA para procesar las solicitudes y normalizar el hardware para mantener limpia la CMDB. Video CTA Obtener resumen de la solución Transforma con una única plataforma ServiceNow AI Platform combina agentes de IA, datos y flujos de trabajo en una única plataforma empresarial diseñada para ofrecer escalabilidad, confianza y eficiencia. Video CTA Ver la plataforma
Casos de uso para la Gestión de activos de hardware Ciclo de vida del hardware
Gestiona el ciclo de vida del hardware de principio a fin Supervisa íntegramente el hardware y automatiza su ciclo de vida desde la adquisición hasta la sustitución con una única fuente de información a través de la CMDB. Leer el eBook Explora el ciclo de vida de los activos de IA
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Gestión de inventario
Mejora la gestión del inventario de los almacenes Garantiza un inventario preciso en todos tus almacenes con agentes de IA y flujos de trabajo automatizados que simplifican y optimizan las operaciones. Obtener la ficha técnica Ver la Gestión del inventario
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Cumplimiento de solicitudes
Optimiza el cumplimiento de las solicitudes de hardware Utiliza agentes de IA para acelerar el cumplimiento de las solicitudes de hardware. Automatiza las tareas administrativas relacionadas con las solicitudes de hardware y optimiza los flujos de trabajo para aumentar la productividad. Ver demostración Obtener resumen de la solución
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Reparación de activos
Acelerar la reparación del hardware Utiliza agentes de IA para desarrollar un plan de solución de problemas que agilice la reparación del hardware. Facilita el cumplimiento normativo con activos que tengan garantía o acuerdos de servicio. Explorar los Agentes de IA
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Centro de datos
Reduce la complejidad y obtén visibilidad del centro de datos Gestiona los activos del centro de datos, desde racks hasta instalaciones, mediante flujos de trabajo automatizados. Aumenta el tiempo de uso, optimiza las operaciones y actualiza los registros con precisión. Obtener resumen de la solución
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Preparación para auditorías
Prepárate para las auditorías de hardware Asegura registros de activos y licencias completos y precisos para que los equipos puedan responder rápidamente a las auditorías y demostrar el cumplimiento con confianza. Obtener resumen de la solución
Enlaces relacionados Respuesta a auditoría de activos
Nuestros clientes Los líderes del sector confían en ServiceNow para mejorar la forma de trabajar Ver todas las historias 50 % Reducción de las tareas manuales Video CTA Leer la historia 50 % Disminución del tiempo de auditorías de inventario por instalación Video CTA Obtener información 42 % Reducción de activos de hardware Video CTA Leer la historia
Integraciones de software de terceros Integra lo que quieras con ServiceNow. Migra tus inversiones en software a nuestra plataforma para conectar personas, procesos, datos y aplicaciones. Ver todas las integraciones
Algo de lectura para ti Ver todos los recursos Infografía Gestión de activos de hardware Descubre cómo normalizar el hardware y automatizar tareas con flujos de trabajo inmediatos líderes en el sector. Video CTA Ver infografía eBook The Gorilla Guide to Triunfar con la gestión de activos de TI Video CTA Leer el eBook eBook Moderniza y automatiza la gestión de activos de TI en el hardware, el software y la nube Video CTA Obtener el white paper
Aprovecha el ecosistema de ServiceNow Explora nuestras herramientas de aprendizaje, comunidad y ofertas para socios y encuentra todo lo que necesitas. Formación y certificación Desarrolla tu carrera profesional con una certificación de ServiceNow reconocida a nivel mundial. Socios Busca un socio de ServiceNow con experiencia demostrada para satisfacer tus necesidades empresariales. Documentación del producto Aprende a utilizar nuestros productos, encuentra respuestas a preguntas técnicas y explora los productos por versión. Comunidad Únete a nuestra comunidad para aprender sobre las soluciones de ServiceNow, compartir tus conocimientos y conectar con otros usuarios.
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Preguntas frecuentes Expandir todo Contraer todo ¿Para quién está pensado ServiceNow?
Todos los que están transformando digitalmente su negocio pueden utilizar ServiceNow para avanzar más rápido con IA y automatización. La plataforma de ServiceNow y sus flujos de trabajo nativos sirven a todas las funciones empresariales, desde los departamentos de TI y RR. HH. hasta el servicio de atención al cliente y los equipos de finanzas y adquisiciones, en todos los sectores y tipos de negocio. ServiceNow se integra con sistemas heredados y soluciones más recientes, lo que lo convierte en la columna vertebral digital de tu empresa.
¿Qué es ServiceNow AI Platform?
La plataforma de ServiceNow es la solución con soporte en la nube en la que se basan todos los productos de ServiceNow. Conecta y automatiza los flujos de trabajo de negocio en toda la empresa mediante una arquitectura, un modelo de datos y una recopilación de capacidades de IA, aplicaciones empresariales y herramientas de desarrollo con poco o ningún código.
¿Qué es un agente de IA?

Un Agente de IA es un sistema autónomo diseñado para recopilar datos, tomar decisiones y ejecutar tareas para lograr objetivos predefinidos. Se adapta a la nueva información, aprende con el tiempo y es capaz de hacerse cargo de una amplia gama de tareas, desde simples acciones repetitivas hasta la resolución de problemas complejos.

Nuestros agentes de IA, basados en la plataforma de ServiceNow, automatizan flujos de trabajo, optimizan operaciones y se adaptan a las diversas necesidades empresariales de TI, RR. HH., CRM y otros departamentos de tu empresa. Con funciones como capacidades integradas de control, análisis y ejecución de acciones basadas en texto, mejoran la productividad al tiempo que ayudan a coordinarse con los objetivos de la empresa.
¿Qué es la Gestión de activos de hardware de ServiceNow?
La Gestión de activos de hardware (HAM) de ServiceNow automatiza el ciclo de vida del hardware utilizando la CMDB para obtener datos precisos, la IA para la eficiencia y los flujos de trabajo para controlar, gestionar y optimizar los activos de principio a fin.
¿Qué es la gestión del inventario?
La Gestión del inventario permite optimizar el flujo de productos desde la adquisición hasta la venta y garantizar que la cantidad adecuada de existencias esté disponible en el momento y el lugar correctos. Esto también incluye la gestión de activos de inventario, el seguimiento del ciclo de vida de los activos empresariales y otras tecnologías de soporte. 
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