Supervisa y gestiona todo el ciclo de vida de los activos de hardware, tanto físicos como consumibles. Optimiza las tareas diarias de activos con la automatización.
Gestión de activos de hardware
Controla los activos con flujos de trabajo prescriptivos y una CMDB nativa desde una única plataforma de datos.
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Descripción general de la HAM 
Una plataforma para la automatización empresarial
Supervisa y gestiona el ciclo de vida de los activos de hardware, tanto físicos como consumibles. Simplifica el sistema con tareas multiempresariales, optimiza el trabajo, automatiza los procesos esenciales y ejecútalos desde ServiceNow AI Platform, un único sistema de acción empresarial.
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Aplicaciones y funciones destacadas de la Gestión de activos de hardware
La Gestión de activos de hardware (HAM) utiliza funciones y aplicaciones clave que se pueden adaptar a medida que cambian tus necesidades. 
Now Assist para la Gestión de activos de hardware
Mejora la productividad con agentes de IA autónomos para satisfacer las solicitudes de activos de hardware.
Espacio de trabajo de activos de hardware 
Aumenta la productividad de los gestores de activos con un espacio de trabajo desarrollado específicamente para ellos.
Normalización del hardware 
Estandariza los datos de activos según el nombre del fabricante, el nombre del modelo y el número de modelo.
Automatización del ciclo de vida de los activos
Acelera la prestación de servicios con procesos y tareas para todo el ciclo de vida.
Autorización de devolución de mercancía
Automatiza los procesos de la RMA para devolver, reemplazar o reparar productos.
Reservas de activos   
Reserva activos temporales, supervisa el cumplimiento y anticípate a las futuras demandas.
Incorporación y salida de activos  
Simplifica el proceso de incorporación y salida de empleados con flujos de trabajo automatizados. 
Panel de información ejecutivo de la Gestión de activos
Supervisa el software, el hardware y la tecnología de nube a nivel ejecutivo.
Contract Renewal Management  
Renueva los contratos de hardware y software con acciones guiadas.  
Palés para inventario
Gestiona los activos paletizados en los almacenes de inventario con detalles de pasillo y espacio.
Coste total de propiedad de activos
Maximiza el valor de los activos con análisis integrales de los costes de propiedad y gestión de los activos.
Recepción de activos móviles
Recibe varios activos en una orden de compra utilizando un dispositivo móvil.
Taquilla móvil
Permite que los usuarios finales soliciten y vean los activos asignados y los incidentes abiertos. 
Auditoría de inventario de activos
Gestiona los activos en todas las ubicaciones con procesos de inventario móvil simplificados.
Dispositivo como servicio (DaaS)
Gestiona el inventario de activos, desde el abastecimiento hasta la eliminación, para respaldar el ciclo de vida de DaaS.
Paquetes de activos
Gestiona grupos complejos de activos como un único registro principal.   
Certificación de activos
Valida que la persona asignada siga utilizando los activos en serie. 
Now Assist para CMDB
Mejora la calidad y la facilidad de uso de los datos de CMDB automatizando tareas y resumiendo información compleja con IA.
Now Assist para los Conectores de gráfico de servicios
Utiliza la IA generativa para simplificar la configuración, la gestión y la solución de problemas del Conector de gráfico de servicios (SGC).
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Logra más con la Gestión de activos de hardware
Combina HAM con otros productos y aplicaciones para crear una potente plataforma tecnológica. Visualiza y gestiona los activos a lo largo del ciclo de vida del hardware, optimiza el gasto tecnológico y mitiga el riesgo.
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Información acerca de ServiceNow Ver todos los artículos
¿Qué es la gestión de activos de hardware? ¿Qué es la gestión del inventario? ¿Qué es el rastreo de activos de TI?
Beneficios
Beneficios
Consulta y gestiona los activos durante todo el ciclo de vida del hardware con la Gestión de activos de hardware.
Simplifica con una sola plataforma 
Controla todos los activos de hardware de tu empresa desde un sistema de acción único. Utiliza flujos de trabajo de eficacia probada para nutrir proactivamente al negocio de datos esenciales.
Ver el caso de éxito
Aumenta la visibilidad de los activos
Mejora la visibilidad con información en tiempo real de la ubicación, las condiciones y el estado de los activos. Mejora tus flujos de trabajo y optimiza las experiencias de usuario y los resultados.
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Reduce el riesgo y el coste tecnológico
Descubre cómo minimizar los gastos y planificar la actualización de activos. Alinea la inversión en hardware con los resultados empresariales y mitiga los riesgos tecnológicos.
Automatiza los ciclos de vida
Mejora la eficiencia y simplifica todas las etapas del ciclo de vida de los activos con tareas y flujos de trabajo prescriptivos. Normaliza el hardware para mantener una CMDB limpia.
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Plataforma
Basado en ServiceNow AI Platform
La Gestión de activos de hardware incluye competencias de plataforma basadas en IA para que puedas reducir los costes y ofrecer un servicio de atención al cliente sin fisuras. Transforma tu negocio con una única plataforma unificadora para la empresa. 
Una plataforma para hacer que el trabajo fluya
ServiceNow AI Platform es la plataforma de aplicaciones centralizada en la nube donde se ejecutan todos los productos de ServiceNow. Automatiza, simplifica y conecta el trabajo en toda la empresa para hacer avanzar tu negocio. 
Explorar AI Platform Ver el vídeo (1:28)
Modelo de datos único
Alinea los productos digitales y la prestación de servicios con tu estrategia empresarial. Consulta y gestiona activos con flujos de trabajo prescriptivos y una CMDB nativa. 
Explorar la CMDB
Experiencias móviles modernas
Mantén a los usuarios informados y permite que interactúen en cualquier momento y lugar con aplicaciones móviles intuitivas. Obtén respuestas y completa tareas en todos los departamentos.
Averiguar cómo
Automatización del flujo de trabajo
Desarrolla, supervisa y optimiza flujos de trabajo automatizados sin código y altamente eficientes.
Ver el Diseñador de automatización de procesos
La seguridad está en el centro de todo lo que hacemos
La seguridad de los datos es fundamental para el negocio. ServiceNow AI Platform te proporciona las herramientas y los procesos que necesitas para mejorar tu estrategia de seguridad. También te ayudamos a cumplir las normativas para que los datos confidenciales estén bien protegidos.
Averiguar cómo Obtener el eBook
Planes y paquetes
Beneficios
La Gestión de activos de hardware simplifica los procesos de trabajo para ayudarte a resolver problemas empresariales. Además, nuestros expertos te ayudarán para que saques el máximo partido al producto. Ofrecemos servicios adaptados a tus necesidades y una asistencia inigualable. Sea cual sea el flujo de trabajo que quieras simplificar, tenemos un paquete y un plan de precios a tu medida.  
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Paquete
Desplázate hacia abajo para ver un ejemplo de las aplicaciones y competencias que se incluyen en el paquete profesional de la Gestión de activos de hardware. 
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Gestión de activos de hardware - Professional
Para empresas en crecimiento que necesitan generar repercusión con confianza.
Espacio de trabajo de activos de hardware Normalización del hardware Automatización del ciclo de vida de los activos   Autorización de devolución de mercancía Reservas de activos Incorporación y salida de activos  Panel de información ejecutivo de la Gestión de activos Contract Renewal Management   Palés para inventario Coste total de propiedad de activos Recepción de activos móviles Taquilla móvil Auditoría de inventario de activos  Panel de información de activos de hardware Paquetes de activos    Donación de activos Conectores de gráfico de servicios¹ Tablas personalizadas agrupadas²
Gestión de activos de hardware - Professional Plus
Para empresas que necesitan reducir los costes y mejorar las operaciones con una automatización inteligente.
Now Assist para la Gestión de activos de hardware³ Now Assist para CMDB Now Assist para los Conectores de gráfico de servicios Espacio de trabajo de activos de hardware Normalización del hardware Automatización del ciclo de vida de los activos   Autorización de devolución de mercancía Reservas de activos Incorporación y salida de activos  Panel de información ejecutivo de la Gestión de activos Contract Renewal Management   Palés para inventario Coste total de propiedad de activos Recepción de activos móviles Taquilla móvil Auditoría de inventario de activos  Panel de información de activos de hardware Paquetes de activos    Donación de activos Conectores de gráfico de servicios¹ Tablas personalizadas agrupadas²
1La autorización para los conectores de gráfico de servicios certificados (SCCM, Workspace ONE, Intune y JAMF) se incluye con la SKU de la unidad de suscripción de HAM Professional.
Las tablas personalizadas agrupadas se usan principalmente para la configuración de las aplicaciones empaquetadas. Las tablas restantes se pueden utilizar para cualquier propósito, pero deben seguir el modelo de usuario no restringido.
3La SKU del complemento Now Assist for HAM incluye los siguientes agentes de IA (flujo de trabajo agéntico): Agente de IA de abastecimiento de HAM, Agente de IA de órdenes de transferencia, Agente de IA de creación de órdenes de compra.
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 Características clave para la Gestión de activos de hardware Now Assist para la Gestión de activos de hardware
Mejora la productividad con agentes de IA autónomos para satisfacer las solicitudes de activos de hardware.
Espacio de trabajo de activos de hardware 
Aumenta la productividad de los gestores de activos con un espacio de trabajo desarrollado específicamente para ellos. 
Normalización del hardware
Estandariza los datos de activos según el nombre del fabricante, el nombre del modelo y el número de modelo. 
Obtén resultados rápidamente ServiceNow Impact
Aumenta la adopción, optimiza el estado de salud de la plataforma y obtén valor más rápido. Prueba nuestro producto basado en la IA y las personas.
Asistencia
Recibe asistencia desde cualquier lugar. En nuestra exhaustiva base de datos de conocimientos encontrarás soluciones a problemas comunes, prácticas recomendadas y mucho más.  
Servicios de expertos
Un equipo de expertos puede ayudarte con la implementación, mejorar el estado de tu instancia o cualquier cosa entremedias.  
Formación y certificación
Fórmate con nosotros y convierte el conocimiento en resultados medibles. Da impulso a tu carrera profesional con una certificación de ServiceNow reconocida a nivel mundial.  
Socios
Genera más valor con un socio de ServiceNow adecuado y con la experiencia que requieren tus necesidades empresariales.
Comunidad
Conecta, comparte, aprende y colabora con más de 600 000 personas con ideas afines en la comunidad de usuarios de ServiceNow.  
Documentación del producto
Aprende a utilizar nuestros productos, encuentra respuestas a preguntas técnicas y explora los productos por versión.  
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