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Descubre cómo puedes utilizar la IA generativa para que los clientes y empleados puedan usar el self service para sus solicitudes. (3:17)
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Soluciona los problemas más rápido
Descubre cómo tu empresa puede reducir el trabajo manual y ayudar a los agentes a resolver los casos más rápido. (4:08)
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Descubre cómo se puede simplificar la forma en que se crean los flujos de trabajo y se desarrolla el código personalizado. (4:30)
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Confianza y cumplimiento
Descubre las medidas que toma ServiceNow para mantener tus datos seguros y conformes.
Controla los activos con flujos de trabajo prescriptivos y una CMDB nativa desde una única plataforma de datos.
Supervisa y gestiona el ciclo de vida de los activos de hardware, tanto físicos como consumibles. Simplifica el sistema con tareas multiempresariales, optimiza el trabajo, automatiza los procesos esenciales y ejecútalos desde ServiceNow AI Platform, un único sistema de acción empresarial.
La Gestión de activos de hardware (HAM) utiliza funciones y aplicaciones clave que se pueden adaptar a medida que cambian tus necesidades.
Mejora la productividad con agentes de IA autónomos para satisfacer las solicitudes de activos de hardware.
Aumenta la productividad de los gestores de activos con un espacio de trabajo desarrollado específicamente para ellos.
Estandariza los datos de activos según el nombre del fabricante, el nombre del modelo y el número de modelo.
Acelera la prestación de servicios con procesos y tareas para todo el ciclo de vida.
Automatiza los procesos de la RMA para devolver, reemplazar o reparar productos.
Reserva activos temporales, supervisa el cumplimiento y anticípate a las futuras demandas.
Simplifica el proceso de incorporación y salida de empleados con flujos de trabajo automatizados.
Supervisa el software, el hardware y la tecnología de nube a nivel ejecutivo.
Renueva los contratos de hardware y software con acciones guiadas.
Gestiona los activos paletizados en los almacenes de inventario con detalles de pasillo y espacio.
Maximiza el valor de los activos con análisis integrales de los costes de propiedad y gestión de los activos.
Recibe varios activos en una orden de compra utilizando un dispositivo móvil.
Permite que los usuarios finales soliciten y vean los activos asignados y los incidentes abiertos.
Gestiona los activos en todas las ubicaciones con procesos de inventario móvil simplificados.
Gestiona el inventario de activos, desde el abastecimiento hasta la eliminación, para respaldar el ciclo de vida de DaaS.
Gestiona grupos complejos de activos como un único registro principal.
Valida que la persona asignada siga utilizando los activos en serie.
Mejora la calidad y la facilidad de uso de los datos de CMDB automatizando tareas y resumiendo información compleja con IA.
Utiliza la IA generativa para simplificar la configuración, la gestión y la solución de problemas del Conector de gráfico de servicios (SGC).
Combina HAM con otros productos y aplicaciones para crear una potente plataforma tecnológica. Visualiza y gestiona los activos a lo largo del ciclo de vida del hardware, optimiza el gasto tecnológico y mitiga el riesgo.
Lee artículos generales sobre distintos temas relacionados con HAM.
Consulta y gestiona los activos durante todo el ciclo de vida del hardware con la Gestión de activos de hardware.
Controla todos los activos de hardware de tu empresa desde un sistema de acción único. Utiliza flujos de trabajo de eficacia probada para nutrir proactivamente al negocio de datos esenciales.
Mejora la visibilidad con información en tiempo real de la ubicación, las condiciones y el estado de los activos. Mejora tus flujos de trabajo y optimiza las experiencias de usuario y los resultados.
Descubre cómo minimizar los gastos y planificar la actualización de activos. Alinea la inversión en hardware con los resultados empresariales y mitiga los riesgos tecnológicos.
Mejora la eficiencia y simplifica todas las etapas del ciclo de vida de los activos con tareas y flujos de trabajo prescriptivos. Normaliza el hardware para mantener una CMDB limpia.
La Gestión de activos de hardware incluye competencias de plataforma basadas en IA para que puedas reducir los costes y ofrecer un servicio de atención al cliente sin fisuras. Transforma tu negocio con una única plataforma unificadora para la empresa.
ServiceNow AI Platform es la plataforma de aplicaciones centralizada en la nube donde se ejecutan todos los productos de ServiceNow. Automatiza, simplifica y conecta el trabajo en toda la empresa para hacer avanzar tu negocio.
Alinea los productos digitales y la prestación de servicios con tu estrategia empresarial. Consulta y gestiona activos con flujos de trabajo prescriptivos y una CMDB nativa.
Mantén a los usuarios informados y permite que interactúen en cualquier momento y lugar con aplicaciones móviles intuitivas. Obtén respuestas y completa tareas en todos los departamentos.
Desarrolla, supervisa y optimiza flujos de trabajo automatizados sin código y altamente eficientes.
La seguridad de los datos es fundamental para el negocio. ServiceNow AI Platform te proporciona las herramientas y los procesos que necesitas para mejorar tu estrategia de seguridad. También te ayudamos a cumplir las normativas para que los datos confidenciales estén bien protegidos.
La HAM se integra a la perfección con productos de soporte de escritorio remoto, software de autenticación y herramientas de productividad.
Detecta y analiza activos en tu entorno para identificar riesgos y tomar medidas con el Conector de gráfico de servicios para Armis.
Detecta, supervisa y comprende mejor los activos a través de los datos de terminales exhaustivos y casi en tiempo real de BigFix.
Automatiza la disposición de activos de TI y controla el proceso de fin de vida útil.
Automatiza y simplifica el proceso de importación de los datos de activos de Jamf Pro a tu CMDB de ServiceNow.
Agiliza la recopilación de datos en todos los sistemas y mejora el estado de la CMDB para disponer de una sola fuente de datos con el Conector de gráfico de servicios para LogicMonitor.
Importa datos de SCCM a la CMDB para supervisar detalladamente el inventario de hardware.
Gestiona los datos maestros y transaccionales de compras y abastecimiento en SAP Ariba desde tu instancia de ServiceNow.
Integra la enorme cantidad de datos de Stratusphere UX en ServiceNow.
Gestiona los dispositivos informáticos y móviles para supervisar detalladamente el inventario con el Conector de gráfico de servicios para VMware Workspace ONE UEM.
Utiliza la tecnología RFID para localizar los activos cuando las etiquetas de activos se escanean en su ubicación física.
Optimiza el rendimiento y la fiabilidad de los activos de hardware en garantía.
Disfruta de una automatización completa para la inscripción, la logística y la gestión del ciclo de vida de los dispositivos móviles en ServiceNow.
La Gestión de activos de hardware simplifica los procesos de trabajo para ayudarte a resolver problemas empresariales. Además, nuestros expertos te ayudarán para que saques el máximo partido al producto. Ofrecemos servicios adaptados a tus necesidades y una asistencia inigualable. Sea cual sea el flujo de trabajo que quieras simplificar, tenemos un paquete y un plan de precios a tu medida.
Desplázate hacia abajo para ver un ejemplo de las aplicaciones y competencias que se incluyen en el paquete profesional de la Gestión de activos de hardware.
Para empresas en crecimiento que necesitan generar repercusión con confianza.
Para empresas que necesitan reducir los costes y mejorar las operaciones con una automatización inteligente.
1La autorización para los conectores de gráfico de servicios certificados (SCCM, Workspace ONE, Intune y JAMF) se incluye con la SKU de la unidad de suscripción de HAM Professional.
2 Las tablas personalizadas agrupadas se usan principalmente para la configuración de las aplicaciones empaquetadas. Las tablas restantes se pueden utilizar para cualquier propósito, pero deben seguir el modelo de usuario no restringido.
3La SKU del complemento Now Assist for HAM incluye los siguientes agentes de IA (flujo de trabajo agéntico): Agente de IA de abastecimiento de HAM, Agente de IA de órdenes de transferencia, Agente de IA de creación de órdenes de compra.
2 Las tablas personalizadas agrupadas se usan principalmente para la configuración de las aplicaciones empaquetadas. Las tablas restantes se pueden utilizar para cualquier propósito, pero deben seguir el modelo de usuario no restringido.
3La SKU del complemento Now Assist for HAM incluye los siguientes agentes de IA (flujo de trabajo agéntico): Agente de IA de abastecimiento de HAM, Agente de IA de órdenes de transferencia, Agente de IA de creación de órdenes de compra.
Mejora la productividad con agentes de IA autónomos para satisfacer las solicitudes de activos de hardware.
Aumenta la productividad de los gestores de activos con un espacio de trabajo desarrollado específicamente para ellos.
Estandariza los datos de activos según el nombre del fabricante, el nombre del modelo y el número de modelo.
Aumenta la adopción, optimiza el estado de salud de la plataforma y obtén valor más rápido. Prueba nuestro producto basado en la IA y las personas.
Recibe asistencia desde cualquier lugar. En nuestra exhaustiva base de datos de conocimientos encontrarás soluciones a problemas comunes, prácticas recomendadas y mucho más.
Un equipo de expertos puede ayudarte con la implementación, mejorar el estado de tu instancia o cualquier cosa entremedias.
Fórmate con nosotros y convierte el conocimiento en resultados medibles. Da impulso a tu carrera profesional con una certificación de ServiceNow reconocida a nivel mundial.
Genera más valor con un socio de ServiceNow adecuado y con la experiencia que requieren tus necesidades empresariales.
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Aprende a utilizar nuestros productos, encuentra respuestas a preguntas técnicas y explora los productos por versión.
Descubre cómo normalizar el hardware y automatizar tareas con flujos de trabajo inmediatos líderes en el sector.
Descubre cómo modernizar y automatizar la gestión de activos de TI en hardware, software y la nube.
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Descubre cómo gestionan los activos otras empresas desde una única plataforma de datos.
Wipro ahorra tiempo y costes automatizando el ciclo de vida de los activos.
Accenture fomenta la automatización y gana visibilidad de todos sus activos.
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