Kanban est une infrastructure de gestion des flux de travail qui utilise des outils visuels pour représenter les tâches et simplifier les processus. Initialement développé dans le secteur de la fabrication par Toyota, il a été conçu pour gérer la chaîne de valeur, des fournisseurs aux consommateurs, tout en minimisant les perturbations dans la chaîne d’approvisionnement, le surstockage, les goulots d’étranglement, etc. Grâce à une surveillance constante, le système Kanban a permis aux entreprises d’optimiser l’efficacité de la production et de réduire les délais de livraison. 

Depuis ses origines, Kanban a évolué et a été largement adopté dans divers secteurs, y compris le développement de logiciels. Dans ce contexte, Kanban fournit une infrastructure pour visualiser le travail et améliorer la vitesse de livraison en simplifiant et en optimisant les processus. En mappant visuellement les tâches et les flux de travail, les équipes logicielles peuvent suivre leur progression en temps réel, garantissant ainsi une meilleure communication, une transparence et une adaptabilité accrues face à l’évolution des priorités. 

La méthodologie Kanban 

Kanban s’appuie sur un tableau visuel pour représenter le flux de travail. Ce tableau comprend généralement des colonnes qui indiquent les étapes du travail, par exemple : « à faire », « en cours » et « terminé » Chaque tâche est représentée par une carte qui se déplace dans les colonnes au fur et à mesure de sa progression. Cela aide les équipes à voir le flux de travail global en un coup d’œil, à discerner les inefficacités et à se concentrer sur la réduction des délais. 

La limitation des travaux en cours (WIP) est une caractéristique déterminante de Kanban. En limitant le nombre de tâches qui peuvent être traitées à tout moment, les équipes sont encouragées à bien faire les tâches avant d’en commencer de nouvelles. Non seulement cela évite les goulots d’étranglement, mais garantit également que les membres de l’équipe restent concentrés et productifs sur l’objectif principal de l’achèvement des projets. De plus, la surveillance continue des flux de travail permet d’améliorer les processus de manière continue et progressive. 

À quoi ressemble le Kanban en action 

Imaginez une équipe marketing utilisant un tableau Kanban pour la création de contenu. Les tâches telles que la rédaction, la modification et la publication sont représentées sous forme de cartes qui se déplacent dans des colonnes telles que « arriéré », « en cours », « en cours de révision » et « publié ». Les membres de l’équipe inscrivent les tâches dans la colonne « en cours » en fonction de leur disponibilité, en respectant les limites de travail en cours. 

En cas de goulot d’étranglement, par exemple, si trop de tâches s’accumulent dans la colonne « en cours de révision », l’équipe peut trouver et résoudre le problème avant qu’il ne perturbe le reste du processus. Cette approche visuelle offre une visibilité claire, ce qui aide les équipes à bien hiérarchiser et à améliorer constamment leur flux de travail. 

Scrum est une infrastructure Agile qui fournit une structure et une discipline améliorées à la gestion de projets, ce qui permet aux équipes d’apporter une valeur incrémentielle grâce à de courtes itérations ciblées appelées « sprints ». En mettant l’accent sur la responsabilité, la collaboration et la transparence, Scrum aide les équipes à s’adapter à l’évolution des exigences tout en restant clairement axées sur l’obtention de résultats. L’un des principaux composants de Scrum est l’arriéré, qui décrit l’étendue complète du travail requis pour le projet (organisé et hiérarchisé par le responsable du produit). 

Scrum est basé sur des sprints limités dans le temps, qui durent généralement d’une à quatre semaines. Au cours de ces sprints, les équipes travaillent en collaboration pour effectuer un ensemble de tâches prédéfinies. À la fin de chaque sprint, l’équipe fournit un incrément de produit utilisable qui contribue aux objectifs globaux du projet. Les tableaux Scrum peuvent jouer un rôle dans ce processus, en organisant visuellement les tâches et en aidant les membres de l’équipe à rester coordonnés, malgré la nature rapide des sprints. 

La méthodologie Scrum 

Scrum divise le travail en sprints, généralement d’une à quatre semaines. Au début de chaque sprint, l’équipe effectue une planification du sprint pour déterminer les tâches de l’arriéré de produit qui seront effectuées au cours de cette période. Ces tâches sont ensuite suivies sur un tableau Scrum, qui (un peu comme Kanban) inclut souvent des colonnes telles que « à faire », « en cours » et « terminé ». 

La méthodologie intègre trois rôles définis : 

• Expert Scrum 

  Cette personne assume la plus grande responsabilité de la réussite du Scrum, en veillant au respect des principes de Scrum et en s’efforçant d’éliminer les obstacles susceptibles d’entraver la progression de l’équipe. 

• Responsable du produit 

  Le responsable du produit est chargé de définir et de hiérarchiser l’arriéré des produits pour aider l’équipe à générer une valeur maximale en se concentrant sur les bonnes tâches au bon moment. 

• Équipe de développement 

  L’équipe exécute le travail, en fournissant des incréments de produits et en assumant la responsabilité collective de tous les résultats. 

Dans un exemple où une équipe de développement logiciel travaille en suivant la méthodologie Scrum pour créer une nouvelle fonctionnalité, l’équipe commence par affiner l’arriéré de produit avec le responsable du produit pour hiérarchiser ses tâches (comme la conception de l’interface utilisateur, l’intégration des éléments dorsaux et les tests). Au cours de la réunion de planification du sprint, ils sélectionnent un sous-ensemble de tâches qu’ils peuvent raisonnablement effectuer en un sprint de deux semaines. Chaque tâche est ajoutée à un tableau Scrum. L’équipe organise de courtes réunions quotidiennes (réunions pour discuter de la progression et résoudre les obstacles éventuels). Les membres de l’équipe peuvent facilement voir qui travaille sur quoi et s’assurer que leurs tâches se déroulent correctement à chaque étape. 

À la fin du sprint, l’équipe présente la fonctionnalité lors d’une révision du sprint, en recueillant les rétroactions des différentes parties prenantes. L’équipe organise ensuite une rétrospective pour discuter de ce qui s’est bien passé et identifier les améliorations qui pourraient être appliquées aux sprints futurs. Cette approche itérative permet à l’équipe de fournir des incréments de produits de haute qualité et utilisables tout en maintenant l’agilité. 

Idéologie 

• Kanban met l’accent sur le flux continu et la flexibilité, ce qui permet aux équipes d’ajuster les priorités à tout moment. 
• Scrum se concentre sur des itérations limitées dans le temps, favorisant la discipline et la prestation structurée. 

Rôles et responsabilités

• Kanban n’a pas de rôles prédéfinis; les équipes collaborent et assument la responsabilité partagée du flux de travail.
• Scrum s’appuie sur la vélocité pour évaluer la quantité de travail que l’équipe peut effectuer au cours d’un sprint.   

Livraison des actifs 

• Kanban fournit le travail en continu, en libérant les tâches au fur et à mesure qu’elles sont terminées.  
• Scrum fournit le travail par incréments à la fin de chaque sprint. 

Si Kanban et Scrum diffèrent par leur structure et leur mise en œuvre, ils partagent de nombreux principes fondamentaux qui reflètent leurs racines Agile. Les principaux domaines où Kanban et Scrum se chevauchent sont les suivants : 

Capacité à répartir les tâches complexes 

Les deux infrastructures divisent les grands projets en tâches plus petites et plus faciles à gérer. Cette approche itérative permet aux équipes de se concentrer sur les progrès incrémentiels tout en conservant la flexibilité nécessaire pour s’adapter à l’évolution des priorités. 

Engagement en faveur de l’amélioration continue 

L’amélioration continue est une valeur fondamentale commune dans les deux infrastructures. Les équipes Kanban y parviennent en inspectant régulièrement leurs flux de travail, en utilisant des mesures telles que le délai d’exécution et le temps de cycle pour repérer les inefficacités. De même, les équipes Scrum effectuent des rétrospectives de sprint pour réfléchir à ce qui s’est bien passé et à ce qui peut être amélioré.  

Priorité sur la visibilité des flux de travail 

Les deux méthodologies s’appuient sur des outils visuels pour favoriser la transparence et suivre les progrès. Kanban utilise un tableau avec des colonnes pour représenter les étapes de travail, tandis que Scrum utilise des tableaux de sprint pour afficher l’état des tâches. Dans les deux cas, les membres de l’équipe et les parties prenantes peuvent voir clairement le flux de travail et prendre des décisions éclairées. 

Gestion des tâches basée sur l’extraction 

Kanban et Scrum utilisent une approche d’extraction pour gérer les tâches. Les membres de l’équipe n’assument de nouvelles tâches que lorsqu’ils en ont la capacité, évitant ainsi de surcharger les personnes et assurant une progression fluide du travail. 

Limites imposées par les travaux en cours (WIP) 

Kanban applique explicitement des limites de WIP en limitant le nombre de tâches dans la colonne « en cours » du tableau. Dans Scrum, les limites de WIP sont gérées indirectement pendant la planification du sprint, durant laquelle l’équipe détermine la quantité de travail qui peut être réalisée de manière réaliste dans un sprint. Les deux méthodes utilisent des limites de WIP pour éviter les goulots d’étranglement et maintenir une progression stable. 

Flux de travail incrémentiels et itératifs 

Kanban et Scrum mettent tous deux l’accent sur la répartition du travail en petits éléments gérables afin que les équipes puissent générer une valeur ajoutée et itérer en fonction des rétroactions. Scrum intègre explicitement des itérations via des sprints, Kanban facilite l’amélioration incrémentielle en permettant d’ajouter de nouvelles tâches ou mises à jour si nécessaire. 

Kanban offre une approche flexible et visuelle de la gestion des flux de travail, ce qui en fait un choix idéal pour les équipes qui gèrent des tâches dynamiques et continues. Cependant, comme toute infrastructure, il a ses limites et son efficacité dépend des besoins particuliers et de la structure de l’équipe. 

Avantages 

• Crée un visuel du flux de travail 

  Les tableaux Kanban fournissent une vue claire et en temps réel des tâches et de leur état, ce qui aide les équipes à avoir une vue d’ensemble et à identifier les goulots d’étranglement. La clarté visuelle permet une meilleure hiérarchisation et garantit que tout le monde comprend l’état actuel du travail. Elle favorise également la transparence, ce qui est essentiel à la collaboration. 

• Limite les travaux en cours pour garantir la qualité 

  En limitant le nombre de tâches en cours, Kanban permet d’éviter que les équipes ne soient submergées et garantit que le travail est effectué de manière efficace. Privilégier la qualité plutôt que la quantité permet aux équipes d’obtenir des résultats à plus forte valeur ajoutée sans sacrifier la cohérence ou le souci du détail. 

• Établit des boucles de rétroaction continues 

  Kanban intègre des mécanismes de rétroaction réguliers, ce qui permet aux équipes d’examiner les progrès et de repérer les domaines à améliorer. Les boucles de rétroaction favorisent une culture d’apprentissage continu et aident à garantir que les processus évoluent pour répondre à l’évolution des besoins. 

• Améliore la collaboration et l’adaptabilité des équipes 

  Kanban met l’accent sur la responsabilité partagée, ce qui permet aux membres de l’équipe de collaborer de façon plus efficace et de s’entraider si nécessaire. 

• S’adapte à l’évolution des flux de travail et des priorités 

  Kanban est très flexible, ce qui permet aux équipes d’ajuster les flux de travail et de redéfinir les priorités des tâches sans perturber la progression. L’adaptabilité accrue est particulièrement utile dans les environnements où les exigences et les priorités peuvent changer fréquemment. 

Inconvénients 

• Manque de rôles prédéfinis pour la responsabilité 

  Kanban n’applique pas de rôles ou de responsabilités particuliers, ce qui peut entraîner une confusion quant à la personne responsable de certaines tâches. Les équipes sans discipline interne forte peuvent avoir du mal à maintenir structure et clarté. 

• Peut devenir complexe et accablant 

  Si un tableau Kanban comporte trop de colonnes, de tâches ou de flux de travail mal définis, il peut devenir difficile à gérer. Cette complexité peut nuire à la productivité et empêcher les membres de l’équipe de se concentrer sur l’exécution des tâches. 

• N’établit pas de délais clairs 

  L’absence de délais fixes du Kanban signifie qu’il n’existe pas de délais intégrés pour mener à bien les tâches. Sans discipline externe ou jalons convenus, les équipes peuvent subir des retards ou ne pas livrer le travail à temps. 

Scrum offre une approche structurée et itérative de la gestion de projets, ce qui le rend parfaitement adapté aux équipes travaillant sur des projets complexes avec des objectifs définis. D’autre part, sa rigidité et ses demandes en ressources peuvent poser des défis dans des environnements où les priorités changent fréquemment. 

Avantages 

• Accélère l’exécution des tâches 

  Scrum utilise des sprints limités dans le temps pour aider les équipes à se concentrer sur la réalisation de livrables particuliers dans une période définie. Non seulement cette approche accélère les progrès, mais elle garantit également que le travail est régulièrement effectué par incréments gérables.

• Améliore l’organisation des tâches 

  Les rôles définis, tels qu’expert Scrum et responsable du produit, garantissent une responsabilité claire et une coordination fluide. Les cérémonies structurées, comme la planification des sprints et les rétrospectives, permettent aux équipes de rester alignées et de rester plus facilement sur la bonne voie pour atteindre les objectifs du projet. 

• Atteint des réussites rapides pour motiver les équipes 

  En divisant les projets en petits incréments livrables, Scrum permet aux équipes d’accomplir des progrès visibles plus fréquemment. Ces gains rapides rehaussent le moral de l’équipe et aident à maintenir la dynamique tout au long du cycle de vie du projet. 

• Fournit des aperçus clairs sur la progression 

  Les tableaux Scrum, les réunions quotidiennes et les revues de sprint garantissent la transparence et la visibilité sur l’état des tâches. Cette clarté aide les parties prenantes et les membres de l’équipe à comprendre les progrès et à identifier les défis dès le début. 

• Crée un flux de travail orienté objectifs 

  Avec des sprints axés sur la création de valeur tangible, Scrum aide les équipes à hiérarchiser les petits résultats plutôt que les livrables complets. Une approche axée sur les résultats maintient la pertinence des éléments, garantissant que chaque sprint contribue de manière significative aux objectifs globaux du projet. 

Inconvénients 

• Exige une concentration et un engagement intenses 

  La rapidité des sprints exige des efforts constants et une attention constante de la part de tous les membres de l’équipe. Les équipes qui ne peuvent pas maintenir cette concentration peuvent avoir du mal à atteindre les objectifs du sprint ou à obtenir des résultats de qualité. 

• Peut entraîner des problèmes de rythme quand la vitesse entre les équipes varie 

  Les sprints structurés du Scrum s’appuient sur une vitesse constante, qui peut être perturbée si certains membres de l’équipe travaillent plus lentement ou affrontent des obstacles imprévus. Ces problèmes de rythme peuvent avoir un impact sur la progression et la productivité globales du sprint. 

• Nécessite une planification et des ressources importantes 

  Les cérémonies Scrum, telles que la planification des sprints, les réunions quotidiennes et les rétrospectives, demandent du temps et des efforts pour être bien exécutées. Les petites équipes ou les équipes disposant de ressources limitées peuvent avoir du mal à soutenir ces activités. 

• Manque de flexibilité pour des changements à mi-sprint 

  La rigidité de Scrum rend difficile l’adaptation à l’évolution des priorités une fois qu’un sprint est en cours. L’introduction de nouvelles tâches ou la modification de la portée à mi-sprint peut faire dérailler la progression et nuire à la capacité de l’équipe à tenir ses engagements. 

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Les tableaux visuels des tâches fournissent une interface de type Kanban pour suivre le travail et résoudre les goulots d’étranglement, tandis que Développement Agile 2.0 prend en charge les programmes Scrum avec une planification centralisée, une gestion des arriérés et une coordination multiéquipes. De la simulation de scénarios d’investissement à la gestion des sprints interfonctionnels, ServiceNow permet à vos équipes de bien hiérarchiser le travail, de s’adapter en toute transparence et de générer de la valeur à grande échelle.  

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