Configuration requise pour le Serveur MID
Utilisez cette configuration minimale requise pour allouer des ressources pour l’hébergement d’ordinateurs .Serveurs MID
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Serveur MID Systèmes pris en charge
- Windows serveur
- Pour détecter les serveurs Windows, exécuter Mappage des services des modèles ou exécuter Orchestration des commandes sur Windows des périphériques, le Serveur MID doit être installé sur un Windows serveur. Ils Serveur MID prennent en charge les systèmes d’exploitation suivants Windows , y compris les machines virtuelles et les systèmes 64 bits :
- Windows Serveur 2012
- Windows Serveur 2016
- Windows Serveur 2019
- Windows Serveur 2022
- Linux
- Le Serveur MID est pris en charge dans les versions suivantes pour les Linux machines virtuelles et les systèmes 64 bits :
- Linux Red Hat 6 et versions ultérieures
- Ubuntu 1404 (Ubuntu 14) et versions ultérieures
- CentOS 7 et versions ultérieures
- CentOS 7
- Windows Server 2008
- Serveur Windows 2008 R2
- Windows 8
- Windows 10
Exigences de Security
Pour répondre aux normes de sécurité élevées, le effectue une validation de certificat x.509 sur le Serveur MID trafic HTTPS lors de la connexion à ServiceNow®. S’il existe une appliance réseau ou un proxy entre l’instance et l’instance Serveur MID , cette appliance doit présenter un certificat numérique signé par une autorité de certification approuvée. Si vous utilisez un certificat auto-signé ou un certificat signé par une autorité de certification interne, importez le certificat dans le magasin de données de Serveur MID confiance. Pour plus d’informations sur l’ajout de certificats SSL, reportez-vous à la section Ajouter des certificats SSL pour le serveur MID.
Exigences de connectivité OCSP
Le protocole d'état de certificat en ligne (OCSP) est le protocole utilisé pour déterminer l'état de révocation des certificats SSL/TLS. Lorsque les certificats sont échangés et validés, le MID Server doit déterminer si le certificat a été révoqué et n'est pas fiable.
OCSP utilise un client, tel qu'un MID Server, pour recevoir un certificat à partir d'un site Web HTTP. Le client envoie une demande à un répondeur OCSP : serveur géré par l'autorité de certification (CA) qui a délivré le certificat. La réponse du répondeur OCSP au client indique si le certificat est valide ou a été révoqué.
Pour se connecter, le MID Server nécessite l'accès à :
- *.service-now.com ou <instance_name>.serivce-now.com
- install.service-now.com
- ocsp.entrust.net (ou un autre CA OCSP)
Bien que les certificats SSL/TLS soient toujours émis avec une date d'expiration, dans certaines circonstances, un certificat doit être révoqué avant son expiration (par exemple, si sa clé privée associée a pu être compromise). Par conséquent, la validité actuelle du certificat d'un site Web doit toujours être vérifiée par les clients, quelle que soit la date d'expiration.
Les clients ne parviennent pas à établir une connexion lorsqu'ils ne peuvent pas vérifier l'état de révocation d'un certificat. Les pare-feu et les configurations de proxy peuvent bloquer les appels vers le serveur OCSP Entrust, empêchant ainsi le MID Server de fonctionner. Vous devrez peut-être modifier vos autorisations de pare-feu afin que le trafic OCSP passe correctement. Pour plus d’informations et de résolutions, consultez l’article de la base de connaissances HI [KB1216223].
Prérequis PowerShell
Le Serveur MID nécessite la version minimale de PowerShell 3.0 et prend en charge les versions jusqu’à PowerShell 5.1. Consultez la documentation de Microsoft pour plus d’informations sur la configuration requise pour PowerShell. Pour trouver votre version actuelle de PowerShell à l’aide de l’instance, accédez à ecc_agent_list.do. À l’aide de l’icône d’engrenage Mettre à jour la liste de personnalisation , ajoutez la version de PowerShell hôte à la colonne sélectionnée. Triez ensuite la liste des serveurs MID en fonction de leur version PowerShell pour trouver les fichiers obsolètes Serveurs MID. Vous pouvez également trouver la version de PowerShell sur l’ordinateur hôte à l’aide de la commande $Host.Version dans la console PowerShell de l’hôte. La version de PowerShell est répertoriée sous le nom de PSVersion.
Prise en charge de la version Java
Java 11.0.17 est fourni avec le package d’installation Serveur MID et est installé sur l’hôte pour tous les nouveaux Serveurs MIDfichiers . Le programme d’installation configure automatiquement Java 11.0.17 pour qu’il s’exécute dans votre environnement. Aucune configuration supplémentaire n’est requise. Cette version prend en charge à la fois 64 bits Windows Serveurs MID et 64 bits Linux Serveurs MID. Ils Serveur MID nécessitent au minimum la version 11.0.8 de JRE et la version recommandée 11.0.17. Si vous utilisez une version antérieure à la version 11.0.8, vous pouvez rencontrer des problèmes liés au chiffrement.
Les tests ont montré que le Serveur MID fonctionne comme prévu avec Oracle Java 11 version 11.0.5. Si vous devez mettre à niveau le JRE vers une version différente, coordonnez-vous avec le représentant de compte approprié pour obtenir de l’aide.
- Les serveurs MID mis à niveau à partir de versions antérieures utilisent OpenJDK fourni avec le programme d’installation du serveur MID. Cette version d’OpenJDK a été testée et certifiée pour une utilisation avec ces serveurs MID.
- Serveurs MID mis à niveau sur toute autre version du système d’exploitation met également à niveau automatiquement le JRE vers la version fournie avec le package d’installation.
yum install glibc.i686Serveur MID Prise en charge de la mise à niveau vers une version antérieure JRE
Si l’instance est rétrogradée depuis la ServiceNow® version Quebec, elle l’est Serveur MID également. Toutefois, l’environnement JRE ne peut pas être rétrogradé, sauf si l’instance est rétrogradée vers l’un des correctifs suivants.
- New York Correctif 12
- Orlando Correctif 9
- Paris Correctif 3
Si le Serveur MID est rétrogradé de Quebec vers un correctif différent de celui spécifié, suivez les instructions de la section Installer Java 11 sur les serveurs MID [KB0752451].
Couche de service Java
Le Serveur MID programme d’installation inclut le logiciel Tanuki Java Service Wrapper, version 3.5.40.
Définition de la taille de la mémoire JVM
L’installation Serveur MID s’effectue avec 1 Go de mémoire JVM. Si la taille de mémoire suggérée pour votre produit est supérieure à 1 Go, reportez-vous Définir la taille de la mémoire JVM du Serveur MID à la procédure pour remplacer le paramètre par défaut.
Types de déploiements
La configuration requise pour votre instance est déterminée par les besoins des produits individuels que vous utilisez et qui nécessitent un .Serveur MID Certaines applications, telles que Health Log Analytics, disposent d’exigences système supplémentaires répertoriées dans leur documentation.
- Déploiements standards
- Les produits suivants sont considérés comme « standard » car ils Serveurs MID partagent les mêmes exigences minimales en matière d’espace disque et de mémoire :
- Découverte
- Gestion des événements
- Intégrations
- Orchestration
- Mappage des services
Les exigences minimales de la norme s’appliquent à la fois au déploiement d’un seul produit et à celui d’un produit combiné. Vous pouvez en déployer un seul Serveur MID pour plusieurs produits standard sans augmenter considérablement les besoins en disque ou en mémoire.
- Déploiements de ressources élevées
Cloud Management Platform (CMP) et Operational Intelligence sont des processus intensifs et nécessitent plus de ressources que Serveur MID les produits standard. Installez Serveurs MID ces produits sur des hôtes dédiés qui ne prennent pas en charge Serveurs MID d’autres produits.
Exigences minimales recommandées Serveur MID
- La taille de l’infrastructure du client et la fonction spécifique (aptitude) Serveur MID sont configurées pour fonctionner.
- Nombre de Serveurs MID installés sur l’hôte.
- Le nombre de threads par Serveur MID.
- Nombre et nature des autres applications en cours d’exécution sur Serveur MID l’hôte.
- Améliorations de l’architecture et du design au fil ServiceNow des versions. Par exemple, l’utilisation de PowerShell pour Windows Découverte Orlando ou la modification de la politique de nettoyage de la mémoire Java par défaut au Québec.
Par conséquent, il n’existe pas d’exigence de taille unique qui convienne à tous les Serveur MID déploiements. Les directives de dimensionnement documentées suivantes peuvent servir de point de départ pour les déploiements. Cependant, les clients doivent surveiller Serveur MID en permanence les performances et l’utilisation des ressources, puis les ajuster et les faire Serveurs MID évoluer en fonction des besoins.
- Serveur MID Configuration minimale requise
La configuration minimale du processeur requise pour un Serveur MID est un processeur quad core avec une vitesse de 2+ GHz pour un Windows hôte Server 2012 R2 avec un seul Serveur MID déployé et avec une configuration standard de 25 threads simultanés.
- Serveur MID Utilisation du processeur
La plupart des Serveur MID applications, telles que Découverte, sont conçues pour maximiser leurs performances, ce qui se traduit par une maximisation de l’utilisation des ressources pour le Serveur MID. Par conséquent, certains clients peuvent observer des segments d’utilisation du processeur très élevés, de l’ordre de 90 à 100 % lors de l’exécution Découverte de calendriers ou d’applications Serveur MID similaires.
Les segments d’utilisation très élevée du processeur ne devraient pas être une source d’inquiétude car ils s’alignent sur la conception architecturale de maximisation du débit et n’ont aucun impact négatif sur les performances de découverte. L’utilisation Serveur MID des ressources de l’hôte revient automatiquement à la normale une fois l’exécution Découverte arrêtée.
Les clients qui remarquent des segments fréquents et longs d’utilisation très élevée du processeur doivent éviter :- Exécution de plusieurs sur le Serveur MID même hôte lorsque ceux-ci Serveurs MID sont censés traiter des charges de travail actives en même temps, telles que les chevauchements Découverte de calendriers.
- Partage de l’hôte Serveur MID avec d’autres applications.
- Configuration des alertes de performances, qui sont purement basées sur l’utilisation du processeur, sur Serveur MID l’hôte. Si nécessaire, ces alertes doivent être utilisées conjointement avec d’autres moniteurs de performances.
- Configuration d’une surveillance des performances supplémentaire sur Serveur MID l’hôte
Bien que l’utilisation du processeur activée Serveur MID soit un bon indicateur de la charge sur l’hôte, elle ne donne qu’une visibilité limitée. Une surveillance supplémentaire avec la longueur de la file d’attente du processeur système sur Windows les systèmes d’exploitation et les moyennes de charge sur UNIX les systèmes d’exploitation est cruciale.
- Longueur de la file d’attente du processeur (système d’exploitation Windows) : nombre de threads qui sont prêts mais ne peuvent pas s’exécuter sur le processeur en raison d’un autre thread actif. Un goulot d’étranglement sur le processeur peut se produire lorsque le nombre de threads dans la file d’attente est supérieur à deux fois le nombre de cœurs de processeur sur une période continue.
- Moyennes de charge (système d’exploitation Unix) : charge système moyenne sur un serveur Linux pour une période définie. Il s’agit de la demande de processeur sur un serveur qui inclut la somme des threads en cours et en attente. En règle générale, la commande top ou uptime fournit la moyenne de charge du serveur avec la sortie.
Serveur MID Études de cas sur les performances des processeurs
- Impact de la modification du nombre de threads MAX sur Serveur MID l’utilisation du processeur
D’après un benchmarking interne, voici des exemples de données pour Serveur MID l’utilisation du processeur lors de l’exécution Détection dans le cloud pour 10 000 serveurs.
Lors de ces tests, l’utilisation maximale du processeur s’est avérée 100 % indépendante du nombre de threads et du système d’exploitation. On a observé que l’utilisation moyenne du processeur était proportionnelle au nombre de threads. L’augmentation du nombre de threads n’a pas nécessairement entraîné une pression immédiate du processeur. L’augmentation du nombre de threads de 25 à 50 par défaut n’a pas créé de pression supplémentaire sur le processeur, comme le montre la longueur maximale de la file d’attente du processeur. Toutefois, l’augmentation de la valeur maximale des threads à 100 a entraîné une augmentation significative de la longueur de la file d’attente du processeur, ce qui indique une pression sur le processeur.
- Impact du partage Serveur MID avec d’autres applications ou Serveurs MID sur l’utilisation du processeur
L’exécution de découverte est une opération gourmande en ressources processeur pour Serveur MID. Le déploiement d’autres applications ou Serveurs MID sur le même hôte crée une pression supplémentaire sur le processeur de l’hôte. Cette pression a un impact sur les performances des applications en cours d’exécution, y compris le Serveur MID. Les exemples suivants sont des exemples de points de données d’utilisation du processeur pour Serveur MID des modèles de charge différents :
Hôte dédié pour un seul MID Server : l’utilisation moyenne du processeur est de 48 %.
Hôte partagé entre un MID Server et une autre application avec une charge modérée : l’utilisation moyenne du processeur est de 77%.
Hôte partagé entre un MID Server et une autre application à forte charge : l’utilisation moyenne du processeur est de 97%.
- La mise à l’échelle Serveur MID et son impact sur Serveur MID l’utilisation des ressources du processeur
Lorsque les ressources du Serveur MID processeur sont fortement limitées, la mise à l’échelle de l’hôte, en ajoutant plus de processeurs, permet d’alléger la Serveur MID pression sur les ressources. Cependant, cela n’élimine pas nécessairement les segments d’utilisation très élevée du processeur. Serveur MID Les applications telles que Découverte, qui sont conçues pour maximiser les performances, continueront d’utiliser les ressources CPU supplémentaires disponibles. Les exemples suivants sont des exemples de points de données d’utilisation du processeur pour un hôte à 4 processeurs Serveur MID et un hôte à 8 processeurs Serveur MID exécutant les mêmes Découverte calendriers :
Paramètre 4 Processeur 8 Processeur % moyen du processeur 48% 28 % % du processeur max. 98% 98% Utilisation du processeur du serveur MID lorsqu’il est déployé sur un hôte à 4 processeurs :
Utilisation du processeur du serveur MID lorsqu’il est déployé sur un hôte à 8 processeurs :
Monitoring des performances
Pour vous assurer que les Serveur MID allocations de ressources sont suffisantes pour votre environnement, surveillez les performances pendant les périodes de pointe d’exécution du produit à partir du tableau de bord de Serveur MID.