Gérer les téléconférences sur la tâche

Ajoutez et gérez plusieurs participants à la conférence, y compris ceux qui se joignent automatiquement à la téléconférence, et mettez fin à la téléconférence lorsque la discussion est terminée.

Avant de commencer

• Rôle requis : notify_view, itil, itil_admin ou admin
• Une téléconférence est déjà lancée.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

L’action d’interface utilisateur Gérer les téléconférences est disponible pour toute table qui étend la table Tâche [task]. Si au moins une téléconférence est active sur un enregistrement de tâche, le lien apparaît dans la section Liens connexes du formulaire. Parmi les tables qui étendent la table de tâches, l’action d’interface utilisateur Gérer les téléconférences est intentionnellement masquée pour la table Plan de communication des incidents [incident_alert] et la table Tâche de communication [comm_task]. Pour ces deux tables, la fonctionnalité est déjà disponible en tant qu’actions d’interface utilisateur Rejoindre la téléconférence et Terminer la téléconférence .

Procédure

1. Accédez à n’importe quel enregistrement de tâche tel qu’un incident, un problème ou une demande de changement.
2. Ouvrez l’enregistrement sur lequel toute la conférence est active.
3. Dans les liens connexes, cliquez sur Gérer les téléconférences.
4. Dans la fenêtre Gérer les conférences, vous pouvez effectuer les activités suivantes :

   Options	Description
   Participer à la téléconférence	Si l'utilisateur connecté ne fait pas déjà partie de la téléconférence, il peut rejoindre la conférence.
   Ajouter des participants	Ajoutez à la conférence des participants qui peuvent contribuer à la discussion.
   Terminer la téléconférence	Terminez la conférence lorsque la discussion est terminée.

5. Facultatif : Dans la fenêtre Gérer les conférences, cliquez sur le numéro de téléconférence pour connaître les détails de la conférence.

Tâches associées

• Commencer une téléconférence à partir d'une tâche
• Envoyer une alerte par SMS à partir d’une tâche