Renseigner le champ CMDB

Vous pouvez les remplir à CMDB l’aide Découvertede , en utilisant l’ETL Centre d’intégration ou des jeux d’importation pour importer et intégrer des données à partir d’une source tierce, en les intégrant à une CMDB externe ou en créant manuellement des CI.

Lorsque vous renseignez les CMDB informations, vous créez un enregistrement pour chaque élément de configuration de la table cmdb_ci ou de l’une des tables qui étendent cette table.

Applications associées ServiceNow® Store et informations de référence :

• CMDB Modèle de schéma: une collection de diagrammes de classes et d’attributs de classe pour les classes clés CMDB .
• Descriptions des tables CMDB: descriptions des tables CMDB clés dans le système de base.
• Modèles de classe CI CMDB : ServiceNow Store application qui ajoute des modèles de classe qui étendent la hiérarchie de classe de base CMDB . Cela inclut les descriptions de classe, les règles d’identification, les entrées d’identificateur et les relations dépendantes, le cas échéant. Vous pouvez ensuite utiliser les classes ajoutées comme n’importe quelle autre CMDB classe de base.
• Modèles de détection : ServiceNow Store une application qui fournit une bibliothèque de modèles de détection pour détecter des appareils et des applications spécifiques dans le secteur.
• À propos de l'Connecteurs Service Graph: ServiceNow Store applications qui fournissent des intégrations prédéfinies pour l’importation et l’intégration de données tierces communes dans CMDB des classes. Comprend également l’assistant Centre d’intégration ETL pour la création de nouvelles cartes de transformation ETL.

Détection automatique de la gestion des configurations ITIL

La clé de toute pratique commerciale de gestion des configurations est l’inventaire initial et continu ou la détection de ce que vous possédez. La ServiceNow plateforme propose trois options de détection automatique :

• Le produit Discovery séparé et très robuste.
• Pour les organisations qui souhaitent tirer parti des technologies de découverte qu’elles ont déjà déployées (SMS, Tally NetCensus, LanDesk, etc.), la plateforme prend en charge les ServiceNow intégrations à ces technologies via des services Web. Les données numérisées analysées peuvent être mappées directement dans la CMDB.

Pour plus d’informations sur la conception, la construction et la maintenance du CMDB, consultez le livre blanc Conception et configuration CMDB .

Découverte

Le Découverte produit remplit automatiquement le fichier . CMDBDécouverte Recherche tous les ordinateurs et périphériques connectés dans le réseau, puis renseigne le CMDB avec des informations sur la configuration, la mise en service et l’état actuel de chaque ordinateur/périphérique. Découverte utilise des sondes, des capteurs et des modèles pour collecter et traiter des données sur les ordinateurs, les serveurs, les imprimantes, divers périphériques IP et les relations entre tous les éléments trouvés. Découverte signale également tout logiciel en cours d’exécution, ainsi que les connexions TCP entre les systèmes informatiques, établissant ainsi leurs relations. Ces informations sont renvoyées à l’instance et sont utilisées pour remplir la CMDB.

Pour en savoir plus, Découverte consultez :

• Visibilité ITOM
• Informations de base de Discovery

Intégrer des données tierces à l’aide du Centre d’intégration ETL

Utilisez Centre d’intégration ETL pour importer et intégrer des données d’un tiers dans le CMDBfichier . À l’aide du Centre d’intégration ETL, créez des cartes de transformation ETL qui sont utilisées pour intégrer des données provenant de sources de données spécifiques. Centre d’intégration ETL vous guide tout au long de l’importation des données sources, en transformant les données si nécessaire et en sélectionnant les classes et attributs cibles CMDB auxquels mapper les données. Vous prévisualisez ensuite les résultats de l’intégration et ajustez toutes les configurations avant de planifier des intégrations récurrentes.

Visitez le ServiceNow Store Site web permettant d’afficher et de télécharger les intégrations courantes.

Importer des données à partir d’une autre source à l’aide de jeux d’importation

Vous pouvez importer des données dans le à l’aide de jeux d’importation CMDB . Les jeux d’importation recherchent des fichiers d’informations (dans des formats tels que XML, Excel ou CSV), les importent et les transforment dans la table requise. Ce processus peut être planifié ou effectué sur demande.

Pour importer des relations entre des CI, utilisez des jeux d’importation pour remplir la table [cmdb_rel_ci] avec des informations sur le parent, l’enfant et la nature de la relation. La table [cmdb_rel_ci] affiche une liste de toutes les relations CI et est utile lors de l’importation de données CI.

Figure 1. Vue d’ensemble des ensembles de données à importer

API d’instance CMDB

Utilisez l’API d’instance CMDB pour remplir le en créant ou en mettant à jour CMDB des CMDB tables.

Créer manuellement un CI

Créez un CI unique pour une classe spécifique. Le rôle requis est basé sur les paramètres de la table de classes que vous sélectionnez pour le CI.

1. Utilisez le Gestionnaire de classe de CI :
   1. Accédez à la Tout > Configuration > Gestionnaire de classe de CI.
   2. Sélectionnez Hiérarchie pour afficher la liste des classes CI. Sélectionnez la classe à utiliser pour le CI.
   3. Dans la barre de navigation de la classe, sélectionnez Liste de CI , puis dans la vue de liste de CI, sélectionnez Nouveau.
   4. Remplissez le formulaire CI, puis sélectionnez Soumettre.
2. Vous pouvez également utiliser directement une table :
   1. Accédez à la Tout > Configuration , puis choisissez la classe à utiliser pour le CI, telle que Services aux entreprises.
   2. Dans le filtre de navigation du navigateur d'application, entrez l'étiquette de table (par exemple, « Linux ») ou le nom de la table au format <table name>.list (comme « cmdb_ci_linux_server.list »). Ensuite, appuyez sur Entrée.
   3. Dans la vue de liste de la table, sélectionnez Nouveau et renseignez les champs de formulaire de la table.
   4. Sélectionnez Soumettre.