国別の ナレッジ 記事検索言語のアサイン

ユーザーの国ごとに一連の ナレッジ 記事検索言語を定義することで、多言語検索のリコールを改善します。ユーザー検索は、ServiceNow AI Platform® セッションに関連付けられた言語だけでなく、その国に指定された検索言語の ナレッジ 記事と照合できます。

始める前に

必要なロール：ais_admin

このタスクについて

デフォルトでは、ユーザー検索は、ユーザーの ServiceNow AI Platform セッションに関連付けられた言語の ナレッジ 記事のみに一致します。たとえば、日本語セッションから検索するユーザーには、日本語の ナレッジ 記事の検索結果のみが表示されます。

検索アドミニストレーターは、その国の追加の ナレッジ 記事検索言語を指定することで、その国のユーザーの ナレッジ 記事検索のリコールを拡張できます。たとえば、日本という国に ナレッジ 記事検索言語として英語とフランス語を指定するとします。これらの国から言語へのマッピングを使用すると、日本語のセッションから検索するユーザーは、英語とフランス語の ナレッジ 記事と日本語の記事の検索結果を表示できます。

手順

1. [AI 検索言語を検索する国] テーブルのリストビューに移動します。
   1. [すべて] を選択します。
   2. [フィルター] フィールドに、「ais_country_to_search_language.list」と入力します。
   3. Enter を押します。
2. 国にマッピングする ナレッジ 記事検索言語ごとに、テーブルに新しいレコードを作成します。
   1. [New (新規)] を選択します。
   2. [AI 検索 言語を検索する国] フォームで、フィールドに入力します。
      フィールド値の説明については、「AI 検索言語を検索する国フォーム」を参照して ください。
   3. [送信] を選択します。
      注:

      それぞれが異なる ナレッジ 記事検索言語を持つ限り、同じ国に対して複数の [AI 検索 言語を検索する国] レコードを定義できます。同じ国と同じ ナレッジ 記事検索言語で複数のレコードを作成しようとすると、システムは警告メッセージを表示し、レコードの挿入操作は失敗します。

タスクの結果

1 つ以上の ナレッジ 記事検索言語が定義されている国のユーザーが検索を実行すると、それらの検索言語の ナレッジ 記事と、ServiceNow AI Platform セッションに関連付けられた言語の記事を一致させることができます。