動的翻訳 の探索
フォームフィールドのライブ翻訳の有効化、ナレッジ記事の翻訳、サードパーティの翻訳サービスとの統合など、動的翻訳 の詳細を確認します。
動的翻訳 の概要
動的翻訳 プラグイン (com.glide.dynamic_translation) をアクティブ化すると、フォーム、アクティビティストリーム、チャットを含め、インスタンス全体で機械翻訳が可能になります。任意の機械翻訳サービスプロバイダーを使用できます。ユーザーの動的翻訳を有効にするテーブルと機能を構成できます。
動的翻訳 のワークフロー
- Professional 以上で、動的翻訳 を含む ServiceNow, Inc. サブスクリプションを調達します。
- 選択した言語をアクティブ化します。詳細については、「言語を有効にする」を参照してください。言語プラグインも ローカリゼーションフレームワーク をアクティブ化します。
- 動的翻訳 プラグイン (com.glide.dynamic_translation) を有効にします。詳細については、「 動的翻訳の有効化 」を参照してください。
- 翻訳サービスプロバイダーにサインアップしてアカウントを作成します。デフォルトでは、次の翻訳サービスプロバイダーがサポートされています。
- Microsoft。サインアップするには、Microsoft のドキュメントを参照してください。詳細については、「Microsoft Azure Translator サービススポーク」を参照してください。
- Google。サインアップするには、Google の Web サイトを参照してください。詳細については、「Google Cloud Translator Service スポーク」および「Google Cloud Translator Service スポークの設定」を参照してください。 注:Google Cloud Translator Service スポークは、ServiceNow Store からインストールされます。
- 動的翻訳 で翻訳サービスプロバイダーを構成します。
- 翻訳サービスプロバイダーにサインアップした後、インスタンスで接続を作成し、認証情報を指定してから、翻訳ツール構成をアクティブ化します。
- 少なくとも 1 つの翻訳ツール構成を検出のデフォルトとして設定し、ユーザー入力テキストの言語を検出します。
- 翻訳要求呼び出しのデフォルトとして少なくとも 1 つの翻訳ツール構成を設定します。
- 動的翻訳 は ServiceNow® 言語コードを使用し、翻訳サービスプロバイダーがサポートするすべての言語をサポートしています。 注:言語コードに違いがある言語については、言語コードマッピングの作成 を参照して言語コードマッピングレコードを作成し、それを翻訳ツール構成レコードに関連付けます。
- 必要に応じてユースケースを設定します。
- フォームフィールドで動的翻訳を有効にするには、ディクショナリ属性を構成します。詳細については、「フィールドの動的翻訳を有効にする」を参照してください。
- アクティビティストリームで動的翻訳を有効にするには、許可リストプロパティにテーブル名を含めます。詳細については、「フォームとアクティビティストリームでの動的翻訳」を参照してください。
- その他のユースケースについては、次に示す「動的翻訳 のメリット」表の [機能] 列にあるリンクを参照してください。
動的翻訳 のメリット
| メリット | 機能 | ユーザー |
|---|---|---|
| フォームでのライブ翻訳 | フォームとアクティビティストリームでの動的翻訳 | エージェント |
| ナレッジ記事の翻訳 | ローカリゼーションフレームワーク とともに、ナレッジベース記事の翻訳を有効にします。 | エージェント |
| 優先翻訳サービスの設定 | 動的翻訳 スポーク サードパーティサービスとの統合 | 管理者 |
| 複数言語のライブ翻訳の有効化 | 動的翻訳 API | アドミニストレーター |
| エンドユーザーとエージェント間の会話のテキスト翻訳 | エージェントチャットの動的翻訳 | エンドユーザー、エージェント |