でのあいまい数値検索 AI 検索
ファジー数値検索では、アルファベットのプリフィックスや先頭のゼロを入力しなくても、番号フィールド値でインデックス付きレコードを検索できます。
ファジー数値検索の概要
AI 検索 のあいまい数値検索では、数値検索用語を使用して、インデックス付きServiceNow AI Platform®レコードをその数値フィールド値で照合できます。あいまい一致では、アルファベットのプレフィックスと先頭のゼロを無視して、数値の検索用語を各インデックス付きレコードの Number と比較します。たとえば、ナレッジ記事と問題レコードにインデックスを付ける場合、 23583 を検索すると、ナレッジ記事KB00023583と問題PRB00023583が検索結果として返される可能性があります。
あいまい検索が有効になっている場合、 AI 検索 は、検索時および検索用語のオートコンプリート提案を計算するときに、すべての数値の検索用語であいまい一致をチェックします。
重要:
あいまい数値検索では、 番号付き テーブルからのみレコードを検索します。これらは、番号 [sys_number] テーブルで定義されたプリフィックスを持つ番号フィールドを持つテーブルです。レコードの番号付けと番号テーブルの詳細については、「 レコードの番号付け」を参照してください。
ファジーな数値一致動作
次の表に、あいまい一致のしくみの詳細を示します。
| ファジーな数値一致動作 | 説明 |
|---|---|
| AI 検索 あいまい一致のすべての数値の検索用語のみをチェックします | KB52578の検索は、検索用語に数字以外の文字が含まれているため、ナレッジ記事KB00052578と一致しません。「16867 test」を検索すると、すべて数値の「16867」の検索用語であいまいな数値の一致がチェックされますが、数値以外の「test」の検索用語はチェックされません。 |
| あいまい一致で、全数値の検索用語の先頭の 0 が無視される | 07295 を検索すると、7295 の検索 (先頭に 0 を付けない) と同じあいまいな数値一致が返されます。 |
| あいまい数値検索は、インデックス付きレコードの数値フィールド値にのみ一致します | 28761 を検索すると、[数値] フィールド値が KB00028761ナレッジ記事と一致しますが、他のナレッジ記事のテキストに出現する場合は、KB00028761という用語とは一致しません。 |
| あいまいな数値一致では、レコード内のアルファベットのプリフィックスと先頭のゼロのみが無視されます 数値フィールド値 | 729 を検索するとナレッジ記事 KB00000729 と一致しますが、一致するサブ文字列の前に [数値] フィールド値のゼロ以外の桁があるため、記事 KB00003729 とは一致しません。 |
| あいまい一致にするには、数値サブ文字列がレコードの数値フィールド値の最後の桁と一致する必要があります | 1164 を検索すると、ナレッジ記事 KB00001164 と一致しますが、一致するサブ文字列の後に数字が含まれているため、記事 KB00116497 とは一致しません。 |
ファジー数値検索の例
次の表には、あいまい数値検索が検索結果とどのように一致するかを示す例が含まれています。次の例では、レコードがナレッジ [kb_knowledge] テーブルと問題 [problem] テーブルからインデックス付けされていることを前提としています。
| 検索 | 検索結果 |
|---|---|
| 73492 | 検索では次の結果が照合されます。
|
| 05638 | 検索では次の結果が照合されます。
|
| 2541 828 |
検索では、AND (結合) 演算子を使用した場合、次の結果に一致します。
OR (選言) 演算子を使用した場合、検索で次の結果が照合されます。
注: AND 演算子と OR 演算子の詳細については、「AI 検索 システムプロパティ」のglide.ais.query.search_operatorシステムプロパティの説明を参照してください。 |
| モデル 9433 |
検索では、AND (結合) 演算子を使用した場合、次の結果に一致します。
OR (選言) 演算子を使用した場合、検索で次の結果が照合されます。
注: AND 演算子と OR 演算子の詳細については、「AI 検索 システムプロパティ」のglide.ais.query.search_operatorシステムプロパティの説明を参照してください。 |
ファジー数値検索の可用性
あいまい数値検索はデフォルトで非アクティブ化されています。ServiceNow AI Platform®アドミンが有効にしている場合にのみ、検索時に使用できます。この機能の有効化手順については、「 でのあいまい数値検索のアクティブ化 AI 検索」を参照してください。