Configurer les préférences en matière de KPI et de mesures

Incluez ou excluez des KPI et des mesures selon les besoins de votre organisation, et configurez le comportement du système lorsque les CI échouent aux tests d’intégrité des mesures.

Avant de commencer

Pour commencer à collecter et à générer des rapports sur les KPI et mesures d’intégrité CMDB, vous devez d’abord activer et configurer les tâches du tableau de bord d’intégrité CMDB.

Rôle requis : itil_admin (en plus d’ITIL)

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Si l’option Prise en charge du domaine : extensions de domaine est activée, vous pouvez configurer les préférences d’agrégation par domaine.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Configuration > Préférence d'intégrité.
2. Sélectionnez Mesures d’intégrité dans la barre latérale droite.
   1. Dans la liste déroulante Sélectionner une mesure , sélectionnez le KPI Exhaustivité, Conformité ou Exactitude et basculez Actif pour inclure ce KPI et ses mesures associées dans l’analyse et la génération de rapports d’intégrité CMDB.
   2. Dans la liste déroulante Sélectionner une mesure , sélectionnez une mesure, telle que Obligatoire, et configurez ses champs associés.
      Pour une mesure :

      Champ	Description
      Actif	Activez la mesure pour l’inclure dans le rapport d’intégrité agrégé pour le KPI respectif.
      Seuil des défaillances	Nombre seuil de CI pouvant échouer au test de la mesure d’intégrité. Lorsqu’il est atteint, le traitement de l’intégrité s’arrête pour la mesure et pour ce cycle. Le nombre maximal est de 100 000, même si vous spécifiez un nombre supérieur.
      Créer une tâche	Si un CI échoue au test de la mesure, créez une tâche en y précisant les détails du problème. Vous pouvez ensuite afficher toutes les tâches générées dans le Application de stockage Espace de travail CMDB, et configurer un rattrapage pour la tâche.
      Groupe de délégataires de tâche	Un groupe d'affectation pour la tâche.

3. Sélectionnez Enregistrer.