Connexion

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • ServiceNow® Connect est une plateforme de messagerie en temps réel qui vous connecte à vos collègues, en contournant les e-mails et les documents statiques.

    Connexion s’intègre à d’autres fonctionnalités du système, telles que Tableaux de tâches visuels, Gestion des ressources humaines et Gestion du service clientèle. L’interface Connect se superpose à l’interface standard, ce qui permet aux utilisateurs de participer aux conversations tout en travaillant.

    Connect contient les fonctionnalités suivantes :
    • Messagerie instantanée de Connexion : permet aux utilisateurs de discuter avec des individus et des groupes, de partager rapidement des fichiers et de collaborer sur n’importe quel enregistrement en se connectant instantanément aux bonnes personnes.
    • Support de connexion : permet aux agents de support de fournir une assistance en temps réel aux utilisateurs finaux, à l’aide de files d’attente. Nécessite le module d’extension Support de Connexion.

    Interface utilisateur principale est requis pour utiliser Connect.

    Important :
    Connect n’est pas pris en charge dans Next Experience. Si vous activez Next Experience, la fonctionnalité Connect ne fonctionnera plus. Consultez Next Experience.
    Remarque :
    Connect ne remplace pas la messagerie instantanée héritée, mais offre certaines des mêmes fonctionnalités. Ne pas utiliser ces fonctionnalités simultanément

    Explorer

    Configurer

    Administrer

    Utiliser

    Développer

    Dépannage et demande d'aide