Documents gérés

Utilisez l’application ServiceNow® Documents gérés pour contrôler les documents électroniques au sein de votre instance.

Une fois que les paramètres ont été définis par l’administrateur et que le module d’extension Knowledge Document a été installé, les documents peuvent être déplacés dans le cycle des documents gérés.

• Fonctionnalités de Managed Documents
  Managed Documents est une solution légère, basée sur ITIL, pour la création et la gestion de documents électroniques au sein de votre instance.
• Module d’extension Documents gérés
  Cette page décrit les applications et modules, la structure de table de base de données, les scripts et les rôles.
• Module d’extension Knowledge Document
  Le module d’extension Document de la base de connaissances étend le module d’extension Documents gérés en fournissant la fonctionnalité permettant aux documents gérés d’être publiés dans la base de connaissances.
• Créer un document
  Une fois que les paramètres Documents gérés ont été définis par l’administrateur, les documents peuvent être créés, demandés, extraits, modifiés, enregistrés, copiés et, si nécessaire, restaurés à une version antérieure.
• Créer un enregistrement de document géré
  Configurez les propriétés et les politiques d’un document géré.
• Enregistrer un document après avoir apporté des modifications
  Après avoir apporté des modifications à un document, archivez le document révisé dans Documents gérés.
• Consulter un document pour apporter des modifications
  Une fois qu’un document est ajouté à un enregistrement de document géré, extrayez le fichier pour y apporter des modifications. L’archivage des documents à l’entrée et à la sortie permet de conserver une trace des modifications apportées au document et de s’assurer qu’une seule personne à la fois modifie le document.
• Publier un document dans Managed Documents
  Une fois le document révisé et approuvé, publiez-le dans Documents gérés.
• Envoyer un document pour examen et approbation
  Lorsqu’un document est prêt, envoyez-le pour examen et approbation. Si un réviseur ou un approbateur n’est pas identifié dans l’enregistrement du document, le document passe directement à l’étape de publication.
• Charger un document en tant que pièce jointe
  Après avoir créé un enregistrement de document, ajoutez-le à l’enregistrement en tant que pièce jointe.