Configurer l'accès aux bases de connaissances pour les utilisateurs non authentifiés

Identifiez les bases de connaissances accessibles aux utilisateurs non authentifiés en fonction des critères d’utilisateur et des paramètres de propriété système.

Avant de commencer

Vous devez activer le module d’extension Gestion des connaissances v3 (com.snc.knowledge3).

Rôle requis : knowledge_manager, knowledge_admin ou admin

Remarque :

À partir de la version Washington DC, la page d'accueil de Gestion des connaissances v3 (com.snc.knowledge3) ne sera plus disponible dans la future version Y. Elle est remplacée par Gestion des connaissances Portail de services (com.snc.knowledge_serviceportal), qui est actif par défaut pour les clients disposant de Madrid et de versions ultérieures. Pour plus d'informations sur la nouvelle expérience, consultez la rubrique Fonctionnalités de la page d’accueil du portail de services Gestion des connaissances.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Base de connaissances > Administration > Diagnostics des critères d'utilisateur.
2. Cliquez sur le lien connexe Afficher les bases de connaissances accessibles aux utilisateurs non authentifiés .
3. Examinez les bases de connaissances accessibles aux utilisateurs non authentifiés.
4. Facultatif : Limitez l’accès des utilisateurs non authentifiés à une base de connaissances en sélectionnant la base de connaissances et en configurant ses paramètres d’accès.
   • Utilisez des critères d’utilisateur pour déterminer l’accès à la base de connaissances pour les utilisateurs non authentifiés.

     Pour plus d'informations, consultez Gestion de l’accès aux bases de connaissances et aux articles de la base de connaissances.

   • Si aucun critère d’utilisateur n’est spécifié pour la base de connaissances, en tant qu’administrateur, vous pouvez définir la valeur de la glide.knowman.block_access_with_no_user_criteria propriété système sur true.

     Pour plus d'informations, consultez Propriétés du Gestion des connaissances.