Annuler l’abonnement à une base de connaissances

Annuler l’abonnement à une base de connaissances.

Avant de commencer

Rôle requis : knowledge

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les utilisateurs peuvent se désabonner d’une base de connaissances à partir de l’interface utilisateur de Gestion des connaissances v3 ou du portail de services Gestion des connaissances.

Remarque :

Si vous vous abonnez à un article, puis à la base de connaissances, vous désabonnez également à la base de connaissances.

À partir de la version Washington DC, la page d'accueil de Gestion des connaissances v3 (com.snc.knowledge3) ne sera plus disponible dans la future version Y. Elle est remplacée par Gestion des connaissances Portail de services (com.snc.knowledge_serviceportal), qui est actif par défaut pour les clients disposant de Madrid et de versions ultérieures. Pour plus d'informations sur la nouvelle expérience, consultez la rubrique Fonctionnalités de la page d’accueil du portail de services Gestion des connaissances.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Base de connaissances > Page d'accueil.
2. Pointez et cliquez sur le lien Abonné sur la vignette de la base de connaissances, qui bascule sur Se désabonner.
   Après vous être désabonné de la base de connaissances, le lien bascule sur S’abonner.