ServiceNow製品ドキュメント外部コンテンツコネクタのクロール設定を構成する

ServiceNow製品ドキュメント外部コンテンツコネクタでドキュメントをクロールする製品を選択します。

始める前に

必要なロール：ais_admin

このタスクについて

このタスクはオプションです。デフォルトでは、 ServiceNow 製品ドキュメントの外部コンテンツコネクタは、すべての ServiceNow 製品のドキュメントをクロールします。このタスクを実行する必要があるのは、コネクタのクロールから一部の製品のドキュメントを除外する場合のみです。

重要:

デフォルトでは、外部コンテンツコネクタは、ソースシステムから最大 100 万 (1,000,000) つのドキュメントのインデックスを作成できます。コネクターがこの制限を超えると、ソースシステムのクロールを続行しますが、新しいドキュメントを無視して、ドキュメントの削除と更新のみをインデックス作成のために AI 検索 に送信します。コネクタは、インデックス作成の制限を超えてクロールする 10,000 ドキュメントごとにエラーメッセージをログに記録します。

コネクタのインデックス付きドキュメントの数が 800,000 を超えると、コネクタの UI に、インデックス作成の制限に近づいていることを示す警告メッセージが表示されます。コネクタがインデックス作成の制限に達すると、その UI にエラーメッセージが表示されます。

コネクタの 1 つがインデックス作成の制限に達した場合は、クロール設定とファイルの包含/除外フィルターを更新して、取得するドキュメントの数を減らすことができます。または、 1,000,000 件を超えるドキュメントのインデックスを作成する必要がある場合は、 カスタマーサービス & サポート ケースを https://support.servicenow.com/now 作成して、コネクタの制限の引き上げを要求できます。

手順

1. 移動先 すべて > 外部コンテンツコネクタ > 外部コンテンツアドミンホーム.
2. [コネクタ] リストで、設定を変更する ServiceNow 製品ドキュメント外部コンテンツコネクタのレコードを選択します。
3. コネクタ エディターの [設定] タブで、[ クロール設定] を選択します。
4. ドキュメントをクロールする製品を選択して、コネクタのクロールスコープを指定します。
   デフォルトでは、すべての製品が選択されています。リストヘッダーのオプションを使用して、すべての製品を選択または選択解除できます。
5. [Save (保存)] を選択します。

タスクの結果

ServiceNow 製品ドキュメントの外部コンテンツコネクタが、選択したクロールスコープで更新されます。