外部コンテンツコネクタの詳細
外部コンテンツコネクタを使用すると、AI 検索アプリケーションは、Atlassian Confluence CloudやMicrosoft SharePoint Onlineなどの外部コンテンツリポジトリからコンテンツとメタデータを検索できます。検索の再呼び出しを拡張して外部コンテンツを含めると、検索ユーザーは必要な情報を簡単かつ迅速に見つけることができます。
外部コンテンツコネクタ の概要
外部コンテンツコネクタ アプリケーションでは、外部ソースシステムからコンテンツとメタデータのインデックスを作成するためのサポートが追加され、これらのシステムをAI 検索アプリケーションで検索可能にします。インデックス作成では、 AI 検索 のコンテンツセキュリティモデルを使用して、ソースシステムからのコンテンツの元のユーザーアクセス権限が保持されます。
- Atlassian Confluence Cloud 外部コンテンツコネクタ
- Atlassian Jira クラウド外部コンテンツコネクタ
- Google ドライブ 外部コンテンツコネクタ
- Microsoft SharePoint Online 外部コンテンツコネクタ
- Microsoft Teams 外部コンテンツコネクタ
- Microsoft Viva 外部コンテンツコネクタとの連携
- Slack 外部コンテンツコネクタ
- ServiceNow ドキュメント外部コンテンツコネクタ
各外部コンテンツコネクタには、クロールされたコンテンツ用の独自のインデックス付きソースがあります。他のインデックス付きソースの場合と同様に、外部コンテンツコネクタのインデックス付きソースの検索ソースを設定し、それらの検索ソースを検索プロファイルに含めることができます。インデックス付きソースの詳細については、「のインデックス付きソース AI 検索」を参照してください。
すべての外部コンテンツコネクタは、クロールされたソースシステムから取得されたコンテンツのセマンティックベクトルインデックス作成をサポートしています。Now LLM サービス でセマンティックベクトル検索を使用する機能のみが、このサポートを利用できます。セマンティックベクトルインデックス作成と検索の詳細については、「 」を参照してください。
外部コンテンツコネクタの ワークフロー
このインフォグラフィックでは、サポートされている外部ソースからコンテンツとメタデータのインデックス作成と検索を可能にするために、組織内のさまざまなユーザーが 外部コンテンツコネクタ を操作する方法のサンプルワークフローを示します。
- 検索アドミニストレーターは、外部コンテンツコネクタの接続設定を構成し、クロールの開始点と包含/除外フィルターを構成して、コネクタクロールの範囲を定義し、クロールを実行するタイミングを指定するスケジュールを定義します。
- スケジュールされた時刻に、またはアドミニストレーターが 1 回限りのクロールを開始したときに、コネクタが実行されます。クロール時に、コネクタはソースシステムから検索可能なコンテンツとセキュリティプリンシパルを取得し、インデックス作成のために AI 検索 にフィードします。
- 検索ユーザーが AI 検索 アプリケーションを操作するときに、外部コンテンツソースシステムからのコンテンツとメタデータが表示されます。 AI 検索」のコンテンツセキュリティモデルでは、ソースシステムで設定されたユーザーおよびグループのアクセス権限が保持されるため、ユーザーはアクセス権限を持つコンテンツのみを表示できます。
- アドミニストレーターは、クロールメトリクス、クロール履歴、およびユーザーマッピングデータを確認および分析して、外部データのクロール方法とインデックス作成方法を理解し、 外部コンテンツコネクタ 設定をより効果的に調整できます。
デフォルトでは、外部コンテンツコネクタは、ソースシステムから最大 100 万 (1,000,000) つのドキュメントのインデックスを作成できます。コネクターがこの制限を超えると、ソースシステムのクロールを続行しますが、新しいドキュメントを無視して、ドキュメントの削除と更新のみをインデックス作成のために AI 検索 に送信します。コネクタは、インデックス作成の制限を超えてクロールする 10,000 ドキュメントごとにエラーメッセージをログに記録します。
コネクタのインデックス付きドキュメントの数が 800,000 を超えると、コネクタの UI に、インデックス作成の制限に近づいていることを示す警告メッセージが表示されます。コネクタがインデックス作成の制限に達すると、その UI にエラーメッセージが表示されます。
コネクタの 1 つがインデックス作成の制限に達した場合は、クロール設定とファイルの包含/除外フィルターを更新して、取得するドキュメントの数を減らすことができます。または、 1,000,000 件を超えるドキュメントのインデックスを作成する必要がある場合は、 カスタマーサービス & サポート ケースを https://support.servicenow.com/now 作成して、コネクタの制限の引き上げを要求できます。
外部コンテンツコネクタの メリット
| メリット | 機能 | ユーザー |
|---|---|---|
| 外部コンテンツのインデックス作成用のソースシステムの構成 | 外部コンテンツのインデックス作成のためのソースシステムの構成 | ソースシステムアドミニストレーター |
| コネクタを作成して、サポートされている外部データソースシステムから検索可能なコンテンツとセキュリティプリンシパルを取得します | 外部コンテンツコネクタの作成 | 管理者 |
| クロールするソースシステムの場所と、インデックス作成のためにフィードするコンテンツタイプを指定して、外部コンテンツコネクタのクロールのスコープ AI 検索 制御します | 外部コンテンツコネクタのクロール設定の構成 | 検索アドミニストレーター |
| ソースシステムから検索可能なコンテンツとメタデータをオンデマンドまたはスケジュールされた繰り返しベースで更新します | 検索アドミニストレーター | |
| オンデマンドまたはスケジュールされた繰り返しベースで、ソース システムからユーザー セキュリティ プリンシパルを更新します | 検索アドミニストレーター | |
| コンテンツクロールによって取得されたソースシステムアイテムのメトリクスを確認する | 外部コンテンツコネクタのクロール履歴とアナリティクスを確認する | 検索アドミニストレーター |
| ユーザーマッピングクロールによって取得されたユーザーとグループのアクセス権限を確認します | 外部コンテンツコネクタのユーザーマッピングの確認 | 高セキュリティアドミニストレーターを検索 |
| 外部データソースシステムからインデックス付けされたコンテンツとメタデータを検索 | での検索 AI 検索 | AI 検索 ユーザー |
Now Assist Genius 結果とのインタラクション
AI 検索 のNow Assistと仮想エージェント ServiceNow StoreアプリケーションのNow Assistがインストールされている場合、外部コンテンツ検索結果は、仮想エージェント の Now Assist に対して生成された Genius 結果回答に含めることができます。
外部コンテンツ検索結果は、 または Now Assist アクション Genius 結果の回答を生成するときに無視されます。