ServiceNowユーザーアカウントを Now Actions の Slack または MS Teams アカウントにリンクします

Slack または Teams 内から ServiceNow の通知に対してアクションを実行するには、ServiceNow アカウントを Slack または Teams のアカウントにリンクします。アカウントをリンクしていない場合でも、グループチャネル内で通知を受信することができます。ただし、ServiceNow の要求を承認することや、Slack または Teams 内から通知に対してアクションを実行することはできません。

始める前に

必要なロール：なし

手順

1. Slack または Teams アプリケーションを開きます。
2. Now Actions ボットに移動します。Now Actions ボットは、Slack では左側パネルの [アプリ] に、Teams では [チャット] タブの左側パネルにあります。
3. Now Actions ボットで会話を開始します。
   ボットは認証のためのリンクを表示します。

   図 : 1. 認証メッセージ

   

4. [ServiceNow にコネクト] リンクをクリックします。
   新しいブラウザタブが開き、Slack または Teams のアカウントと ServiceNow アカウントとの間のコネクトの拒否または許可を求めるプロンプト メッセージが表示されます。このリンクは、表示されてから 5 分後に無効になります。
5. [確認] をクリックしてアカウントをリンクさせます。

   

6. 確認後、インスタンス ユーザー レコードに移動します。
   画面上部に確認メッセージが表示されます。