独自の SMTP サーバーを有効にする

独自の SMTP サーバーの使用を有効にして、ServiceNow POP3 サーバーを使用しながら、独自の SMTP サーバーの既存のフィルタリング、保持、またはコンプライアンスの側面を活用できるようにします。

始める前に

• 必要なロール：admin
• 必要なメール サーバー：SMTP
• 基本のメールのプロパティ：有効

このタスクについて

独自の内部メールアーキテクチャと ServiceNow メールアーキテクチャを組み合わせて、メールを処理できます。次の図は、ServiceNow POP3 サーバーと一緒に独自の SMTP サーバーを使用する方法を示しています。

注:

一度に 1 つのアクティブな SMTP アカウントのみをサポートします (送信メール用)。

図 : 1. 独自の SMTP サーバーを使用してメールを送信する

手順

1. 移動先 すべて > システムメールボックス > アドミニストレーション > メールアカウント.
   利用可能なメールアカウントのリストが表示されます。
2. ServiceNow SMTP のレコードを見つけて、Active を false に変更します。

   

3. [新規] をクリックします。
4. [タイプ] が [SMTP] の SMTP サーバーのメールアカウント レコードを作成します。
5. フォームのフィールドに入力します。

   フィールド	説明
   名前	メールアカウントの名前。
   タイプ	メールサーバーのタイプ。
   認証	メールアカウントがメールサーバーにコネクトするために使用する認証タイプ。次のいずれかを選択します。 -- None -- (-- なし --) パスワード OAUTH OAuth 2.0
   サーバー	このアカウントが接続するリモートサーバー。オンプレミスインストール用のサーバーを有効化するには、ノード (たとえば、node.customerdomain) の完全なアドレス (FQDN) を入力します。
   ユーザー名	メールアドレスを認証するためのユーザー名または ID。
   パスワード	[認証]のタイプが [パスワード] であるときのパスワード。
   Connection Security (接続のセキュリティ)	セキュア接続のタイプ。設定を選択してください。 なし 安全なプロトコルは使用されません。 STARTTLS メールサーバーが TLS をサポートしている場合、SSL/TLS 暗号化プロトコルを使用して、非セキュア接続をセキュア接続にアップグレードします。 SSL/TLS 接続を保護するため、SSL/TLS 暗号化ポートにコネクトします。メールは、ServiceNow インスタンスとメールサーバーの間で暗号化されます。 警告: [STARTTLS] や [なし] などの安全性の低いプロトコルを選択すると、データが公開される可能性があります。メールサーバーのデータのセキュリティをより確実にするには、[SSL/TLS] を選択します。
   ポート	接続 TCP ポート。
   システムアドレスフィルター	メールアカウントに適用するシステムアドレスフィルター。空白のままにすると、システムは受信または送信メールにデフォルトのシステムアドレスフィルターを使用します。 詳細については、「システムアドレスフィルター」を参照してください。
   有効	メールアカウントを有効にするオプション。
   構成された ServiceNow	このアカウントが ServiceNowによってプロビジョニングされているかどうかの識別子。アカウントを作成した場合、このオプションは未選択となっています。
   デバッグログの有効化	メールサーバーと交換される生データのノードログを作成するオプション。ノードログを確認するには、次に移動します: システムログ > ユーティリティ > ノードログファイルブラウザ. このフィールドを一時的に有効にして、メールの送受信に関連する問題を診断できます。

6. [関連リンク] から、[テスト接続] をクリックします。
   メールアカウントが有効な場合、システムは成功メッセージを返します。

   

次のタスク

カスタム メールアドレスからインスタンスメールアドレスにメールを転送するために、内部メール アーキテクチャ内の SMTP サーバーを構成します。カスタム メールアドレスにスパムフィルターを実装します。

関連タスク

• メールアカウントの作成