アップグレード管理 概要

アップグレード管理ストアアプリケーションを使用して、アップグレードのすべての関連情報とツールにアクセスします。

注:

アップグレード管理の概要の詳細は、準本番インスタンスと本番インスタンスの両方で同じです。

アップグレード管理を使用すると、次のことを実現できます。

• アップグレードに関連するすべての情報を包括的に 1 ページ表示します
• アップグレードに必要なすべてのツールへのアクセス
• インスタンスのアップグレードにガイド付きセットアッププロセスを使用するオプション
• シームレスなアップグレードプロセスのためのワンストップエクスペリエンス

注:

デフォルトでは、最初に アップグレード管理にアクセスしたときには [概要] タブが表示されています。[ガイド付きアップグレード] タブは、アップグレードプロセスが開始された場合にのみ表示されます。

[概要] タブの主なセクションは次のとおりです。

アップグレードを開始する

このセクションでは、最新バージョンを表示できます。必要なパッチバージョンを選択し、[ 開始] を選択して選択したアップグレードを開始することもできます。[リリースノートを読む] リンクを選択して、リリースの最新バージョンのデルタ変更を表示します。

注:

このセクションには、アップグレードが開始されていない場合にのみ上記の UI が表示されます。

アップグレードが既に進行中の場合、またはアップグレードが途中で一時停止されている場合は、次のように表示されます。

このセクションには、現在のアップグレードバージョン名とアップグレードプロセスの進行状況が表示されます。アップグレードプロセスを再開する場合は、[ アップグレードを再開] を選択します。[ セッションの終了] を選択して、アップグレード プロセスを終了することもできます。

注:

アップグレードを終了すると、アップグレードのために作成されたすべての進行状況とデータがロールバックされることに注意してください。

アップグレードがスケジュールされました

このセクションでは、スケジュール設定済みのアップグレード名と開始日の情報を表示できます。[ 監視に移動 ] を選択して監視モジュールに移動し、スケジュール設定済みのアップグレードの詳細を確認できます。[ ガイド付きアップグレードに移動 ] を選択して、アップグレードの前後のアクティビティを処理します。

注:

このセクションは、アップグレードがスケジュールされている場合にのみ表示されます。

インスタンスサマリー

このセクションには、インスタンスの名前とインスタンスへの URL リンクが表示されます。また、[スケジュール済み] または [未スケジュール] のいずれかのステータスも表示されます。それとは別に、インスタンスの現在のバージョンと最新のクローンに関する情報も表示されます。

現行バージョン

このセクションには、現在のバージョン名が表示されます。

注:

[現在のバージョンのサポート終了] リンクを選択して、現在のバージョンがいつ期限切れになるかを確認することもできます。詳細については、 KB0610454 を参照してください。

ツール

このセクションには、シームレスなアップグレードエクスペリエンスに必要なすべてのツールが表示されます。次のツールがあります。

• 自動テストフレームワーク (ATF):自動テストフレームワーク (ATF) は、インスタンスのテストを自動化するために設計された堅牢なツールです。テストの作成と実行を自動化することで、ATF は、更新セットによって実装されたアップグレード、アプリケーション開発、構成の更新などのさまざまな変更の後にインスタンスの機能を検証するために必要な時間と労力を大幅に削減します。テストに失敗した場合、ATF は問題の原因となった可能性のある特定の変更に関する詳細情報を提供するため、根本原因を迅速に特定して対処できます。詳細については、「で ATF の詳細 アップグレード管理」を参照してください。
• クローン作成:システムクローンアプリケーションは、データベース全体の複製を容易にします。このクローン作成手法は、テスト目的で本番インスタンスをミラーリングするために頻繁に使用され、最新の夜間バックアップから抽出されたデータを利用します。詳細については、「でのクローン作成の詳細 アップグレード管理」を参照してください。
• アップグレード履歴:アップグレード履歴モジュールは、インスタンスで実行されたすべてのアップグレードの包括的なレコードを保持します。このモジュールを使用すると、過去と最近の両方のアップグレードの詳細なレポートにアクセスして、アップグレードプロセスとその結果に関する貴重なインサイトを得ることができます。詳細については、「でアップグレード履歴を確認する アップグレード管理」を参照してください。
• アップグレードモニター:アップグレードモニターモジュールを使用すると、アップグレードプロセスを効率的に管理できます。今後のアップグレードをスケジュールし、進行中のアップグレードの進捗状況をリアルタイムで監視できます。アップグレードが完了すると、モジュールはアップグレードプロセスの詳細な概要と、アップグレード中に競合が発生したレコードリストを提供します。詳細については、「のアップグレードモニターの詳細 アップグレード管理」を参照してください。
• Now Support:詳細については、 の Now Support アップグレード管理 を参照してください。
• アップグレードプレビュー:アップグレードプレビューモジュールは、アップグレードに対するインスタンスの準備状況を深く理解するための包括的なソリューションを提供します。このモジュールでは、さまざまな ServiceNow リリースバージョンがインスタンスにどのような影響を与える可能性があるかを詳細にプレビューすることで、アップグレード戦略について十分な情報に基づいた意思決定を行うことができます。潜在的な影響を調査して評価する機能により、自信を持ってアップグレードを計画、スケジュール、準備できるため、最新の ServiceNow リリースへの移行を確実に成功させることができます。詳細については、 アップグレードプレビューの詳細 アップグレード管理 を参照してください。
• スキップされたレコードルールエディターをアップグレード:アップグレード中およびアップグレード後のカスタマイズ要件を効果的に管理するには、スキップされたレコードルールを活用します。特定の条件に基づいてこれらのルールを作成することで、アップグレードプロセス中にスキップされたレコードの解決を自動化することも、アップグレード後に手動で実行することもできます。この柔軟なアプローチにより、カスタマイズのコントロールを維持し、シームレスなアップグレードエクスペリエンスを確保できます。詳細については、「スキップされたレコードルールエディターのアップグレードの詳細 アップグレード管理」を参照してください。
• アップグレード計画:アップグレード計画により、より効率的で簡素化されたアップグレードプロセスを体験できます。この機能により、アプリケーションのインストールが自動化されるため、アップグレードの完了に必要な時間と労力が大幅に削減されます。アップグレード計画を使用すると、インスタンスにインストールするアプリケーションとターゲットバージョンを定義できるため、アップグレードプロセスを管理し、最新の ServiceNow リリースにシームレスに移行できます。詳細については、「でのアップグレード計画の詳細 アップグレード管理」を参照してください。

役に立つリソース

このセクションには、製品ドキュメント、ナレッジエラーポータル、およびコミュニティフォーラムへのリンクが含まれています。