AWS 최종 사용자 메시징과의 대화형 SMS 통합 구성

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 1분

    • 요청자가 가상 및 라이브 에이전트와 상호 작용할 수 있도록 AWS 최종 사용자 메시징 애플리케이션과 대화형 SMS 통합을 설치하고 설정합니다.

    구성 개요

    1. AWS 최종 사용자 메시징과의 대화형 SMS 통합 애플리케이션 설치

      에서 ServiceNow Store애플리케이션을 설치합니다.

    2. SMS 최종 사용자 메시징 서비스 및 AWS 리소스 설정

      Amazon Web Services(AWS) 최종 사용자 메시징을 사용하여 대화형 SMS를 설정합니다.

    3. ServiceNow 인스턴스에서 SMS 통합 설정

      인스턴스에 대화형 SMS를 ServiceNow 설정합니다.