ServiceNow simplifie le monde du travail, pour tous. Notre plateforme et nos solutions basées sur le cloud permettent de digitaliser et d’unifier les entreprises afin qu’elles puissent faciliter, accélérer et optimiser le travail. Ainsi, les employés et les clients peuvent être plus connectés, plus innovants et plus agiles.
ServiceNow ITSM est le leader mondial de l’ITSM et aide les entreprises à atteindre leurs objectifs les plus importants, sans se ruiner. Pour ce faire, nous proposons Service Management sur une plateforme cloud unique qui aide à collaborer et à prendre des décisions informées basées sur les données. Nos clients affirment qu’ils ont pu diviser par deux la charge de travail de leur équipe IT et booster la productivité IT grâce à des résolutions rapides optimisées par l’IA. En fin de compte, nous aidons nos clients à donner à leur nouvelle main-d’œuvre hybride les moyens de faire leur travail, et à augmenter la satisfaction des employés de 95 % grâce à des services IT toujours disponibles et à un libre-service accessible 24 h/24 et 7 j/7, sur n’importe quel appareil.
Atlassian fabrique des solutions de collaboration et de développement logiciel qui aident les équipes DevOps à s’organiser et à collaborer. Jira Service Management est le nouveau nom de marque de leur outil ITSM d’origine, Jira Service Desk, et inclut des options de base issues d’autres solutions qu’Atlassian a acquises au fil des années, telles qu’OpsGenie, HALP et Mindville.
Les outils ITSM tels que Jira Service Management, ManageEngine et EasyVista peuvent vous aider à gérer les fonctions de base du service d’assistance IT. Mais à mesure que votre entreprise se développe, répondre aux demandes exige plus d’évolutivité, une automatisation intelligente et des workflows plus avancés, et ces solutions ne suffisent généralement pas.
C’est là que ServiceNow entre en jeu.
ITSM est une vraie solution complète, et non une suite d’outils amalgamés de suivi des bogues ou de gestion des tickets.
Elle a été conçue pour les entreprises, contrairement à d’autres outils destinés à des équipes restreintes, qui créent des silos IT. Souvent, ce type d’outil ne permet pas de répondre très longtemps aux besoins des clients.
C’est une solution ITSM complète, sans frais surprises. À l’inverse, des outils comme Jira Service Management peuvent nécessiter des achats additionnels pour accéder à des fonctionnalités essentielles. De plus, ils dépendent souvent d’applications tierces pour des options déjà intégrées dans ServiceNow ITSM.
Une plateforme cloud et une base de code uniques permettent d’étendre facilement les cas d’utilisation et les workflows de gestion des services au-delà de l’ITSM, notamment à la sécurité, aux RH, au service client, aux achats, au département juridique, et bien plus encore.
Étendez l’innovation IT au-delà du service d’assistance en permettant aux équipes IT d’innover et d’étendre les workflows et les cas d’utilisation sur une plateforme d’actions unique regroupant les opérations IT, la gestion des actifs IT, la sécurité, les risques et la gouvernance et la gestion des services.
1. ServiceNow évolue avec vous : notre expérience a fait ses preuves et nous permet de répondre aux besoins des plus grandes entreprises du monde. Avec nos 11 centres de données mondiaux, nous sommes faits pour évoluer et atteindre des performances optimales.
2. Se développer et innover dans toute l’entreprise : maximiser votre investissement tout en améliorant les workflows dans plusieurs secteurs d’activité est très facile.
3. Cloud dédié : avec ServiceNow, les clients disposent d’une instance dédiée dans notre cloud privé. Vous ne dépendez donc plus du cloud public pour héberger les logiciels qui se trouvaient auparavant sur site.
4. Une base de code unique : nos solutions partagent la même base de code, elles fonctionnent donc de façon fluide sur une véritable plateforme
5. La référence en matière d’ITSM et bien plus
Votre entreprise rencontre des difficultés pour se développer ? Généralement, c’est l’équipe IT qui doit mettre à jour les systèmes et l’infrastructure pour suivre le rythme rapide de la croissance de l’entreprise. Passer d’un outil de service d’assistance IT de base à un autre ne vous permettra pas d’atteindre le niveau d’efficacité et d’innovation dont votre entreprise a besoin. Investissez dans la plateforme ITSM leader qui offre une évolutivité inégalée et permet à votre équipe IT d’étendre l’expérience de service des employés au-delà du service d’assistance. ServiceNow offre une vraie marge de croissance grâce aux applications et workflows natifs de la ServiceNow AI Platform, qui s’étendent de manière transparente aux opérations IT, à la sécurité, à la gestion des actifs, aux RH, au service client, aux services généraux, au département juridique et aux achats, dans toute l’entreprise. Aucun autre outil ITSM ne permet cela.
Boostez l’innovation et oubliez les silos grâce à une solution ITSM moderne dans le cloud.