Identifica las causas raíz más rápido. Los agentes de IA de ServiceNow analizan incidentes, eventos en los dispositivos y datos sobre experiencias para optimizar la solución de problemas en DEX.
AGENTES DE IA Diagnóstico en la experiencia digital de los empleados (DEX) Resuelve incidentes de TI urgentes más rápido al permitirles a los empleados que escalen a través de un agente virtual o mediante la función de voz. Sin la necesidad de un ticket ni de hacer cola para unirse, en el momento en que se escala un problema, el sistema comienza a trabajar. Se activa la corrección más rápida y el empleado se mantiene actualizado en cada paso del proceso.
Comprende cuál es el verdadero problema El agente de IA para el diagnóstico de la DEX examina minuciosamente los incidentes, el historial de eventos en los dispositivos y los datos de la DEX para identificar la causa raíz, lo que optimiza el proceso de solución de problemas cuando estos ocurren.  Video CTA Ver ahora
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