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Presentamos Autonomous Workforce

Escala tu equipo con especialistas en IA específicos para cada dominio que cuentan con los flujos de trabajo, la gobernanza y el contexto empresarial necesarios para realizar trabajos, no solo tareas.


En ServiceNow®, los especialistas en IA nos ayudan a resolver el 90 % de nuestros tickets de TI L1 de forma autónoma. Inicia tu ruta rápida hacia la autonomía.

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Capacidad instantánea para escalar tu equipo Despliega una fuerza laboral autónoma de especialistas en IA que generen resultados de principio a fin. Están integrados en ServiceNow AI Platform, por lo que heredan más de 20 años de inteligencia operativa desde el primer día. Se asignan trabajo de forma autónoma, resuelven incidencias de un extremo a otro y liberan a tu equipo para que se concentre en la estrategia y la toma de decisiones.
Incorpora especialistas de IA en pocos clics Cada especialista de IA cuenta con capacidades preconfiguradas y conoce su rol, sus permisos y el contexto de tu organización. Video CTA Escala tu fuerza laboral bajo demanda Los especialistas de IA pueden escalar de forma ilimitada cuando aumenta la demanda absorbiendo el volumen adicional en tiempo real. Video CTA Genera valor acumulativo Los especialistas de IA aprenden a partir de los comentarios y los resultados. Cuanto más tiempo estén desplegados, mayor valor aportan. Video CTA
Valor de
Autonomous Workforce Especialistas en IA integrados Encuentra especialistas en IA prediseñados para dominios específicos. Heredan los grupos de asignación, los permisos y las habilidades adecuados para resolver problemas de un extremo a otro. Video CTA Autoasignación y escalamiento inteligentes Disfruta de especialistas en IA que se asignan automáticamente al trabajo que pueden gestionar en función de sus habilidades y autorizaciones. Saben cuándo delegar a un gerente, si es necesario. Video CTA
Gestión de Autonomous Workforce Monitorea el rendimiento de los especialistas en IA en tiempo real y proporciona comentarios por chat o video. Al igual que los humanos, los especialistas en IA utilizan los comentarios para mejorar su trabajo. Video CTA Aprendizaje y mejora continuos Despliega especialistas de IA con memoria para que aprendan continuamente de cada interacción, perfeccionen sus habilidades y amplíen sus competencias con el tiempo. Video CTA
TI autónoma en ServiceNow Los especialistas en IA aceleran la reinvención de la TI en ServiceNow, como lo demuestran nuestros resultados a continuación. Leer historia Video CTA Video CTA Video CTA
El mejor incidente es el que nunca ocurre Los especialistas en IA son el primer paso en el camino hacia la TI autónoma. Descubre cómo ServiceNow puede ayudar a predecir, prevenir y resolver de forma autónoma los problemas de TI en toda tu empresa. Explorar las operaciones de servicio autónomas
Evolución de
Autonomous Workforce Video CTA Video CTA
Una plataforma
para Autonomous Workforce
Siente Los especialistas de IA detectan lo que ocurre en tu empresa, por lo que pueden asignarse trabajo automáticamente. Video CTA Decide Con un contexto empresarial completo, los especialistas en IA toman decisiones alineadas con la empresa, predecibles y auditables. Video CTA Actúa Los especialistas en IA ejecutan flujos de trabajo en todos los departamentos; no solo sugieren, sino que realizan el trabajo. Video CTA Gobierna Las protecciones integradas refuerzan la seguridad, el cumplimiento y la alineación en el momento de la acción. Video CTA
Inscríbete ya Ve Autonomous Workforce en acción en Knowledge 2026 Únete a nosotros en Las Vegas, Nevada, para presenciar demostraciones en vivo, conocer historias de éxito del cliente y descubrir cómo los especialistas de IA generan resultados empresariales reales. Ahorrar USD 200 hoy Explorar Knowledge 2026
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