Cada día, FedEx gestiona aproximadamente 18 millones de envíos en más de 220 países y territorios. Con 500 000 personas que mantienen la operación en funcionamiento, la empresa quiere seguir mejorando la experiencia en RR. HH., Compras, TI y Operaciones, reemplazando los sistemas fragmentados que su personal utilizaba para realizar su trabajo. FedEx ahora ejecuta 5 millones de flujos de trabajo cada mes en ServiceNow AI Platform, desde la incorporación hasta la jubilación, del abastecimiento al pago y del envío a la entrega.
Esa misma escala operativa genera algo más: 2 petabytes de datos todos los días FedEx está colaborando con ServiceNow para combinar y aprovechar la inteligencia de FedEx Dataworks y los flujos de trabajo basados en agentes de ServiceNow, con el fin de mejorar los procesos de los clientes y hacer que las cadenas de suministro sean más inteligentes para todos.