Prepara tu banco para el futuro con experiencias del cliente sin complicaciones durante la incorporación y el servicio. Nuestra ServiceNow AI Platform amplía las relaciones con los clientes y reduce los costos.
Con Operaciones de servicios financieros, desarrollado con agentes de IA de ServiceNow, los bancos pueden automatizar y organizar el trabajo para proporcionar experiencias del cliente personalizadas.
Ofrece experiencias del cliente fluidas y rentables con Operaciones de servicios financieros para banca.
Utiliza agentes de IA preconfigurados, flujos de trabajo e integraciones para procesos en banca minorista, banca comercial, gestión de inversiones y más.
Fortalece las operaciones con la gestión de casos desarrollada para manejar recorridos del cliente complejos y de varios pasos en todos los departamentos y sistemas.
Incorpora requisitos de cumplimiento en cada flujo de trabajo. Mantén procesos coherentes y auditables en la incorporación y el servicio de los clientes.
Reduce las consultas del centro de contacto con el self-service impulsado por la IA. Integra sin problemas con los proveedores de centros de contacto como servicio (CCaaS) para una experiencia de responsabilidad social corporativa (CSR) unificada.
Proporciona experiencias de aplicación inteligentes y sin interrupciones. Reúne todos los puntos de control necesarios para el riesgo y el cumplimiento en la incorporación.
Desglosa los aislamientos funcionales con datos y flujos de trabajo que unen a los equipos de atención al cliente, de operaciones y de administración. Mantén procedimientos coherentes y auditables.
Utiliza agentes de IA para reconocer tipos de casos y recomendar los próximos pasos. Redacta notas de casos, correos electrónicos y artículos nuevos para la base de conocimiento.
Ayuda a los agentes activos con IA generativa para resumir casos y proporcionar self-service a los clientes.
Potencia tus flujos de trabajo, la IA y los análisis en su totalidad con acceso en tiempo real a datos de cualquier fuente.
Simplifica la gestión de quejas en la banca y cumple con los estándares de resoluciones y líneas de tiempo.
Acelera la resolución de disputas en una plataforma de IA, desarrollada con Visa.
Mejora la productividad con un conjunto de herramientas para que las CSR resuelvan casos de servicio al cliente en la banca.
Descubre cómo BMO automatiza los flujos de trabajo con ServiceNow para facilitar la vida de los clientes.
Descubre cómo Jefferies consolida los servicios en una sola aplicación de flujo de trabajo con ServiceNow®.
ServiceNow cierra una brecha fundamental entre la gestión tradicional de la relación con los clientes (CRM) y la forma en que se realiza el trabajo para resolver las solicitudes de los clientes. Descubre por qué eso nos convierte en líderes.
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