Financial Services Operations para banca Prepara tu banco para el futuro con experiencias del cliente sin complicaciones durante la incorporación y el servicio. Nuestra ServiceNow AI Platform amplía las relaciones con los clientes y reduce los costos. Programa una demostración
Operaciones de servicios financieros (FOS) para banca Comunícate con nosotros Beneficios Características Productos relacionados Recursos 
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Ofrece experiencias bancarias sin complicaciones Con Operaciones de servicios financieros, desarrollado con agentes de IA de ServiceNow, los bancos pueden automatizar y organizar el trabajo para proporcionar experiencias del cliente personalizadas. Obtener la investigación Obtener la ficha técnica
Beneficios Ofrece experiencias del cliente fluidas y rentables con Operaciones de servicios financieros para banca. Acelera la obtención de valor con aplicaciones bancarias prediseñadas  Utiliza agentes de IA preconfigurados, flujos de trabajo e integraciones para procesos en banca minorista, banca comercial, gestión de inversiones y más.   Impulsa la gestión de casos de un extremo a otro Fortalece las operaciones con la gestión de casos desarrollada para manejar recorridos del cliente complejos y de varios pasos en todos los departamentos y sistemas. Gestiona proactivamente el cumplimiento de la banca Incorpora requisitos de cumplimiento en cada flujo de trabajo. Mantén procesos coherentes y auditables en la incorporación y el servicio de los clientes.  
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Características de Operaciones de servicios financieros para banca
Centro de contacto bancario Reduce las consultas del centro de contacto con el self-service impulsado por la IA. Integra sin problemas con los proveedores de centros de contacto como servicio (CCaaS) para una experiencia de responsabilidad social corporativa (CSR) unificada.
Incorporación de clientes Proporciona experiencias de aplicación inteligentes y sin interrupciones. Reúne todos los puntos de control necesarios para el riesgo y el cumplimiento en la incorporación.
Operaciones con clientes Desglosa los aislamientos funcionales con datos y flujos de trabajo que unen a los equipos de atención al cliente, de operaciones y de administración. Mantén procedimientos coherentes y auditables.
Explora productos y competencias relacionados Agentes de IA de ServiceNow Utiliza agentes de IA para reconocer tipos de casos y recomendar los próximos pasos. Redacta notas de casos, correos electrónicos y artículos nuevos para la base de conocimiento.  Now Assist Ayuda a los agentes activos con IA generativa para resumir casos y proporcionar self-service a los clientes. Workflow Data Fabric Potencia tus flujos de trabajo, la IA y los análisis en su totalidad con acceso en tiempo real a datos de cualquier fuente. Complaint Management Simplifica la gestión de quejas en la banca y cumple con los estándares de resoluciones y líneas de tiempo.  Disputes Management Acelera la resolución de disputas en una plataforma de IA, desarrollada con Visa.  Áreas de trabajo Mejora la productividad con un conjunto de herramientas para que las CSR resuelvan casos de servicio al cliente en la banca.
“ServiceNow hace un gran trabajo proporcionándonos productos que podemos implementar y, luego, seguir mejorando a medida que nos familiarizamos con ellos y con lo que la empresa necesita”. Elizabeth Canas Vicepresidenta sénior de Servicios Empresariales, M&T Bank Leer historia
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