La minería de procesos mejora los flujos de trabajo de los procesos. Optimiza la minería de procesos de negocio y visualiza la tecnología, el servicio al cliente y los flujos de trabajo de RR. HH.
Minería de procesos Optimiza los agentes de IA de ServiceNow y el rendimiento del flujo de trabajo con datos de ejecución de procesos y de tareas. Ver el video (1:40)
Minería de procesos Contactar a Ventas Beneficios Características Recursos Cómo comprar Aplicaciones relacionadas
Beneficios de la minería de procesos Visualiza las operaciones del mundo real Obtén visibilidad y comprensión completas de la ejecución de procesos y de tareas en ServiceNow® y aplicaciones externas. Identifica las ineficiencias y las brechas de conformidad Obtén oportunidades de mejora generadas por IA con Now Assist para identificar y priorizar los casos de uso de los agentes de IA y la automatización.
 Convierte los conocimientos en acciones con rapidez Desarrolla y despliega agentes de IA y automatización en una sola plataforma para aprovechar más rápido las oportunidades de mejora.
 Impulsa y controla agentes de IA Utiliza datos operativos del mundo real para mejorar continuamente los flujos de trabajo agénticos y ayudar a mantener el cumplimiento. 
Características de la minería de procesos Detección y visualización de procesos Acelera los conocimientos sobre los flujos del proceso del mundo real con mapas generados por IA. No se requiere ETL de datos. Detalles de la oportunidad Explora los detalles de las oportunidades de mejora y los aspectos destacados generados por IA de Now Assist para ayudar a tomar decisiones más rápidas y mejor informadas. Minería de tareas Amplía el alcance de la minería de procesos a las tareas en cualquier aplicación de área de trabajo para obtener una minería de un extremo a otro y aumentar la productividad. Análisis de la causa raíz y las notas de trabajo Obtén conocimientos detallados con acceso directo a información específica a nivel de registro y síntesis impulsada por IA de elementos de trabajo de primera línea.
Características adicionales Proyectos de evaluación, configuración guiada y paquetes de contenido Utiliza herramientas y recursos para facilitar el inicio de tus datos en tu instancia. Hallazgos automatizados integrados Explora una biblioteca de detectores y oportunidades de mejora para las ineficiencias comunes del flujo de trabajo, como el trabajo repetido, el salto múltiple y los pasos adicionales.
 Mapas de procesos multidimensionales Descubre y asigna tablas, procesos y tareas relacionados para obtener visibilidad de un extremo a otro sobre cómo se conectan e impactan entre sí.
 Integración nativa con el análisis de rendimiento Comprende el por qué detrás del KPI y agrega widgets de mapas de procesos para obtener más contexto de KPI.
 Verificaciones de conformidad Establece un mayor cumplimiento normativo y de la política mediante la identificación proactiva de desviaciones y anomalías de procesos.
 Análisis de cuellos de botella Destaca, analiza y elimina los cuellos de botella y los retrasos en los procesos.
 Mejora de procesos de circuito cerrado Transforma las oportunidades de mejora en acciones al instante a través de una conexión directa con la aplicación del centro de automatización de ServiceNow.
 Análisis de variaciones Identifica el nivel de conformidad del proceso con la ruta diseñada y la causa de las desviaciones.  Descripción general de la distribución del tiempo Visualiza el tiempo dedicado, la frecuencia y los flujos de actividad del uso de aplicaciones de escritorio para identificar cuellos de botella y oportunidades de integración.
 Racionalización de aplicaciones heredadas y con bajo ROI Importa registros de eventos de aplicaciones de terceros en ServiceNow y crea playbooks con un solo clic con Now Assist. 
Recursos Ver todos los recursos White papers Cómo la minería de procesos y el análisis de rendimiento se complementan entre sí Infografías Cierra el ciclo de la mejora continua de procesos Temas ¿Qué es la minería de procesos? ¿Qué es el aprendizaje automático? ¿Qué es ITSM? Blogs Guía para comenzar con la Minería de procesos de ServiceNow Proyecto de evaluación de Minería de procesos Fichas técnicas Minería de procesos y tareas
Cómo obtener la minería de procesos La minería de procesos está disponible con ServiceNow AI Platform. Ofrece flujos de trabajo que conecten personas, funciones y sistemas con una plataforma abierta, conectada y lista para el uso en la empresa. Descubrir AI Platform Ver demostración
Quizás también te interese… Centro de automatización Descubre, gestiona y mide toda la automatización en un repositorio central. Optimización de la fuerza laboral Gestiona tus equipos de manera efectiva con visibilidad en tiempo real sobre la planificación y el rendimiento de tus agentes. Análisis de rendimiento Anticipa tendencias, prioriza recursos y haz mejoras continuas con análisis en tiempo real. 
Explorar más Ver documentos Aprender en comunidad Obtener recursos para desarrolladores Comenzar a aprender
Hablar con un experto Obtén respuestas a tus preguntas y descubre cómo ServiceNow® puede ayudarte a transformar tu empresa con flujos de trabajo digitales modernos. Comenzar
Página principal Minería de procesos
Contacto Demostración