Process Mining mejora los flujos de trabajo de los procesos. Optimiza la minería de procesos de negocio, visualiza los flujos de trabajo de tecnología, servicio al cliente y RR. HH.
Minería de procesos Optimiza procesos de negocio. Descubre tendencias y patrones mediante la minería de procesos en la plataforma. Descargar ficha técnica Ver infografía
Minería de procesos Comunicarse con Ventas Beneficios Características Recursos Cómo comprar Aplicaciones relacionadas
Beneficios de Process Mining Detecta las deficiencias en los procesos Adquiere conocimientos más profundos sobre los procesos para comprender la causa raíz de cómo y por qué ocurren los problemas.
 Mejora el rendimiento de los procesos Mira y analiza el rendimiento de los equipos en toda tu organización y mejora los resultados del grupo de trabajo.
 Elimina redundancias Optimiza el trabajo al detectar y eliminar tareas redundantes y cuellos de botella en los procesos de negocio.
 Impulsa la mejora continua Impulsa la excelencia del servicio con un mapa visual sencillo para realizar minería del rendimiento de los procesos en tiempo real.
Características de Process Mining Flujos de procesos de negocio Detecta deficiencias ocultas con solo presionar un botón mediante los datos de procesos. Mapa y comparación de procesos Mira una representación visual de los flujos de procesos para identificar cuellos de botella e implementar mejoras rápidamente. Análisis de la causa raíz Optimiza procesos rápidamente con el análisis con tecnología de IA para detectar comportamientos no deseados en los procesos. Revisión de cumplimiento Establece un mayor cumplimiento normativo al identificar de manera proactiva las desviaciones y las anomalías en los procesos.
Características adicionales Análisis de clúster Usa el aprendizaje automático para buscar y corregir deficiencias más rápido y comprender los patrones subyacentes.
 Análisis de procesos vinculados Detecta y mapea procesos relacionados para obtener una vista completa de cómo se conectan y cómo influyen entre sí.
 Colaboración sencilla Comparte mapas de procesos entre los equipos para colaborar en las mejores de procesos y aumentar la eficacia.
 Análisis de procesos incorporados Haz clic con el botón secundario para analizar procesos y problemas de manera directa y sencilla desde cualquier lista filtrada de registros.
 Integración con Performance Analytics Haz un seguimiento del valor empresarial alcanzado. Vincula los KPI de Performance Analytics con iniciativas de mejora continua.
 integración con Workforce Optimization Aumenta la visibilidad de los procesos a nivel de equipo a través de la integración en Workforce Optimization.
 Optimización continua Implementa la integración con Continual Improvement Management para refinar procesos y registras su valor empresarial.
Recursos Ver todos los recursos White papers Cómo Process Mining y Performance Analytics se complementan entre sí Temas ¿Qué es Process Mining? ¿Qué es el aprendizaje automático? ¿Qué es ITSM?
Cómo obtener Process Mining Process Mining está disponible con ServiceNow AI Platform. Ofrece flujos de trabajo que conectan personas, funciones y sistemas con la mejor de las plataformas para los negocios digitales. Explorar plataforma de IA Ver demostración
Quizás también te interese… Workforce Optimization Gestiona tus equipos de manera efectiva con visibilidad en tiempo real sobre la planificación y el rendimiento de tus agentes. Performance Analytics Anticipa tendencias, prioriza recursos y haz mejoras continuas con análisis en tiempo real. Continual Improvement Management Inicia y rastrea mejoras en la empresa mediante la alineación de personas, procesos y datos.
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