Impulsa a los empleados para que escalen los incidentes urgentes de inmediato. Los agentes de IA de ServiceNow se encargan del envío de incidentes a una instancia superior a través de un agente virtual que busca los tickets requeridos.
AGENTES DE IA Instancia superior de incidentes Resuelve incidentes de TI urgentes más rápido al permitirles a los empleados que escalen a través de un agente virtual o mediante la función de voz. Con el self service impulsado por IA, se elimina la necesidad de crear y encontrar tickets o de comunicarse con TI para obtener actualizaciones del servicio. Elimina las barreras a la hora de pedir ayuda.
Aumenta los índices de desviación de TI El agente de IA para escalar incidentes les permite a los empleados informar problemas en el canal de su elección, desde el chat hasta una aplicación móvil o un portal de servicios. Cada vez más, la IA agéntica detecta, diagnostica y resuelve incidentes antes de que los empleados lo noten; por lo tanto, no deben tomar ninguna acción.  Video CTA Ver ahora
Hagamos que la IA trabaje para tus equipos Obtener una demostración personalizada Podemos ayudarte a infundir la IA en tu caso de uso más complejo. Organiza una demostración personalizada con uno de nuestros expertos en productos. Calcular el valor de los Agentes de IA Obtén una estimación personalizada del valor empresarial que puedes obtener con los Agentes de IA de ServiceNow.
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