Amy Lokey dirige el equipo global de Experiencia en ServiceNow, supervisando el diseño, la investigación, la documentación del producto y las operaciones en todos los productos de ServiceNow y experiencias del cliente. La misión de su equipo es crear experiencias de productos que las personas amen y permitir a los clientes desarrollar su visión en ServiceNow.

Desde que se unió en el 2019, Amy ha sido una firme defensora de la experiencia del cliente y de productos. Tuvo un rol clave en el lanzamiento de Now Assist, que incluye IA agéntica, Experiencia de futuro y Centro de empleados prémium, así como en el proceso de llevar las experiencias omnicanal a dispositivos móviles y tabletas. Amy ha promovido los avances en accesibilidad, integrándolos en las primeras etapas del ciclo de los productos. Estas innovaciones han reforzado la posición de ServiceNow en el mercado y han allanado el camino para el desarrollo de productos que tienen en cuenta las necesidades de todos los clientes. Hoy en día, Amy está a la vanguardia de la revolución de la IA y ayuda a los clientes a optimizar sus operaciones de manera más eficiente con esta herramienta.

Antes de trabajar en ServiceNow, Amy fue jefa del equipo global de Experiencia de usuario de Google Workspace y dirigió la Experiencia de usuario de LinkedIn, en todas las soluciones para consumidores y empresas.